10 reguli de manager de vânzări de succes

Cum de a deveni un manager de succes de vânzări, astfel încât să apreciat conducerea, respect clienții și recompense materiale în continuă creștere?

Principalele reguli pentru agentul de vânzări

Mult timp plecat sunt zilele în care a existat un deficit de mărfuri. Tineret și generația de mijloc oamenii nu au nici o reprezentare că, odată ce un lucru bun, ai putea cumpăra doar „pentru a trage“.

Acum, piața este saturată cu bunuri și servicii, și nu atât de ușor de a vinde aproape orice produs se vinde mai mult de o companie. Și clienții au devenit mult mai exigente și selectivă decât în ​​vremurile de „stagnare“, atunci când cumpără totul fără a uita la calitatea bunurilor și serviciilor, pentru că pur și simplu nu a fost suficient.

În legătură cu condițiile actuale existente pe piața bunurilor și serviciilor, rolul managerului de vânzări este foarte responsabil și semnificativ. Manager de vânzări moderne diferit de perioada de Vanzator „stagnare“ și „restructurare“, așa cum cerul este de pe pământ. Aceasta se datorează faptului că responsabilitățile, capacitățile și abilitățile de manageri de vânzări este acum destul de largă, nu toată lumea este de succes în această profesie.

Și cum de a deveni un manager de succes de vânzări, astfel încât să apreciat conducerea, respect clienții și recompense materiale în continuă creștere?

Aici sunt zece reguli de bază de manager de vânzări de succes:

1. Un manager de vânzări bune - o persoană de contact.

Deci, trebuie să fim capabili de a construi relații cu clienții, astfel încât acestea să se simtă în comunitatea ta psihologic confortabil și pentru achizițiile ulterioare ar dori să discute cu tine din nou. Chiar dacă produsul este ca un cumpărător, și el chiar cumpără în acest moment, dar rămân nemulțumiți de atitudinea ta, el este puțin probabil să apeleze la tine pentru următoarea achiziție. Fii prietenos și de ajutor fără intrusive, grijuliu și atent, fără lingușitor. Cumpărător persoană obișnuită, care este o atitudine de respect frumos și prietenos. Dacă te-ai decis serios pentru a construi o cariera ca manager, atunci va fi cu siguranta poezno citit articolul „9 reguli ale unui vorbitor de succes.“

3. Un manager de vânzări bune - oameni cu caracter obligatoriu.
Asta este, el nu promite că nu se poate efectua. Dacă face o promisiune pentru client, este o necesitate de a efectua. promisiuni neîndeplinite, chiar dacă într-un fel explica de ce sa întâmplat, să diminueze încrederea în tine cumpărător. A promis - face, și dacă nu sunteți sigur că poți să faci ceva, cu atât mai bine fraza, astfel, va fi „Voi face toate eforturile pentru a face acest lucru, dar să promită că se întâmplă, eu nu pot“ Și dacă totuși va fi capabil să-l efectueze, clientul va aprecia sinceritatea, nu numai, ci, de asemenea, eforturile și angajamentul dumneavoastră, și el va avea încredere în tine.

4. Un bun manager de vânzări nu se poate vorbi numai, dar, de asemenea, pentru a asculta.
O atingere frumos într-o relație nu este posibilă în cazul în care aceasta se bazează numai pe monologul unuia dintre interlocutori, pentru încrederea dialogului necesar comunicării. Prin urmare, nu trebuie să fie doar în măsură să vorbească, spune cumpărătorul meritele bunurilor oferite, dar, de asemenea, să poată asculta cu interes pentru cealaltă parte. În primul rând, capacitatea de a asculta întotdeauna face o impresie buna pe interlocutor, și în al doilea rând, cumpărătorul poate încerca să explicați unele caracteristici ale produsului pe care el vrea să cumpere, și în al treilea rând, ea se poate informa ceva concret pentru a ajuta l-ați asociat cu preferințele pe care le oferă produsul.

5. bun manager de vânzări nu se teme de reclamații.
Nu este nevoie să timid departe de reclamațiile clienților, chiar dacă acestea par nesemnificative pentru tine. Se tratează cu atenție și asigurați-vă că pentru a lua în considerare orice plângere clienților ca o gravă și mărunte. Acest lucru va consolida credibilitatea clienților dumneavoastră.

6. Un manager de vânzări bun este gata să ofere orice asistență, chiar dacă aceasta nu aduce beneficii.
Pentru a oferi o anumită asistență în cadrul activității sale profesionale, să fie utilă în care, evident, nu va aduce profituri, astfel de acțiuni de management sunt foarte apreciate de clienți. Și data viitoare, atunci când este nevoie, clientul este probabil să apeleze la tine decât în ​​cazul în care au fost indiferenți și neatent la el.

7. Un manager de vânzări bune trebuie să fie un expert în produsul pe care vinde.
impresie foarte proastă pe potențialii cumpărători produce manager de incompetent pentru anumite calități și parametri ai produsului sau serviciului. Răspunsurile dvs. nesigure sau inexacte la întrebările lor despre produsul sau serviciul poate lupta dorința de a-l cumpere de la tine. Un bun manager ar trebui să știe despre vânzarea unui produs sau serviciu furnizat de aproape orice, și competent și să răspundă în mod eficient la orice întrebări ale clienților.

8. Un manager de vânzări bune trebuie să fie pro-activ.
Asta este, nu numai pentru a oferi bunurile solicitate, dar, de asemenea, pentru a vorbi despre unele dintre produs similar, permițând astfel clientul să facă o alegere. Și dacă un client regulat, și a făcut să nu mai cumpere unul, asigurați-vă că să-i ofere un discount sau bonus pentru produsul său ales. Această tehnică de marketing va consolida dorința consumatorilor de a face achiziții de la tine.

9. bun manager de vânzări nu se teme să admită greșeala lui.

Asigurați-vă că să recunoască greșeala, chiar și în cazul în care clientul nu a observat, și, desigur, îmi pare rău. Acest lucru va arăta clientului că sunteți cinstit cu ei și de a crește numai nivelul de încredere în tine, ca un vânzător de încredere.

10. Un manager de vânzări bune nu folosește cuvântul „a încerca“, ori de câte ori se poate, chiar și cu un oarecare efort, pentru a îndeplini promisiunea.

În acest caz, atunci când știi exact ceea ce se poate face pentru o promisiune pentru client, nu spune „Voi încerca,“ și ferm promit „voi face.“ Acest lucru va arăta gradul de capacitățile și eforturile de a face totul pentru confortul clientului.

Pentru a parafraza o expresie celebra, putem spune „buni agenti de vanzari nu se nasc, dar sunt“ și puterea oricărui om din această profesie să învețe să fie un mare profesionist în afaceri.