Tipuri de furnizori de servicii în turism - studopediya

• întreprinderi care oferă facilități de cazare (hoteluri, campinguri, moteluri, etc.);

• catering (restaurante, cafenele, cantine, etc.);

• petrecere a timpului liber Enterprise;

• întreprinderi sportive și facilități;

• firmele interne alte întreprinderi comerciale.

Toate companiile și organizațiile implicate în servicii complexe de turiști în timpul trecerii tur, în practica turistică numit furnizorii de servicii.

Atunci când decisiv rolul accesoriu de organizare al operatorului de turism și semnificația sa în promovarea produsului turistic nu poate fi subestimat și rolul furnizorilor de servicii în deservirea turiștilor. În cele din urmă, contactul cu turistii cu privire la excursii are loc exact la nivelul serviciului, adică. E. Percepția unui tur turistic ca un produs de calitate depinde în mare măsură de calitatea fiecărui serviciu în parte, de la nivelul său de conformitate cu nevoile grupurilor specifice de turiști. Prin urmare, la elaborarea programelor de excursii concentrându-se pe furnizorii de servicii.

Atunci când se lucrează cu o companie turistică li se cere furnizorilor de servicii:

• o abordare serioasă a calității serviciilor furnizate de către partener, precum și păstrarea reputația companiei - furnizorul de servicii, printre ceilalți parteneri ai pieței turistice;

Căutare parteneri potențiali este aceea a unui număr mare de firme turistice și companii înregistrate într-o țară, trebuie să alegeți pe cele care ar fi exprimat interesul de a lucra cu tine, și ei trebuie să corespundă intereselor și cerințelor pentru serviciile turistice dvs. . Pentru a le găsi, puteți utiliza o varietate de cărți de referință, internetul și alte mijloace de comunicare. Este tradițional de a stabili contacte cu furnizorii de servicii în târguri, expoziții și așa mai departe.

Este important să se aleagă cea mai bună experiență posibilă pentru fiecare tip de furnizor de servicii. Alegerea unui partener în serviciile de ospitalitate și de transport, este important să ne amintim despre indezirabilitatea de a lucra cu un singur partener. Prezența în regiune, de călătorie și de agrement câteva hoteluri și purtătorilor extinde semnificativ gama de furnizori de servicii și, de asemenea, servește ca o alternativă în situații de conflict. Același lucru se aplică altor tipuri de furnizori de servicii.

Este alegerea corectă a furnizorilor de servicii, de la activitatea lor de înaltă calitate depinde, în cele din urmă tururi de succes organizate de companie. De fapt, compania de turism pentru a lucra cu diferite clientela, și așa mai departe firma ar trebui să fie în măsură să ofere serviciile sale la diferite niveluri Problema principală cu care se confruntă compania - o linie completă de servicii de un anumit client.

Pentru a pune în aplicare pachetul propus necesită un număr de furnizori de servicii.

Unul dintre principalii furnizori este o companie care ofera servicii de cazare. Pentru ca el să îndeplinească o serie de cerințe:

• cazare confortabilă, în ceea ce privește scopul șederii (tur de afaceri, tur de cumpărături);

• Având capacitatea de a ajunge rapid la elementul dorit (aeroport, centru);

• alimente de înaltă calitate în hotel;

• O listă de servicii suplimentare pentru preț redus.

Al doilea cel mai mare furnizor - companie de transport. Exista 2 tipuri de companii de transport Airlines (transportator principal), compania de autobuze (pentru organizarea de transferuri și vnutrimarshrutnyh de trafic).

Principalele cerințe care se aplică în cazul companiilor aeriene:

• zbor convenabil;

• Furnizarea de informații detaliate despre mutare viitoare, mijloacele de transport și a terminalelor;

• pentru a asigura un maxim de confort și siguranță.

• Cerințe de bază pentru compania de autobuze:

• dotate cu facilități standard de autobuze;

• care însoțește (reprezentant) de la compania care organizează transferul (în cazul în care nu este prevăzut sunt parte).

Al treilea cel mai mare furnizor de servicii - companie excursie. Cerințe pentru ea:

• ghiduri de prezență rumynskogovoryaschih turistici care au certificate și licențe pentru activitățile ekskursovodcheskoy;

• programe de deșeuri și excursii dovedite;

• legături cu companiile locale de energie (pentru servicii de catering de la excursii), muzee, parcuri și rezerve (pentru achiziții în cantitatea necesară de bilete).