Selectarea și instruirea administratorilor in clinica dentara moderna

Așa cum am dezvoltat sistemul de selecție și de formare a administratorilor patru etape.

1. Etapa de selecție preliminară. În timpul interviului, fetele sunt evaluate de mai mulți parametri: aspect, modul de comunicare, alfabetizare și rata de exprimare, capacitatea de a verbaliza gândurile lor, inteligența (abilitatea de a naviga rapid situația), o poziție vitală. Apoi, candidații răspund la chestionar, în scopul de a identifica o serie de trăsături de personalitate care determină succesul de a lucra cu oameni: facilitatea de comunicare; capacitatea de a evalua și ajusta acțiunile lor în atingerea obiectivelor și a rezultatelor operațiunilor dorite; percepție specială a lumii, care este, ceea ce și modul în care o persoană percepe în sine și pe alții, ce semnificație personală, atunci când dă impresiile sale - pozitive, neutre sau negative, capacitatea de reflectare a Ya pas interviu preliminar și chestionar nu permite un grad ridicat de siguranță pentru a dezvălui : poate sau nu solicitantul administratorului rol respectă cerințele și standardele. Masa candidat este determinată de cea mai promițătoare pentru studiu.

2. Faza de formare. În plus față de studiul problemelor teoretice, administratorii în sala de clasă într-un mod distractiv să învețe interacțiunea cu pacienții. În același timp, monitorizat subtilitățile psihologice de comunicare: capacitatea de a „simți“ a pacientului, o dorință sinceră de a ajuta sau de a rezolva problema în cel mai bun mod, inteligența, implicarea emoțională și activitatea în dialoguri educaționale. Formarea inițială include prelegeri pe principalele domenii de stomatologie - terapie, ortopedie, chirurgie, ortodontie, parodontologie, stomatologie pediatrică.

Pasul 3. cmazhirovku în clinici. Stagiul se desfășoară la locul de muncă și să dureze cel puțin 3 luni. Gestionează administrator calificat și responsabil stagiu, capabil să se familiarizeze cu toate aspectele legate de activitățile sale, pentru a arăta în practică, cum să pună în aplicare filozofia interacțiunii dintre un pacient și personalul. În practică, fetele învață să folosească cunoștințele dobândite pe parcursul formării în institutul nostru. Administratorul mentor este responsabil pentru calitatea educației în timpul stagiului.

Până la sfârșitul său, intern trebuie să navigheze liber în tehnologia de înregistrare pentru un pacient la clinica pentru a avea informații despre prețuri, servicii, condițiile de primire, să poată alege un timp convenabil pentru admiterea sau consultarea pacientului, pentru a efectua coordonarea necesară cu medicul, pentru a lua decizii adecvate în situații complexe, să mențină înregistrări. În paralel cu plasarea de muncă manageri stagiari continuă să participe la cursuri cu un asistent al departamentului de psihologie. În formă de jocuri de afaceri și discuții, exemple practice, îmbunătățesc și ajusta abilitățile lor de a interacționa cu pacienții.

După finalizarea stagiului avizul pe noul venit exprimat (în scris) medic senior al clinicii, în cazul în care a existat un manager de practică, mentor și psiholog responsabil de formarea profesională a administratorilor. Ca urmare, cursantul de administrator face o caracteristică consolidată, care afișează următoarele informații: disciplina; responsabilitate în îndeplinirea instrucțiunilor; natura interacțiunii cu pacientul - activitatea, atenție, grijă, sau invers, indiferență, răceală, mândria, etc.;. .. capacitatea de învățare, și anume capacitatea de a absorbi noi informații și observații de către personal sau pacienți, străduindu-se să clarifice punctele obscure pentru el însuși în muncă; luând inițiativa, străduindu-se să organizeze cel mai bine activitatea; Stilul de potrivire aspect adoptat în clinică; capacitatea de a naviga în situații dificile.

În cazul în care cunoștințele și abilitățile practice au fost instruiți membri cauza comisiei de examinare de îndoială, că astfel de decizii sunt posibile: prelungirea perioadei de probă cu recertificarea sau expulzarea din companie. Iar cei care sunt înscriși în clinicile de administratori de stat încep să lucreze în mod independent. În fața lor, ca și toate noastre mai mult de 50 de administratori, de învățare și de formare continuă, recertificare periodice. Modalitate de a îmbunătăți lungă și dificilă - ictiny de exemplu comprehends orice lucru profesionist în firmă.