Stiluri de comunicare profesională

Stilul de comunicare - este o caracteristică stabilă a comunicării umane, care determină comportamentul său atunci când interacționează cu alte persoane, în situațiile cele mai tipice.

De obicei, o persoană este limitată într-o gamă largă de ele utilizate în stiluri de comunicare, ca dezvoltarea lor necesită pregătire și formare adecvată. Cu toate acestea, o persoană cu competență înalt de comunicare, este capabil de a schimba stilul de comunicare (cum ar fi stilul de îmbrăcăminte), în conformitate cu condițiile de interacțiune profesionale. Alegerea particulară a stilului de comunicare este determinată de mai mulți factori: caracteristicile personale ale partenerului de comunicare, perspectivele și poziția sa în societate, deosebit de critică în sarcinile de comunicare, etc ..

Obiectivul principal al partenerilor într-o comunicare ritual este de a menține legătura cu societatea și consolidarea ideilor despre ei înșiși ca un membru al acestei comunități. Acesta vă permite să arate altora angajamentul lor față de tradițiile și obiceiurile organizației și se concentrează pe „acceptarea ca“. În același timp, este destul de economic, la fel ca în practica de zi cu zi de interacțiune sunt multe situații în care este necesară numai redusă la minimum, nu de comunicare dialogică.

În unele cazuri, comunicarea ritual poate fi folosit ca o evaziune de necesitatea unei interacțiuni mai strânse asociate cu adoptarea anumitor obligații în viitor. Cu toate acestea de multe ori dialogul ritual servește doar un preludiu la comunicarea ulterioară cu un partener de afaceri.

2. Stilul oficial de papetărie. Acest stil de comunicare este construit pe baza de serviciu și regulile birocratice de conduită și limbaj administrativ și de birou. Cel mai important factor este obiectivitatea informațiilor sau a oricărui document oficial, nu o relație de parteneri și caracteristicile lor personale.

În avantajul de comunicare de cooperare administrativă în acest stil - o specificare clară a obiectivelor și stabilirea condițiilor de soluționare a acestora, precum și criteriile de evaluare a activităților. Stilul oficial anticlericală reduce foarte mult timp pentru a comunica cu managerul și angajatul reduce eforturile sale cu privire la ascultarea diferitelor tipuri de relații angajatului de a îndeplini sarcinile atribuite.

Un dezavantaj al acestui stil - blocarea interacțiunii constructive în probleme complexe și controversate. Sau abuzul de stil oficiale de papetărie poate afecta negativ relațiile dintre parteneri și pot provoca sentimente negative prin distanțarea, de neglijare și spectacol dependențe. Angajații care interacționează cu persoana care aplică birou stil oficial, forțat să-l să se adapteze la poziția de „jos“ și pentru a demonstra conformitatea pentru a rezolva problema. Pentru a atenua aceste deficiențe oficiale de cooperare administrativă și stilul de redactare de comunicare, se recomandă să fie utilizat numai în situații adecvate și a interacțiunii profesionale cu intonațiile cele mai binevoitoare.

4. Stilul de comunicare Manipulări este construit pe respect pentru partenerul ca un mijloc de a atinge propriile obiective și manipulatorul are ca scop încurajarea partenerului de a comite un act sau acte care, în unele situații nu ar face. Succesul în aplicarea acestui stil depinde de capacitatea de a folosi anumite cunoștințe psihologice și caracteristicile personale ale interlocutorului. În consumator, exprimat ca stilul se bazează pe diferite metode de expunere și psychotechniques care încurajează partenerul de comunicare pentru anumite cuvinte sau acțiuni.

Cu toate acestea, nu ar trebui să concluzioneze că manipularea - este în mod necesar un lucru negativ. comunicare Manipulări - o formă extrem de comună de comunicare, care apare adesea în cazul în care există o activitate comună. Un număr foarte mare de sarcini profesionale implică comunicarea de manipulare. Acest stil de comunicare din când în când, în grade diferite, țineți părinții în legătură cu copiii, cadrele didactice în legătură cu studenți, etc.

Activitățile de management în natură, de asemenea, se bazează în mare măsură pe efectele asupra persoanei sau grupului, pentru a le încuraja să-și îndeplinească sarcinile atribuite. Diferența morală dintre managementul și influența manipulator constă în faptul că, în acest din urmă caz, o persoană este motivată să ia măsuri, pe care atunci el poate regreta.

5. Stilul umanistă de comunicare bazat pe construirea de comunicare dialogic, care poate fi pe deplin satisfăcută cu nevoia umană de înțelegere, simpatie, empatie. relații de încredere care apar între parteneri, determină în mare măsură integritatea percepției și ca răspuns la reciproc lor. Obiectivele dialogului umanist nu sunt fixe, nu sunt planificate inițial. Situația de comunicare umaniste - este un parteneriat, prietenie, comunicare de consiliere, psihoterapeutice, etc.

Pentru a îmbunătăți eficiența în gestionarea activităților umane trebuie să posede toate stilurile de mai sus de comunicare și să poată să le folosească în mod corespunzător, în funcție de scopul și de situația de comunicare.