obsesia excesivă. Agent prea „vparivaet“ obiect, ci pentru că oamenii nu le place atunci când acestea sunt ataca. Acest comportament înstrăina doar un potențial cumpărător. Foarte bune tactici de ajutor „recomandare“. Tu vorbești, recomanda, de a consilia clientul fără nici o obligație.În același timp, ea spune ca este: beneficiile, care sunt riscurile, erori standard, este necesar să se ia în considerare și modul de verificare ... astfel, arată că sunteți conștient de toate acestea și să ia în considerare în activitatea lor. Un rezultat pozitiv va fi o întrebare de la un client: „Ai putea lua comanda mea?“.
Expresia: „Ești preocupat ...“. Această formulare, la un nivel de subconștient, îl împinge pe om. Și nu este doar expresie-paraziți care resping clienții sau pur și simplu reduc în ochii clienților noștri ale expertului.
În cazul în care clientul refuză, nu întreba: „De ce?“. După această problemă clientul începe să caute răspunsul. Și el va găsi ... Ie ați provocat clientul ei înșiși să-mi dovedesc, de ce te-a refuzat. Fix va fi foarte, foarte dificil. Mai bine după această „da drumul“, a clientului.
Dacă ați fost de acord cu clientul va apela la un anumit moment, asigurați-vă că pentru a apela înapoi. Nimeni nu-i place atunci când uitate. Acest lucru ne putem intelege bine - avem o mulțime de apeluri, demonstrații, întâlniri, toate să păstreze în minte.
Clientul are o realitate diferită și evaluarea noastră în mod necesar să se bazeze pe ea. Dacă ați promis - apoi urmați. Mai ales pentru că acesta este primul contact cu clientul. El a da rapid serviciile noastre, care va fi dat oa doua șansă!
Nu să-și exprime opinia cu privire la gustul clientului. Nu sunt atât de aproape, că el este loial pentru a răspunde la comentariile tale.
Noi de multe ori vedem că colegii noștri sunt suficient de frivol se comporta cu strainii. Cel mai adesea acesta respinge. Și în cazul în care clientul și au răspuns în mod normal (extern), este puțin probabil ca el va fi judecat un astfel de comportament ca o manifestare a profesionalismului. Deși ... fiecare își alege propriul său.
Nu spune: „Te înțeleg ...“ și fraze similare. Această frază vă dau o persoană speranța că totul se va face în conformitate cu planurile sale. Dacă găsiți dintr-o dată că ați înțeles greșit și să ofere clienților nu ceea ce a vrut, este puțin probabil ca oamenii vor continua să lucreze cu tine și vă recomanda prietenilor lor.
Nu spune tranzacțiile eșuate. Este mai bine dacă vă împărtășesc situații dificile în practică și modul în care le rezolvat în favoarea clientului.
Nu utilizați jargonul, cu excepția cazurilor în care clientul folosește, de asemenea, un vocabular similar. Foarte, foarte fii atent. Oamenii care „trăiesc“ o dată citit într-un anumit stil de „lor“. Pare a fi foarte dificil.
Alegeți acei clienți cu care sunt confortabile și lucrați toate forțele vor fi direcționate pentru a efectua sarcini, mai degrabă decât pe producții teatrale.
Mai vorbesc cu el însuși. Clientul vrea să audă despre ei înșiși. De ce este avantajos să se lucreze cu tine. Doar veni cu întrebări clientul pe zbor ar fi o greșeală. Pregătiți-vă. Asigurați-vă nu mai puțin de 20 de întrebări, puteți cere clientului. Principalul lucru pentru a începe! Și un sentiment de dorința de a vorbi de client nu este cazul!
Lipsa unui zâmbet în timpul unui apel (cu moderatie). Ideea nu este de a râde în telefon, cum ar fi ... fără nici un motiv. Zîmbetul în vocea lui trebuie să arate clientului că ușor, nu sunteți încărcat cu nimic și acum această „gravitate“ va arunca la el. Că ai totul sub control și, astfel, nu veți primi doar să se bucure de lucru, dar, de asemenea, rezultatele dorite. Pe scurt - sunteți de succes în segmentul său!
Nu coborâți valoarea comisionului lor dintr-un motiv. Scopul tau este de a obtine ordinea pe care doriți să efectuați, pentru că Înțelegeți ce este în joc! Nevoia nu trebuie să profite în procesul de negociere. În caz contrar, vă dau acordul pentru orice plată din partea clientului.
Aici am considerat unele greșeli agent imobiliar. De fapt, sunt mai multe, dar acestea sunt cele mai întâlnite. Dacă doriți să se dedice această profesie și de viață bună, asigurați-vă că pentru a citi acest articol. După ce a evalua eficacitatea acestora în numărul de clienți satisfăcuți și de mărimea comisiei.
Vă doresc completat tranzacții.
Posturi recente:
Postări recente
Un coleg ar dori să învețe despre
3 instrumente de realtori care facilitează foarte mult semnarea unui contract de exclusivitate?
Sunt impotriva spam-ului! Informațiile dvs. nu vor fi niciodată dezvăluite unor terți!
Sunt impotriva spam-ului! Informațiile dvs. nu vor fi niciodată dezvăluite unor terți!
Descărcați pas complet pas planul
rula obiectul de vânzare
proprietate de 5 zile
Sunt impotriva spam-ului! Informațiile dvs. nu vor fi niciodată dezvăluite unor terți!
