Sumar - diagnostic comportamental bazat pe studiul de comunicare verbală și non-verbală

Procesul de comunicare - este schimbul de informații între două sau mai multe persoane.
Scopul principal al procesului de comunicare - pentru a oferi o înțelegere a informațiilor care face obiectul comunicării, și anume, posturi. Dar faptul schimbului de informații nu garantează eficiența comunicării implicate în schimbul de oameni. Pentru a înțelege mai bine procesul de schimb de informații, precum și condițiile pentru eficacitatea sa, ar trebui să fie conștienți de etapele procesului, care implică două sau mai multe persoane.
Dezvoltarea cu succes a oricărui sistem economic determină informații și cunoștințe. O trăsătură caracteristică a producției moderne este faptul că informațiile și cunoștințele sunt încorporate în cele mai multe beneficii. În cele din urmă, cunoașterea și posibilitatea utilizării lor au devenit o nouă sursă de energie. Astfel, în producția modernă, pentru a asigura eficacitatea și calitatea de noi, în creștere în mediul extern în continuă schimbare, comunicarea între oameni și organizații se transformă într-o resursă de management strategic.
Aceste concluzii, de asemenea, rezultă din dezvoltarea virtuală a marilor corporații, estompează marginile de afaceri. Corporation, prin diverse forme, canale, instrumente, tehnologii de comunicare, cu clienții implicați în crearea și îmbunătățirea valorilor de consum. Comunicarea este un element esențial al sistemelor de management al cunoașterii, ca o verigă în structura capitalului intelectual. Pe masura ce economiile nu se poate dezvolta fără reproducerea tuturor tipurilor de capital intelectual, fără să îmbunătățească potențialul educațional, cultural și științific, factorul de comunicare în dezvoltarea sistemelor economice devine o condiție pentru progresul economic și elementul intern al creșterii economice durabile.