Administratorul Centrului de copii - in calitate de administrator Centrul pentru copii
Dintre toate cunoștințele mele o dată decentă de limba germană în cap a rămas ferm spunând că „Selbs tstaendig arbeiten - selbst arbeiten und staendig arbeiten“. În traducerea cuvintelor și a pierdut jocul nu este un sentiment jucaus. El a fost ca, „munca pe cont propriu (pentru tine, conduce afacerea dvs.) - înseamnă-te de lucru și de a lucra în permanență.“
Aceasta spunând îmi amintesc, când mă gândesc la ce fel de viață pe care îl conduc eu nu fac.
Nu vreau 12 ore pe zi pentru a fi în cluburile copiilor la cel mai mult pentru a comunica cu clienții, temându-se că personalul meu ar spune că ceva nu este părinții care au adus copilul la o lecție de probă, calculat greșit costul abonamentului, uita pentru a pune se referă la pantofi, uscare, sau ordine de apă.
Nu vreau să anuleze antrenament la clubul de fitness și se grăbesc să lucreze din cauza faptului că clubul este „brusc“ peste hârtie igienică, hârtie de imprimantă sau imprimanta este rupt, și nimeni nu știe ce să facă.
Nu vreau să se lucreze în mod constant. cei care au inventat germani workaholics această zicală.
Vreau să se angajeze în dezvoltarea afacerilor, mai degrabă decât conectarea golurile.
Și când clubul de copii nu este buni administratori, scenarii sunt doar două. Opțiunea 1. Clubul hostess în spiritul acestei spune este purtat ca elektrovenik în sine, fără sfârșit de săptămână și pauze de prânz, sfâșiată între clienți, apeluri și „Auchan“, o dată la cinci ani, în căutarea în sala de sport și numai ocazional petrec weekend-uri cu familia sa. Opțiunea 2. Clubul devine neprofitabilă și închis.
Foarte des, lucrurile se mișcă atât de ...
În cazul în care clubul a deschis, proprietarul este întotdeauna în ea și rezolvă toate problemele organizatorice. Poate că, de la bun început a luat asistentul său admin, dar, desigur, nu toate la fel de bun ca președinte, și „kosyachit“ - în mic, dar constant.
profesor III, și a avertizat cu privire la desființarea claselor nu toți - părinți cu copii a petrecut timpul a venit, nici măcar nu a cerut scuze pentru ei. Profesor să efectueze clase - nu argilă. Și în desen a doua săptămână deja polgruppy merge fără abonament - nimeni nu este amintit de plata, iar părinții înșiși sau nu vă amintiți, sau sunt tăcut. Deci, salariul profesorilor gazda va plăti din buzunar.
Se întâmplă adesea ca lider pur și simplu subestimează rolul de administrator și ia o persoană greșită a priori. Se pare bine că administratorul acolo? Stai-te pe scaun, răspunde la telefon, a pus un semn plus in revista. Iar pentru fata poziția atribuită aproape la școală, sau mătușă cuiva, sau vecin.
De fapt, funcțiile de administrator sunt multe și acestea sunt foarte importante.
Opțiuni de administrator
Sales manager
Este necesar să se răspundă la întrebările potențialilor clienți, astfel încât au vrut să vină la lecția de încercare. Și după clasa de probă, în cazul în care părinții au îndoieli, găsiți cuvintele potrivite, astfel încât s-au oprit încă la club. Sarcinile sale includ apeluri telefonice clienților pasivi - care au venit o dată în judecată sau cursuri regulate, dar acum pentru un motiv oarecare nu merg.
pentru a lucra cu managerul de clienți regulate
El trebuie să stabilească o relație de încredere cu părinții lor și neostentativ învețe că așa nu le place, ce altceva ar dori să vadă clienții din Clubul Copiilor, și să comunice aceste informații administratorului.
Casierul, grefierul
Administratorul este casier. El este responsabil pentru toate numerar in club - de asemenea, desigur, funcția foarte responsabil. În plus față de competența sa - încheierea de contracte, documentații de plată și vizite.
cumpărături
Administratorul trebuie să păstreze ordinea la club, disponibilitatea unor cantități suficiente de bunuri, de formare (cele mai multe ori este necesar să se cumpere mai acuarelă și hârtie colorată, carton, degetul și acuarele, guașă, plastilină), de uz casnic (se referă la pantofi, pahare de unică folosință, farfurii și linguri, ceai , uscare, săpun, hârtie igienică, prosoape de hârtie, consumabile de curățare), articole de papetărie (cartușe hârtie și imprimantă, stilouri, creioane, capse).
emoțional
Administratorii - o legătură cu clubul. Ele sunt foarte mult influențate de faptul, ceea ce atmosfera din club. Cast pot face prieteni sau clin invers între.
Dacă rolul administratorului a fost persoana mai mult sau mai puțin adecvate, în timp, se obisnuieste cu rolul său și începe să se ocupe de mai multe lucruri. greșeli mari devine mai mici, ele se obisnuiasca unul cu altul, cum ar fi foc. Aici scenarii, în funcție de tipul de administrator, pe care le-ați luat.
Cele șapte cele mai frecvente tipuri de administratori
Tip 1 elev fată. Ea este executiv și mobil, cum ar fi copilul, și cererile ei salariale moderate. Nu poate fi foarte responsabil și corecte, a pierdut în situații de conflict poate fi nici o inițiativă sau, dimpotrivă, prea mult din inițiativa nu este cazul. Trebuie să controleze fiecare pas și testați funcția pe o bază de zi cu zi.
Tipul 2. Managementul vinde bine, sa concentrat asupra rezultatului, controlează disciplina la echipă și clubul este declarații ideale, posesiv eliberat de imersiune de zi cu zi într-un mic probleme de club. Cu toate acestea, un astfel de profesionist cereri salariu mare, ea nu vrea să se angajeze în rutină, va necesita personal suplimentar. Ea are o relație bună cu angajații și clienții, precum și în grija clubului vecin, aceasta poate duce în spatele în sine și a personalului și a copiilor.
3. Tipul Hostess creează o atmosferă primitoare, cu adevărat iubește copiii și are grijă de vizitatori. Clienții care ar fi păcat să schimbe clubul de când mulți vor veni nu numai pentru dezvoltarea copiilor, dar și pentru comunicare. În afacerile economice și în ordinea de club. Stăpână clubului eliberat de imersiune zilnic în problemele minore ale clubului, precum și cererile de salariu de administrator adecvat. Nu este exclus ca acesta să acopere deficiențele în activitatea profesorilor (pe care le iubesc, de asemenea, modul în care copiii lor), rea este raportarea (ea este foarte mult în mintea și nu în tabel), media de vânzare (tehnici de vânzare sunt contrare aparatelor sale mentale ). În cazul în care dezvoltarea normală a tuturor evenimentelor rele, dar dacă trebuie să plece (boală, relocare, conflict) riscă să piardă club de unii clienți și educatori.
Tipul 4. Directorul școlii de „construi“: ambii părinți și profesori. Dacă este respectarea strictă a disciplinei de plată și toate formele de raportare pe care ea și inventa. Cu „director“ (ca în „control“ și „Gazda“) este foarte bucuros să înceapă să lucreze - ei înșiși să ia inițiativa în mâinile lor. Este necesar - cere, consideră că este necesar - va introduce un nou proces.
Nu poate fi foarte prietenos pentru vizitatori, nu va „se dezmierda“ cu godovasikami. Ea rău manager de vânzări, nu se poate asculta opinia capului, deoarece „Experiență“ ei. Iar gazda destul de dificil de a monitoriza ceea ce se întâmplă la club.
6. Tipul de la bunica lângă ușă prietenos, dispus să lucreze pentru salarii mici și vor ști pe verandă. Un manager de vânzări prost, incompetent sfatuieste parintii cu privire la serviciile clubului. Va trebui să monitorizeze fiecare pas și testați funcția pe o bază de zi cu zi. Dacă te duci departe „la conflict“, atunci acesta va fi raportat fiecare al doilea vizitator la cel mai apropiat loc de joaca.
Din păcate, fiecare dintre aceste tipuri are o deficiențe foarte, foarte semnificative
Pună la îndoială buna organizare a muncii în clubul copiilor - este foarte importantă. Dacă nu vă stabili mecanisme pentru administratori, dezvoltarea în continuare a clubului este pur și simplu imposibil.
Simțiți-vă despre propria lor experiență, importanța deosebită a organizării adecvate a administratorilor, am Iulia Belotserkovskaya a creat acest curs.
curs de formare
TOTUL DESPRE Administratorii Clubul Copiilor
Cum de a găsi și administratorii de tren
care va fi bun pentru a atrage clienții la club
Care descrie cel mai bine, apoi faceți clic pe „Cumpărați“ în coloana corespunzătoare din tabelul de mai sus.
Prin achiziționarea acestui curs, riscati nimic:
Am Zarina Ivanter pentru a da o garanție de 100 la suta pe curs de formare „Toți administratorii clubului copiilor.“ Ce înseamnă? În cazul în care într-o săptămână după ce a obținut acces la materialele de curs vă decideți că informațiile furnizate de tine pentru un motiv oarecare nu se potrivesc, voi aduce înapoi prețul integral ați plătit. La cerere. În acest caz, nu necesită nici o explicație. Doar trimite-mi un e-mail la [email protected].
Nu mă tem să dea o astfel de garanție, pentru că este pe deplin încrezători în calitatea și valoarea cursului este disponibil în ea informații.
Cine dintre prietenii tăi ar putea fi interesat?
Mai pot fi găsite
Noi transporta „afacerea nedetskiy“ corect!
Un curs cu privire la modul de a face Centrul de copii sau la grădina profitabilă și în condiții de siguranță pentru 80 de zile. Pentru manageri începători și cu experiență. Cum să efectueze calculele economice, procesele de afaceri de depanare, pentru a atrage clienții, pentru a pune în ordine documentația, utilizați sprijinul statului, să îndeplinească toate standardele și să nu fie frică de inspecții.
Citește mai mult →
Curs de instruire „Cum să efectueze un interviu în căutarea de angajați în Centrul de copii“
Cum de a recunoaște profesori buni, educatori și administratori, și să taie pe cei care te-au lăsat în jos. HR-a recunoscut expert Svetlana Ivanova special pentru centrele de îngrijire a copiilor.