Rostelecom „a început să sprijine clienții în telegrama

„Rostelecom“ Compania continuă să se extindă numărul de canale de servicii pentru clienți. O alta inovatie a devenit un suport pentru clienți prin intermediul operatorului național telegrama de servicii on-line. Acum, „Rostelecom“, abonații pot pune întrebări în centrul de contact cu numărul Telegramei, lăsați comentarii despre serviciile companiei - și de a împărtăși experiențele din activitatea unui nou canal de comunicare. Mai mult decât atât, în „Rostelecom“ planuri pe termen lung pentru a sprijini, de asemenea, clienții prin WhatsApp, Viber, Facebook Messenger și chat „VKontakte“.

„Clientul nu trebuie să se gândească la cum și în ce fel, el poate comunica cu“ Rostelecom „- a declarat vice-presedinte al companiei de a lucra cu segmentul de masă Diana Samoshkina - Este important să se adapteze la obiceiurile consumatorilor, pentru a merge să-i întâlnească. Și în cazul în care un număr tot mai mare de clienți folosesc în mesageri viața de zi cu zi, astfel încât să le folosească ei trebuie să primească acum consiliere și asistență tehnică de „Rostelecom“. Capacitatea maximă pentru Multicanal de manipulare a companiei - este una dintre creșterea calității priorităților de servicii. Clientul trebuie să se simtă în centrul atenției, și pe orice canal pentru a primi tratament este un serviciu prietenos și prompte. "

Să ne amintim că „Rostelecom“ a fost recent acordând o atenție deosebită la serviciul clienți. Un pas în această direcție a fost descoperirea în suport tehnic platforma a doua linie Rostov-on-Don unificat. - prin care serviciul de abonați a devenit chiar mai rapid și mai eficient.

HA PRABAX PEKLAMY

Aproape am uitat: avem grup TechnoDrive VKontakte - și pe Facebook. Implică-te!

Programul de loialitate pentru clienții astăzi oferă o varietate de companii. De regulă, premiul pentru „loialitatea față de marcă“ în ele sunt reduceri sau beneficii suplimentare. Dar un alt program de bonus a continuat. De exemplu, compania „Rostelecom“ a oferit clienților o aventură on-line distractiv, în cazul în care puteți câștiga certificate de numerar și alte premii. Iar plăcerea șef nu este numai pentru a câștiga, dar gameplay-ul, enthralling din primul minut. Tot ceea ce este necesar din partea participanților - înregistrarea în „Bonus“ programul de loialitate - și o abordare creativă pentru a rezolva misterul unui turn fermecată.

Director al Departamentului de lucru cu operatorii de ramură macro-regională a „Sud“ PJSC „Rostelecom“ numit Paul Shalyugin. În noua sa poziție, el va fi responsabil pentru dezvoltarea cooperării între operatori și consolidarea avantajelor competitive ale companiei în segmentul B2O. Pentru abonați, acest lucru înseamnă că accesul la conținut de pe Internet devine chiar mai ușor, mai rapid și mai fiabil.