Vânzare la distanță sau de tranzacționare prin internet

Vânzare la distanță sau de tranzacționare prin intermediul internetului. aspecte juridice

Trading pe Internet în legislația românească sună ca o „metodă de vânzare la distanță a mărfurilor“ și este reglementat de:

Vânzarea de bunuri mod de la distanță - nu este nimic cum ar fi comerțul cu mărfuri în cadrul contractelor de cumpărare cu amănuntul și de vânzare încheiate de către consumatori, pe baza informațiilor obținute de acestea din cataloage, broșuri, ghiduri, prin intermediul mijloacelor de comunicare sau prin alte mijloace, cu excepția posibilității de cunoaștere directă cu mărfurile cumpărătorului sau mostre de mărfuri la încheierea unor astfel de contracte.

Încheierea contractului de vânzare a mărfurilor la distanță mod

În conformitate cu al doilea paragraf al articolului 497 din Codul civil al România, poate fi încheiat un contract de cumpărare și de vânzare cu amănuntul:

bazată pe descrierea imagine de ansamblu a clientului a produsului oferit de către vânzător. mijloace de comunicare sau prin alte mijloace, excluzând posibilitatea unei trimiteri directe la produsele sau bunurile de consum ca model pentru un astfel de tratat.

În conformitate cu articolul 26.1 ZakonaRumyniya „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor înainte de încheierea contractului, vânzătorul trebuie să furnizeze consumatorului următoarele informații:

• proprietăți de consum de bază ale mărfurilor;
• locația vânzătorului;
• locul de fabricare a mărfurilor;
• numele corporativă complet al vânzătorului sau producătorului;
• prețul și condițiile de achiziționare a mărfurilor;
• în special livrarea de bunuri;
• durata de viață, data de expirare și perioada de garanție;
• somații de plată pentru bunurile;
• perioadă, pe parcursul căreia o propunere pentru încheierea unui contract.

• nume;
• locație;
• Numărul de înregistrare de stat de înregistrare privind înființarea unei entități juridice;
• numele, prenumele și numărul de înregistrare de stat primar al înregistrării cu privire la înregistrarea de stat a unei persoane în calitate de întreprinzător individual.

Când vânzarea de produse de la distanță, vânzătorul este obligat să ofere serviciul clienți pentru a livra bunuri prin trimiterea acestora e-mail sau transportul cu indicațiile metodei de livrare și modul de transport (alin. 3 din Regulamentul de vânzare de mărfuri mod de la distanță).

Pentru livrarea mărfurilor la locul indicat de către cumpărător, vânzătorul poate utiliza serviciile unor terțe părți (cu notificarea obligatorie a Cumpărătorului).

La momentul livrării bunurilor către cumpărător și informații scrise cu privire la procedura și termenele de restituire a bunurilor trebuie să fie furnizate, precum și următoarele informații despre produs:

• numele de reglementare tehnică, sau în alt mod stabilit de legea română privind reglementarea tehnică și care să ateste recunoașterea obligatorie a marcajului de conformitate;
• principalele proprietati de consum ale mărfurilor (lucrări, servicii)
• informații despre compoziția produselor alimentare, al valorii nutritive, scopul lor, condițiile de utilizare și de depozitare a alimentelor, cu privire la modul de a face mese gata, greutatea, data și locul de fabricație și de ambalare, precum și informații cu privire la contraindicații cu anumite boli.
• preț în ruble și condițiile de achiziție de bunuri, inclusiv furnizarea de valoarea creditului a creditului, suma totală care urmează să fie plătită de către consumator, precum și programul de rambursare a acestei sume;
• perioada de garanție, în cazul în care este instalat;
• Termeni și condiții de utilizare eficientă și sigură a produselor;
• informații cu privire la eficiența energetică a mărfurilor pentru care cerința pentru astfel de informații stabilite în conformitate cu legislația privind economia de energie și a eficienței energetice;
• durata de funcționare sau termenul de valabilitate al produselor, precum și informații cu privire la acțiunile necesare consumatorului la sfârșitul acestor termeni și posibilele consecințe în lipsa unei astfel de acțiuni, în cazul în care mărfurile se află la sfârșitul termenilor specificați reprezintă un pericol pentru viața, sănătatea și bunurile consumatorului sau devin improprii pentru utilizarea prevăzută;
• locația, numele corporativ al vânzătorului;
• informații cu privire la recunoașterea obligatorie a conformității mărfurilor în cazul în care legea stabilește cerințe obligatorii pentru a garanta siguranța lor pentru viață, sănătatea consumatorului, mediul înconjurător și pentru a preveni daune bunurilor consumatorului;
• informații cu privire la normele de vânzare a mărfurilor;
• indicarea persoanei specifice, care va face treaba, de exemplu, livrarea de bunuri;
• o indicație privind utilizarea fonogramelor în furnizarea de servicii de divertisment interpreți operelor muzicale;
• în cazul în care consumatorul a achiziționat bunurile au fost utilizate sau a fost eliminat defect (defecte), consumatorul trebuie să fie furnizate informații cu privire la aceasta.

Aceste informații pot fi furnizate sub forma unui contract de vânzare, precum și sub forma documentației tehnice furnizate împreună cu mărfurile, pe etichete, marcaje sau alte mijloace.

Contractul de cumpărare cu amănuntul și vânzarea bunurilor intrate considerate la distanță îndeplinite la livrarea mărfurilor la locul specificat în prezentul contract, iar în cazul în care un astfel de contract transferul locul mărfurilor nu este definit, deoarece livrarea mărfurilor la domiciliul cumpărător cetățean sau găsirea unui cumpărător - persoană juridică.

Orice renunțare la orice bunuri achiziționate prin internet

Drepturile consumatorilor care achiziționează bunuri pe internet, rezervat în mod specific. Acest lucru se datorează faptului că cumpărătorul nu poate simți mâinile bunuri și pentru a evalua calitatea și caracteristicile sale în momentul în care acesta nu va cumpăra.

* Cu toate acestea, trebuie remarcat faptul că această prevedere este valabilă numai pentru vânzarea la distanță. Atunci când achiziționează produse în magazine, vă puteți întoarce numai în cazul în care se găsesc deficiențe în produs. În cazul în care calitatea mărfurilor, în ordine, atunci acesta poate fi schimbat numai. La schimbul de mărfuri de bună calitate, în magazine normale, non-virtuale este dat de 14 zile.

Întoarcere mărfurile de bună calitate în magazin on-line este posibil dacă rochie de comerț, caracteristicile de consum, precum și un document care confirmă faptul și condițiile de cumpărare a acestui produs. Lipsa documentelor de consum care confirmă faptul și condițiile de cumpărare, nu-l privează de bazându-se pe altă dovadă de cumpărare a bunurilor de la acest vânzător.

Utilizatorul nu are dreptul de a refuza calitatea corespunzătoare având proprietăți definite individual în cazul în care produsul menționat poate fi utilizat exclusiv achiziționarea unui consumator.

În caz de refuz al bunurilor de consum vânzătorul trebuie să se întoarcă la el o sumă de bani plătite de către consumator conform contractului, cu excepția vânzătorului costul de transport maritim de la client a revenit mărfurilor, nu mai târziu de zece zile de la data de protectia consumatorului.

Respingerea de bunuri de proastă calitate, cumpărate prin Internet

Pentru vânzarea la distanță, dispozițiile generale privind returnarea bunurilor, prevăzute la articolul 18 din Legea „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor.

În special, acest articol prevede că consumatorul, în cazul detectării defectelor, în cazul în care acestea nu sunt stipulate de către vânzător, la alegerea sa poate:

• necesită înlocuirea mărfurilor de aceeași marcă (același model, și articolul (sau));
• necesită înlocuirea aceluiași produs de un alt brand (model articol) cu recalcularea corespunzătoare a prețului de achiziție;
• să ceară o reducere proporțională a prețului de achiziție;
• solicită eliminarea gratuită imediată a defectelor de bunuri sau de rambursare pentru corectarea acestora de către consumator sau a unei terțe părți cheltuieli;
• să refuze executarea contractului de achiziție și cere restituirea sumei plătite pentru bunurile. La cererea vânzătorului și pentru contul său de consumator trebuie să returneze bunurile cu defecte.

În acest caz, consumatorul are dreptul de a cere compensarea integrală pentru daunele cauzate acestuia, ca urmare a vânzării de bunuri de o calitate necorespunzătoare. Pierderile sunt rambursate în termenele stabilite de legislația pentru a îndeplini cerințele relevante ale consumatorului.

În cazul în care consumatorul a constatat deficiențe în produsele sofisticate punct de vedere tehnic, se poate:

• să refuze să execute contractul de vânzare și a solicita o rambursare pentru valoarea unei mărfi
• face o cerere pentru un înlocuitor pentru bunurile de aceeași marcă (model articol), sau pe același produs de altă marcă (model de articol), cu recalcularea corespunzătoare a prețului de achiziție în termen de cincisprezece zile de la data transferului bunurilor către consumator.

După această perioadă, cerințele specificate să fie îndeplinite într-unul dintre următoarele cazuri:

• la detectarea unui deficit semnificativ de mărfuri;
• prin încălcarea termenelor stabilite prin prezentul act pentru eliminarea defectelor mărfurilor;
• dacă nu puteți utiliza bunurile pentru fiecare an al perioadei de garanție, un total de mai mult de treizeci de zile datorită îndepărtării repetate a diferitelor sale deficiențe.

Conditii de returnare a mărfurilor

Vânzătorul este responsabil pentru defectele mărfurilor pentru care perioada de garanție, cu excepția cazului în care se dovedește că acestea au apărut după transferul de bunuri către consumator, din cauza încălcării regulilor de utilizare de către consumator, depozitarea sau transportul bunurilor, acțiuni ale unor terțe părți sau de forță majoră.

Vânzătorul este responsabil pentru defecte mărfurilor, care nu este perioada de garanție, în cazul în care cumpărătorul poate dovedi că acestea au apărut înainte de transferul de bunuri sau din motive care au apărut până în acest moment.

Vânzătorul este obligat să accepte bunuri de o calitate necorespunzătoare de către consumator și, dacă este necesar, pentru a verifica calitatea mărfurilor. Cumpărătorul are dreptul să participe la verificarea calității produsului.

Absența unui cumpărător sau în numerar chitanță de vânzare sau alt document care confirmă faptul și condițiile de cumpărare, nu constituie un motiv de respingere a pretențiilor sale.

Livrarea de bunuri voluminoase și mărfuri cu o greutate mai mult de cinci kilograme pentru reparații, markdown, substituții, și (sau) de restituire consumatorului sunt efectuate de către și pe cheltuiala vânzătorului.

În cazul unui litigiu cu privire la cauzele apariției defectelor vânzătorul este obligat să dețină controlul mărfurilor pe propria lor cheltuială.

În cazul în care rezultatul examinării mărfurilor se stabilește că defectele sale a apărut ca urmare a unor circumstanțe pentru care vânzătorul nu răspunde, atunci cumpărătorul trebuie să ramburseze vânzătorului costurile examinării, precum și asociate cu costurile sale de punere în aplicare pentru depozitarea și transportul de mărfuri.

În cazul apariției unor defecte semnificative în bunuri consumatorul are dreptul de a face o cerere de eliminare a acestor deficiențe liberă, dacă dovedește că au avut loc înainte de transferul de bunuri către consumator, sau din motive care au apărut până în acest moment. Această cerință se percepe în cazul în care prezintă defecte după doi ani de la data transferului de bunuri către consumator, în termenul prevăzut pentru produsele sau serviciile pentru zece ani de la data transferului bunurilor către consumator în caz de eșec de a identifica viata. Această cerință trebuie îndeplinită în termen de douăzeci de zile de la data depunerii consumatorului.

În cazul în care eliminarea defectelor nu este posibilă, consumatorul are dreptul la alegerea sa de a schimba sau de a returna producătorul produsului și cere restituirea sumei plătite monetare.

La returnarea bunurilor cumpărătorul de bună calitate sunt preparate pe factură sau un act de returnare a bunurilor, care indică:

• Numele companiei complet (numele) al vânzătorului;
• numele, prenumele, patronimicul cumpărătorului;
• denumirea produsului;
• la data încheierii contractului și livrarea mărfurilor;
• suma de rambursat;
• semnături ale vânzătorului și cumpărătorului (reprezentantul cumpărătorului).

Refuzul sau eschivarea vânzătorului din scrisoarea de trăsură sau actul nu privează cumpărătorul dreptul de a solicita returnarea bunurilor și (sau) va rambursa suma plătită de cumpărător, în conformitate cu contractul.

În cazul în care suma restituirii plătită de cumpărător prin contract se face cu asincron returnarea bunurilor de către cumpărător restituie suma specificată este efectuată cu acordul cumpărătorului de către vânzător din următoarele moduri:

• în numerar la locul vânzătorului;
• prin transfer poștal;
• prin transferarea sumei corespunzătoare într-un cont bancar al cumpărătorului pe care cumpărătorul.

Costul de punere în aplicare returnarea sumei plătite de către cumpărător, în conformitate cu contractul, este vânzătorul.

Condiții de revendicări

Cumpărătorul are dreptul de a face o cerere în ceea ce privește defectele în mărfurile în cazul în care acestea sunt descoperite în perioada de garanție sau data expirării. În cazurile în care perioada de garanție prevăzută de contract este mai mică de doi ani, iar defectele constatate de către cumpărător la sfârșitul perioadei de garanție, dar în termen de doi ani, consumatorul are dreptul de a face la cererile de vânzător, dacă dovedește că defectele apărute înainte de transmiterea acestora către cumpărător sau din motive care decurg până la acest punct.

În ceea ce privește produsele pentru care nu sunt stabilite perioade de garanție sau datele de expirare, consumatorul are dreptul de a face o plângere, în cazul în care defectele se găsesc într-un termen rezonabil, dar în termen de doi ani de la data transferului lor către consumator, cu excepția cazului în o perioadă mai lungă este prevăzută prin lege sau contract.

Perioada de garanție a produsului, precum și perioada sa de serviciu se calculează de la data transferului de bunuri către consumator, cu excepția cazului în care se prevede altfel prin contract. În cazul în care ziua transferului nu poate fi determinată, aceste perioade se calculează de la data de fabricație a mărfurilor.

Pentru produsele de sezon (încălțăminte, îmbrăcăminte și altele), acești termeni se calculează de la data apariției sezonului respectiv, perioada de apariție a care este determinată în funcție de subiecții din România, pe baza condițiilor climatice locația clienților.

Atunci când vânzarea de produse pe Internet, acești termeni se calculează de la data livrării bunurilor către cumpărător. Dacă data de livrare nu poate fi determinată, atunci termenii sunt calculate de la data încheierii contractului de vânzare.

Termene limită pentru corectarea defectelor bunurilor, înlocuirea mărfurilor de o calitate necorespunzătoare și să îndeplinească cerințele individuale ale clientului instalate 20, 21 și 22 a articolului din Legea „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor. Pentru a tranzactiona prin intermediul internetului, în aceste cazuri, se aplică regulile generale pentru vânzarea de mărfuri.

Pentru cea mai mare parte, putem spune că, deși comerțul prin internet are puține asemănări cu vânzarea cu amănuntul în magazine fixe sau puncte de vânzare mobile, principiile vânzării de bunuri sunt aceleași peste tot. Drepturile consumatorilor sunt în mod egal protejate, iar vânzătorii trebuie să respecte toate cerințele legale: să încheie contractele necesare pentru a furniza informațiile necesare pentru a ține evidențe contabile, să plătească impozite, să fie responsabil pentru calitatea mărfurilor și, dacă este necesar, pentru a compensa pierderile suferite de către cumpărător.