Standardele de etică în afaceri și prevenirea conflictelor

1 Nu întârziați. Fiind cu întârziere pot fi evaluate de către birourile dumneavoastră, Nerom ca lipsă de respect pentru el. Dacă întârziați-Tes din cauza unor circumstanțe neprevăzute, este mai bine să informeze cu privire la aceasta în prealabil. Această regulă se aplică nu numai în cazul participării la locul de muncă, reuniuni, dar, de asemenea, pentru a se conforma cu performanța termenelor. Pentru a evita întârzierile, întârzierile ar trebui să-vyde lyat timp pentru a finaliza lucrările cu o anumită marjă. Desigur, punctualitatea este o eticheta esențială de afaceri necesită-vaniem.

2 Be lapidar, utilizați repetiții nu zadar. Sensul acestei cerințe este de a proteja secretele comerciale precum și secretele lor personale. Este în general cunoscut faptul că protecția secretului profesional este una dintre cele mai importante probleme de afaceri, care sunt adesea sursa de conflicte grave. Această regulă se aplică și secretele colegului său de viață personală, care a devenit cunoscut pentru tine cu ocazia. Și acest lucru se aplică atât vești bune și rele din intimitatea colegilor.

3 Fii bun și. primitoare. Respectarea acestei reguli este deosebit de important atunci când colegii sau subordonații pentru a găsi vina cu tine. În acest caz, ar trebui să se comporte cu ei politicos, cu amabilitate. Trebuie să ne amintim că oricine
Nu-mi place să lucreze cu oameni dezechilibrată, morocănos-mi, capricios. Prin amabilitatea, prietenia necesară pentru general TION la toate nivelurile, cu superiorii, subordonații, client-mi, cumparatori, cu toate acestea o provocare, uneori, acestea nu conduc ei înșiși.

5 Uita-te la hainele tale, aspectul. Acest lucru înseamnă că
trebuie să fie în măsură să se potrivească în mod organic în mediul dvs. în Servi-fi, angajații de nivel mediu. Și acest lucru nu exclude
posibilitatea de a imbraca cu gust, alegerea potrivită
culori, etc. În calitate de operator al băncii, nu vin să lucreze cu o servietă costisitoare, care nu își pot permite chiar
Președintele Băncii. Desigur, acesta este un moft, ci unul care ar putea
deteriora promovarea ta.

6 vorbi și scrie limba bună. Acest lucru înseamnă că toate vorbit și scris de tine ar trebui să fie subliniat GRA-Bunt, o limbă literară. Dacă aveți un cont cu acest aviz, înainte de a trimite o scrisoare în numele companiei, verificați ortografia cu un dicționar sau a da un angajat a verifica nivelul, aveți încredere. Aveți grijă să nu utilizați niciodată înjurături, chiar și într-un timp tell de natură personală, deoarece se poate dezvolta într-un obicei prost de la care va fi dificil de a scăpa de. Nu expresie PLAY-Wee acelor oameni cărora le place cuvintele sunt folosite-de, deoarece se poate găsi pe cineva care va înțelege aceste cuvinte ca cont propriu.

Aceste reguli de bază ale eticii de afaceri sunt un element esențial de pre-formare a cooperării atmofery trimiterea, care creează o barieră de încredere împotriva conflictelor distructive.

Desigur, viața reală este complexă, contradictorie. Este bine cunoscut faptul că, în plus față de un, civilizat de afaceri uman susche-există chiar și de afaceri penale, folosind metode absolut Dru-Gia și profesând diferite valori morale. Metodele Fundații-guvernamentale aici sunt înșelăciune și fraudă, amenințări și intimidare, asasinate și teroare. Prin urmare, orice persoană care vine în lumea dură a afacerilor, face alegerea între preț-Ness civilizat și penale de afaceri, umbroase.

Și toată lumea, mai devreme sau mai târziu, asigurați-vă că pe - succesul eficient din punct de perfuzie prezent poate fi doar o civilizație-Vanny, afaceri uman bazat pe valori pozitive de moral-but-etic.

cereri luata in considerare psihologice, principii-nizatsionno de gestionare a organelor, precum și standarde pozitive-mo-sectorial face orice prevedere a unui termen stabil viabil. Toate aceste standarde sunt baza pentru avertizare lung este rezhdeniya și soluționarea constructivă a conflictelor. În țările cu economii de piață dezvoltate, aceste cerințe și standarde sunt adesea incluse în textele acordurilor între companii. Printre aceste standarde, concepute special pentru a preveni conflictele-ing, sunt cele mai frecvente sunt:

• Utilizați atunci când există forme de dezacord bezkontakt-TION de comunicare, de exemplu, sub formă de scrisori sau e-mail, ca și condițiile care apar în contact de tensiune emotionala Nepos-escavator cu posibila deteriorare a relațiilor negocierilor de instrucțiuni cu privire la aspectele litigioase Do-Tsam care ocupă doar o poziție înaltă în cadrul companiei și au toate puterile de non-necesitate.

• Implicați, acolo unde este cazul, în primele etape situația conf-un conflict, specialiștii de rezolvare a conflictelor, pentru a evita posibilitatea de deteriorare suplimentară și materi- mare
pierderi oficiale și morale.

• Utilizarea în cursul negocierilor tuturor, chiar și cea mai mică șansă de reconciliere.

• În caz de eșec al negocierilor definesc în mod clar smacking în continuare andoca litigiul în afara instanței, sau prin ordin judecătoresc.

Acestea și reglementări similare au un comportament impact asupra oamenilor-ing educator, definiți în mod clar de așteptat,-Opti mal, care urmează să fie aprobat de către organizație și societate. BME-ste cu normele și reglementările și indică cu privire la condițiile care permit utilizarea acestora sau a altor sancțiuni împotriva break-lei, inclusiv folosirea forței coercitive.

Printre diferitele mijloace de prevenire ca un mijloc Umorului nu trebuie să uităm despre una: un sentiment ciudat de oameni de umor. Prezența acestui sentiment - unul dintre Svyda-mente ale sănătății spirituale a persoanei, vzglya său optimist da la lume și oameni. Umorul este uneori definit ca „zâmbet reconcilia-conductive,“ capacitatea unei persoane de a se conecta, pentru a reconcilia aparent fără legătură și ireconciliabile: bine și rău, OMS vyshen și mici, grave și amuzant. Ca un instrument eficient care să permită oamenilor care trăiesc împreună, umor spo-tensiune corespunzătoare de descărcare apărut în om reciproc-imootnosheniyah, este o modalitate buna de a „da drumul la abur“, provoca sentimente pozitive.

Sigmund Freud a învățat că umorul netezește contradicții nemulțumire pre-duprezhdaet. Bernard Shou a spus că, uneori, trebuie să amuze oameni, pentru a le distrage atenția de la care doresc să te spânzure.

Desigur, nu se poate spera pe deplin pentru a rezolva conflictul doar un „zâmbet conciliant“, dar slăbiți la un alt nivel, cu un succes glume-putere pe ea este destul de posibil.

Umorul aduce oamenii împreună, chiar și în cazul în care acesta pare să fi lăsat nici mai speranță pentru reconciliere. Ea vine în faptul că folosirea umorului se găsește cel puțin o parte frecvent-Ness între ele, o înțelegere comună a amuzant pentru toți oamenii.

Capacitatea de a înțelege umorul ca o calitate pozitivă importantă a individului, este unul dintre termenii de prestigiul său Desigur, această facilitate ar trebui să fie utilizate, păstrarea măsurilor CHUV-TION, ținând cont de faptul că, folosind umorul este doar o creștere pe termen scurt Liu dei activitate pozitivă poate fi atins. Folosind o glumă, nu poate permite transformarea tuturor lucrurilor ca o glumă. Cu toate acestea, neglijare acest instrument nu ar trebui să fie, este însă într-o astfel de chestiune complexă și importantă ca predotvra-schenie și soluționarea conflictului nu poate fi maruntisuri.

17 Conflict Resolution

Metodele sau tactici de soluționare a conflictelor ca set-părți pentru a fi, sunt conflicte. Cu toate acestea, toate acestea pot fi rezumate în patru principale:

1) de îngrijire tactici sau a evita conflictul;

2) reprimarea violentă, sau metoda de violență;

3) o metodă de concesii unilaterale sau dispozitiv;

4) tactica de compromis sau de cooperare.

Este ușor de observat că baza în această clasificare tactici de gestionare a conflictelor este luat disponibilitatea sută de lei pentru a satisface reciproc în confruntarea care a urmat.

Să luăm în considerare fiecare dintre aceste tactici mai detaliat.