Specificul managementului în sfera obiectivelor de serviciu, obiectivele și nivelurile de servicii de management al activităților,

Conceptul de „serviciu de management“ și rolul său în dezvoltarea socială.

Serviciul Management - este un tip independent de activități profesionale care vizează atingerea obiectivelor în cadrul oricărei afaceri a organizațiilor de servicii care operează în condiții de piață, prin utilizarea rațională a materialelor, forței de muncă și a resurselor financiare cu utilizarea principiilor, funcțiile și metodele mecanismului de management economic. Serviciu Management - Managementul persoanelor care lucrează în organizarea de servicii pentru a îndeplini obiectivele clientului.

Caracteristici ale serviciului ca un obiect de control.

Service - (engleza Serviciul -. Service, intretinere) - acesta este un tip special de activitate umană, care are ca scop satisfacerea clientului prin furnizarea de servicii.

Conceptul de serviciu poate fi studiată în trei aspecte:

• serviciu ca o formă de activitate umană,

• serviciu ca o modalitate de a satisface nevoile,

• serviciu ca furnizarea de servicii.

Serviciu Management - Managementul persoanelor care lucrează în organizarea de servicii pentru a îndeplini obiectivele clientului.

Specificul de management în industria de servicii: scopurile, obiectivele și domeniul de aplicare al nivelurilor de control ale activității, sector și organizare.

Obiectivul principal al managementului în serviciul - asigurarea armoniei în dezvoltarea organizațiilor de servicii, adică funcționarea armonioasă și eficientă a tuturor elementelor interne și externe ale infrastructurii de servicii. Funcții: stabilirea obiectivelor, planificarea, luarea deciziilor, punerea în aplicare și de organizare, de control, informare și comunicare. Principiile de management în serviciul - este legile generale în care sunt puse în aplicare de comunicare (relații) între diferitele structuri sistem de management (elemente), reflectate în formularea problemelor de control.

1. tehnic - o operațiuni în curs de desfășurare de zi cu zi și activitățile necesare pentru punerea în aplicare a producției de muncă, fără întreruperi în producția de bunuri și servicii.
2. Managementul - este coordonarea și armonizarea în organizarea diferitelor activități și forme de activitate ale diferitelor departamente, dezvoltarea de programe de producție și de buget.
3. instituțională - Dezvoltarea de planuri pe termen lung, formularea obiectivelor, organizare a se adapta la diferite schimbări și reglementarea relațiilor cu mediul înconjurător.