Rostelecom Beeline discordie

În Saratov, comerțul pe internet despre trei companii duzină. Acestea sunt toate diferite, fiecare are propriile lor „zamanushechki“ planuri tarifare și prețuri. Dar, la un concurs destul de mare costul de acces la rețea este în continuă creștere. Iar calitatea nu este, de fapt în schimbare. Totul a fost foarte simplu. De fapt, nu există nici o concurență în Saratov pe piața serviciilor de comunicații. „Ziarul Săptămâna“ a făcut unele cercetări și a constatat că furnizorii din Saratov nu se tem de a pierde clienții lor, de îngrijire a neîngrijit cu privire la calitatea produselor lor și sunt capabili să facă metode nu destul de tradiționale

în urmă cu trei ani, în regiunea Saratov există condiții favorabile pentru dezvoltarea unei concurențe sănătoase pe piață pentru a asigura locuitorilor conexiune la Internet: „Conectare“ la noua companie, iar cele vechi au încercat să-și extindă rețelele lor existente. Dar mai târziu în joc pentru a lua operatorii de telefonie mobilă - așa-numitul „trei mari“ - și piața a început să se restrânge și monopolizată. ISP-uri mici cumpararea de operatori de telefonie mobilă mari și unite sub marca lor populare. În unele cazuri individuale, acest proces este un impact pozitiv asupra calității serviciilor de acces la Internet. Publicul nu este afectată în nici un fel. Și, în unele dintre fuziunea a afectat în mod semnificativ calitatea serviciilor.

Cele mai populare și înjură

Furnizorul de sub „Beeline“ de brand în clasamentul național este primul loc în popularitate. Dar, în ciuda acestui număr foarte mare de plângeri din partea clienților, de asemenea, a apelat la acest furnizor. Potrivit utilizatorilor de Internet Saratov, după absorbția companiei „Corbina Telecom“ Compania „VimpelCom“ (Beeline), calitatea serviciilor de acces la Internet a devenit mult mai rau.

Unii utilizatori în ceea ce privește caracteristicile furnizorului nu ezitati. Cel mai moale de ceea ce a auzit: „furnizor de servicii de oribil Oribil cu“

„Conform observațiilor mele, cu viteza de acces furnizor declarat de 20 Mbit / s viteza este mai mare de 0,2 Mbit / s nu se ridică, - spune unul dintre clienții Beeline. - suport tehnic în același timp, sau chiar imposibil de a obține prin intermediul, sau dacă apelul este obținut după 1,5-2 ore de standby continuu, descurajat fraze standard. Această situație a fost observată pentru o lungă perioadă de timp. "

Diferența dintre declarată și viteza reală a conexiunii de rețea - cea mai frecventă cauză a acestui furnizor de critici. Se plâng și de suport tehnic. Deși aproape toți clienții punctul operatorii de curtoazie primi ajutor real, judecând după comentarii, câteva.

Feedback-ul pozitiv despre Beeline furnizorul de servicii prea mult. Dar, obiectiv vorbind, The Beeline este considerat cel mai bun dintre cei răi, pentru că, de fapt, nimeni nu lucrează în furnizorul Saratov nu satisface utilizatorii la 100 de procente. Sau calitatea serviciului suferă la un preț accesibil, sau de calitate este satisfăcătoare, dar nu este mulțumit de prețurile ating cerul.

„Totul este în regulă, dacă nu se rupe, - spune Internet de la Beeline este deja unul dintre foștii săi membri. - Timp de șapte ani, am încercat toți furnizorii de internet prin cablu în Saratov. Cel mai normal de Beeline avansat. Deși nu este fără păcat, desigur.

Pentru a mări viteza de comunicare, personal, nu am nici plângeri și nu a fost. Pentru asistență tehnică, de asemenea. Dar la viteza companiei este. Și le arde NIC-uri în fiecare an. Dar am accepta ca un rău necesar. O dată în trei luni în toate cursele de putere on-line trebuie să taie. Și toate plângerile mele la TP la nimic plumb. A fost nevoie de compania de trei luni pentru a găsi și de a elimina acest neajuns în activitatea echipamentului său. În timp ce odată era clar că ei au doar ars în jos router-ul de rău augur casă și tot. Atunci când firele din casa a fost furat, astfel încât restaurarea rețelei a durat două luni. La aceiași clienți în fiecare zi pentru a hrăni „micul dejun“, oameni răi. Dacă aș fi știut că ei au făcut totul atât de mult timp, aș fi plecat imediat la celălalt. Deci, nu, eu o fac tot timpul era adevărat. "

Router-ul ca o modalitate de a câștiga niște bani?

De altfel, Beeline, judecând după feedback-ul din partea utilizatorilor, sunt mai susceptibile de a oferi clienților lor un motiv pentru a schimba ISP. Ultima dintre preocupările routere aud povestea (un dispozitiv care permite mai multe calculatoare să utilizeze un acces comun de rețea locală la conexiunea la Internet).

Michael a povestit cum în urmă cu câțiva ani prin achiziționarea unui laptop, un al doilea calculator în familie, el a fost implicat în construirea rețelei și acces la internet local, toate PC-uri disponibile. „Eu, în calitate de membru loial al Beeline, suna compania pentru a afla exact care router pentru a cumpăra, la casa a fost Wi-Fi (LAN fără fir). Consultantul mi-a dat numele router-ului, care este complet susținută de compania lor. Am cumpărat un router si totul a lucrat ca ar trebui. Întregul an nu au existat probleme. Mai degrabă, s-au ridicat, inclusiv din cauza unei defecțiuni în router, dar au fost rezolvate imediat datorită suportului tehnic help desk activ și operațional“, - spune sursa noastra.

router Wi-Fi "Beeline";

Dlink DIR300NRU (B1, B2, B3, B5, B6, C1);

Progressive - a maselor, depășite - în cuptor

Beeline a explicat ce sa întâmplat într-un mod diferit. Provider, spun ei, se îmbunătățește în mod constant serviciile sale și crește periodic viteza de conectare la Internet în produsele lor. Cu toate acestea, nu toate routerele se presupune că sunt în măsură să facă față volumului de muncă în creștere, și, prin urmare, se descompun, dar cel mai adesea pur și simplu nu poate funcționa într-un mediu nou, în timp ce restul operabil.

„Datorită creșterii constante a vitezei în linia planurilor tarifare ale companiei, sa decis să suspende sprijinul routere care nu îndeplinesc cerințele“, - a raportat în Beeline. Compania a anunțat doar două liste - recomandate și routere nerecomandată. compania furnizor de angajati ascut agresiv atenția asupra faptului că „atunci când solicită asistență asistență tehnică în configurarea echipamentului este considerat învechit, nu ar mai fi acordat!“.

In timp ce cei cu routere mai vechi la o parte nu vrea să te pui cu setările lor pot fi, în mod independent: „Toate informațiile necesare pentru configurarea acestor routere pot fi găsite în respectivele fire forum pe serviciul de suport tehnic on-line. Instrucțiuni pentru configurarea acestor routere vor fi într-o secțiune separată, dar site-ul nu va dispărea. "

interlocutorul nostru Michael a decis asupra condițiilor furnizorului nu sunt de acord, și să caute o mai favorabile propuneri din partea altor companii. Cu toate acestea, de rupere un acord cu Beeline, el a fost din nou surprins neplăcut. Când rupe un complex pachet „Internet + TV“ (Michael a vrut să renunțe la doar unul dintre aceste două servicii) valoarea serviciului rămas crește multiple. TV prin cablu de la „Beeline“ pentru Michael crescut o dată la trei ori - până la 600 de ruble pe lună, în loc de două sute.

Cheating la început

Ajunge la nuci de la clienți și alte ISP-uri populare în Saratov - „Dom.ru“ (compania „Er-Telecom“). În clasamentul național al acestei companii în a doua poziție. creanțele membre, în acest caz, nu se adresează o viteză de comunicare sau de calitate a angajaților companiei, și, în principal pentru o politică de prețuri și gama extrem de limitat de planuri tarifare. De „Dom.ru“ toate cele trei tarife pentru serviciul „Internet Home“. Și mai recent. Pentru o lungă perioadă de timp furnizor de tratat vânzarea a două planuri tarifare. Și nu foarte ieftin.

Cu toate acestea, mulți utilizatori de servicii de „Dom.ru“ - nu numai prima, dar, de asemenea, real, - simt înșelat. Iar afirmația că inseala clienții începe cu conectarea la orice tarif selectat.

Este ceva de a critica și aproape nimic de a lăuda

Pe acest furnizor de multe ori oamenii se plâng din cauza diferența de preț și calitatea serviciilor: „viteza este scăzută și prețurile sunt ridicate.“ companiile de servicii de sprijin sunt, de asemenea, cauzează o mulțime de plângeri de la clienți: „Nu suna, personalul mitocănesc și locul de muncă nu doresc să.“

Mai puțin frecvente sunt alte caracteristici. De exemplu, un utilizator Vitali spune că „totul este bine“. „Nu o singură plângere acolo. Există, desigur, opriți, dar din vina furnizorului de servicii a fost doar o singură dată, în ceea ce au recunoscut cu sinceritate și corectat în câteva minute. Cu problema de viteză nu sa întâmplat înainte, chiar dacă declarațiile lor probleme on-line. Toate în toate, foarte mulțumit cu furnizorul de servicii și nu se va schimba“, - spune el. Așa că gustul și culoarea tovarăși acolo. Cu toate celelalte condiții obiective.