Spune, doctorul ascultă! Cum prima linia fierbinte medicale

Astăzi, corespondent al „FIA“ de serviciu de la linia fierbinte, împreună cu Natalia Aksenova, vicepreședinte al Camerei Naționale Medical, și care a aparținut ideea de a crea un astfel de canal de comunicare intre medici si pacienti.

„Linii fierbinți în sistemul de sănătate astăzi, o mulțime - acestea au, de asemenea, Mindzdrava, și Ministerul rus al Sănătății și departamentele locale de sanatate, - spune Natalya Aksenova - dar am realizat în timpul practicii sale lungi medicale, că cei mai mulți oameni, atunci când se întâmplă ceva pentru ei sau pentru cei dragi lor sunt pierdute și au nevoie nu numai de îngrijire medicală, ci în sprijinul prietenos. " În situații dificile, atunci când contul merge pe un minut, viața oamenilor depinde de multe ori dacă doresc medici să înțeleagă și ajutor.

Unul dintre primele linii de asistență telefonică a apela o persoană în vârstă. Am venit la celălalt pe aniversarea, a avut un atac de cord, cum ar fi un atac de cord. Am chemat o ambulanță - este timpul de mare nu este. Ce să fac?

Neînțelegeri legate de lucrarea „în curând“ - cea mai frecventa cauza de tratament pe „linia fierbinte“. Următorul apel - de victime într-un accident de mașină, un copil este nevoie urgentă de asistență medicală. Pentru că „rapid“ nu se poate aștepta. Din nou, suna dispecerii. Sa dovedit că la substația „Ambulanța“, care deservesc zona accidentului, toate echipele - pe apelurile la distanță (densitatea populației din regiunea Smolensk - una dintre cele mai scăzute din România).

„Din păcate, sferele de influență în domeniul îngrijirii sănătății astăzi sunt împărțite ca feude. În fiecare - constituția și legile ei. De aceea, pacienții care sunt pe „interesele de frontieră“ ale diferitelor departamente, puteți doar simpatiza. Sarcina camerei medicale și linia fierbinte - pentru a se asigura că de pacienți lipsa de unitate interdepartamentale nu a suferit.

Apel nou. Un pacient cu durere acută situată pe o targă într-o cameră de spital de așteptare. Acum Aduse două ore, de îngrijire este prevăzută în sala de așteptare, dar pentru unii - din acest motiv, nu este internat în spital. Natalia L. sunat medicul șef al spitalului. El a promis să cheme înapoi și de a afla. După 5 minute, se dovedește că pacientul nu este internat in spital, pentru că „ER“, l-au luat. nu în spital. El trăiește în suburbii, care servește spital regional, și a fost adus în oraș, în cazul în care tratează doar locuitorii din Smolensk. Din acest motiv, un pacient cu un atac de pancreatită ora două forțat să aștepte o mașină care îl va livra la spital dreapta.

„Furnizarea de prim ajutor, și apoi sortați-l“, - spune Natalya Leonidovna.

O jumătate de oră mai târziu, medicul șef solicită din nou pentru confirmare - atac eliminat, pacientul a părăsit clinica ( „găsi rezerve“, pentru odihnă completă este recomandată pentru pancreatită).

Nici suna la linia fierbinte nu sag în aer. În fiecare săptămână, raportul solicită capul mesei se sprijină pe Smolensk Regiunea Departamentul de Sănătate, care organizează „debriefing“ - în cazul în care și de ce pacienții au fost forțați să caute ajutor. În prima săptămână a liniei telefonice de urgență a primit 36 ​​de apeluri, așa cum se deja pentru a doua săptămână 40 mai mulți pacienți. Experții sunt de părere că activitatea liniei fierbinți va reduce numărul de plângeri la Ministerul Sănătății și Roszdrav cel puțin de două ori.

uita-te la Argumentî i Fakty