Vânzările învață să fie prieteni cu clientul

Pentru a face un test sau pentru a obține o consultație, vă rugăm să înregistrați

Vânzări: învață să fie prieteni cu clientul

de începători: învață să fie prieteni cu clientul

Mulți tineri sunt rapid să vină la etapele inițiale de dezvoltare a propriei lor de afaceri pentru a realiza un adevăr simplu: la un moment dat capacitatea de a atrage clienții devine un factor determinant în succesul companiei. Majoritatea consideră că fiind la începutul carierei sale, nu atât de multe oportunități de a dezvolta această abilitate.
Dacă ar ști cât de rău greșit în judecata. Fără îndoială, puțini clienți sunt dispuși să încredere într-o persoană care are „ud în spatele urechilor.“ Este de asemenea adevărat că mai devreme de a începe să stăpânească arta dificilă de a câștiga încredere, cu atât mai bine să-l examineze, și încredere că va fi bine meritat.
Prea mulți clienți aleg un profesionist de cooperare pe același principiu ca și de prieteni.
Ele sunt în căutarea pentru o astfel de profesionist care:

1. Ea le dă un sentiment de încredere
2. inspiră încredere și dorința de a împărtăși toate temerile și îndoielile
3. va reprezenta în mod adecvat interesele lor personale și de afaceri
4. și este garantat pentru a efectua, la partea lor.

Pentru dezvoltarea unei abilități de comunicare similare cu clienții este importantă, în primul rând, pentru a înțelege elementele de bază ale comunicării interpersonale. Daca esti o persoana sociabila, atunci nu va fi ușor de învățat și de a dezvolta abilitățile celor. Cu toate acestea, dacă sunteți solitare prin natura lor, va trebui să lucreze cu sârguință pentru a asigura clienților săi, că în fața lor consultant de încredere, cu care vor fi de lucru plăcută și profitabilă.
două puncte cheie ar trebui să ne amintim.
În primul rând. nu există nici o garanție că va fi capabil să combine armonios atât abilitățile unui interlocutor competent profesional, și credibil.
În al doilea rând. nu neapărat (sau chiar lipsit de înțelepciune) pentru a transforma clienții lor în cele mai bune de prieteni. Capacitatea de a face prieteni, în ciuda beneficiilor evidente în sfera personală și de afaceri, pot fi, de asemenea, folosite în alte scopuri. Dar, în primul rând, aveți nevoie pentru a dezvolta această abilitate.

Începeți cu sinceritate
Când eram tânăr, m-am gândit că pentru apariția prietenii mei suficient doar să se transforme într-o persoană interesantă. De-a lungul timpului, am învățat adevărul: oamenii nu vin din cauza interactiunii le conduce într-o stare de spirit buna. Ei sunt dispuși să fie acolo, pentru că sunt confortabil cu tine. Răspunde sincer, oamenii de lângă tine confortabil? (Nu, el a fost întotdeauna încearcă să fie în centrul atenției). Nu au plăcerea de a obține compania dumneavoastră? (Nu, el este în mod constant încearcă să dovedească cazul lor și să conducă „criminal“ argument). Nu se simt dorința de a relaxa și împărtăși preocupările și experiențele lor? (Nu, pentru că dacă am deschis doar un pic, ca el încearcă să profite de ea. Nu am încredere în el, eu nu cred că interesul său în mine este sincer).
Nu încerca să inducă în altele un sentiment de emancipare din cauza lingușirea brute, pentru că ea a recunoscut rapid și provoacă respingere. Noi trebuie să învețe să vorbească și să se comporte într-un mod în care oamenii nu ar putea ajuta simt un sentiment de confort și liniște în prezența ta. Ei au nevoie să simtă că ești de partea lor. Este posibil să nu sunt de acord și chiar în mod activ susțin, dar niciodată nu merg la individ, pentru că prietenia înseamnă mult mai mult decât orice altceva.
Atragerea clienților este în mare parte construit pe aceleași principii. Nu încercați să insufle încrederea clienților în competențe și abilități ( „Sunt foarte cool, ai încredere în mine!“), dar este necesar să-l convingi că ești dispus să devină său „a doua mama.“
Lucrul cu clienții, cum ar fi o poveste de dragoste: poți „câștiga puncte“ pe un singur încercat. Nu trebuie să fie perfectă. Partenerul doar vrea să vedem că doriți cu adevărat să o faci dreapta. Motivele tale sunt mult mai importante decât abilitățile tale.

Salutări! Salut! Excelent!
Aproape orice societate, prietenii de construcție cu cei care au permis accesul la hrană și adăpost, a fost considerat o normă culturală. Nu există un mod mai explicit de a face prieteni decât o masă comună.
Vrei sa în viitor, ai putea găsi cu ușurință clienții? Fii interesat de viața lor personală, locul de muncă, să invite la o cafea, masa de prânz sau un pahar de vin. Face un obicei, tren lor „mușchi curiozitate.“ Exercițiu: pentru a pune întrebări la următoarea reuniune pe tema discutată ultima dată. Acest lucru va ajuta să învețe să înțeleagă de altă parte, este nu te plac oamenii. Începeți acum!
În cazul în care considerați că astfel de eforturi nu vor plăti și nu va aduce profituri imediate, și, prin urmare, acum ele pot fi neglijate, atunci nu înțeleg esența relațiilor umane și este puțin probabil să învețe pentru a obține, împreună cu oamenii.
Dacă va funcționa exclusiv cu accent pe obținerea de beneficii imediate, atitudinea ta la evenimente vor fi pe suprafață. Oamenii vor vedea ce sunt pentru tine doar „instrument“, iar interesul este dictată de numai profiturile pe termen scurt. Odată ce au găsit în tine o dorință pe măsură ce apar proteste interne împotriva oricărei acțiuni, pe care poartă o favoare.
Cheia succesului în atragerea clienților constă în capacitatea de a convinge oamenii că sunteți cu adevărat interesați în relația bilaterală pe care doriți să câștige dreptul la aceste relații și într-adevăr le merită. Mai întâi trebuie să investească într-o „relație de încredere reciprocă“, dacă doriți să primiți în viitor, de la acest mare dividende.
De fapt, trebuie să fie acordată la manifestarea interesului în oameni și stabilirea unor relații cordiale, ceea ce înseamnă că dorința de a apela interlocutorul „sări peste un“ nu ar trebui să vină împotriva protestului intern sau cauza jena. Și singura modalitate de modul în care acest lucru poate fi realizat este un antrenament constant!
Una dintre cele mai importante componente ale prieteniei este transferul inițiativei, prezentarea de propuneri, și nu așteaptă o invitație. Amintiți-vă cum a fost în tinerețe? Dacă doriți să fiți invitat la o petrecere, să facă o mișcare în primul rând, și să invite un om la el însuși. Chiar dacă la început te simți în largul său și colectarea de curaj, puțin câte puțin, trebuie să luați primul pas, va fi mai ușor.
Fiecare dintre noi trebuie să învețe să găsească puterea de a lega o conversație cu o persoană de interes pentru noi (client sau potențial partener în viață) și, astfel încât speranțele și temerile noastre nu interferează cu această conversație. Regulile sunt simple și bine cunoscute: fii tu însuți, acționează încet, pas cu pas pentru a atinge obiectivul - dar care necesită un contact personal cu oamenii.
Ca și copii, am reacționat brusc la încercările părinților de a ne spune adevărul, și cu vârsta de viață a fost greu de ușor, dar obiceiul asta este ceea ce trebuie să fie util în nici un fel, și de a dobândi aceasta numai în cursul formării constante.

Sursa: MBS Journal