subtilitățile psihologice ale Agenții imobiliari de comunicare și de client

Dar trebuie să ne amintim. că rezultatul fiecăruia dintre dialogul de afaceri ar trebui să fie rezultatul. Rezultatul unui agent imobiliar este considerat încheiat cu clientul, oferă feedback și contacte.

desigur, importante, nu numai rezultatul, ci, de asemenea, procesul care duce la rezultatul dorit. Mulți dintre cursanți mei se plâng că citit-re multe cărți au fost de formare la caz psihologic. Am încercat să pună în practică, iar clientul este încă la stânga. agent imobiliar Novice supărat, jignit, a fost criticat pentru profesia.

Luați în considerare câteva dintre cele mai comune cauze ale Agent putinei:

Agent nu este în măsură să stabilească o relație de încredere cu clientul

Agent imobiliar nu a putut înțelege motivația pentru clienți de a cumpăra sau de a vinde

1. Agent imobiliar stropit pe client prea multe informații, a existat o „resetare“
2. Agenții imobiliari nu au abilitățile și argumentele pentru a convinge clientul. de exemplu, pentru a reduce prețul.
3. Mai ales clienții agresivi „spiridușii“ nu merge cu un agent imobiliar, în general, să coopereze, stoarsă informațiile necesare și au dispărut. Din păcate, există astfel de clienți.

Agent imobiliar cantitate insuficientă de timp pentru a comunica cu clienții. infracțiunea pe care le-ați uitat despre el

Agenții imobiliari nu au „pus stoarce“ client răbdare, dar nu se poate „pinch“

Agent imobiliar a furnizat puține informații, iar clientul nu a fost în măsură să ia o decizie

Agent nu se potrivește purtare clientului - întrerupe, acordă nici o atenție la argumentele clientului, dispute, vorbește mult prea mult pe subiect, și așa mai departe

Agentul se uită în permanență obosit, lipsa de entuziasm în vocea lui, ton ezitant

Agent dictează clientul prin promovarea de o opțiune, nu da dreptul de a alege

Agent nu inspiră imagine a clientului kompetentnosti- nu cunoaște obiectul său. nu versat în condițiile de vânzare, confuz în caietul de sarcini, etc.

Agent imobiliar în mod constant „specifică“ concurenții săi

Agent nu este în măsură să pună întrebările corecte, rezultatul nu posedă informațiile necesare.

Poate că ați găsit o legătură slabă în eșecurile lor, după ce a citit acest articol? Apoi, începe să lucreze în condiții de siguranță pe punctele lor slabe si vei reusi!

Succesul agent imobiliar este, de asemenea, de a explora în mod continuu aspectele psihologice ale comunicării, dar și comportamentul clienților, competitorii asimila cel mai bun din experiența lor, să nu repete greșelile lor altora, să învețe să practice o experiență pozitivă.

Rezultatul negativ al comunicării. scandal sau controverse, sau client reclamații - aceasta este o ocazie de a „debriefing“ și nu o repetare a experiență negativă a clientului de pierdere.

Acum, pe piață astăzi vânzarea de servicii imobiliare de concurență foarte dură, concurenții nu au adormit, au nevoie pentru a obține o mai bună, singura modalitate de a atinge stabilitatea și de a construi baza de date personale ale clienților și proprietăți.