Rezumatul materialelor de curs de formare psihologie socială - eseuri Abstracts bancare, rapoarte,

În acest caz, în mod natural, păstrat codificarea și decodificarea informației, o varietate de canale de comunicare. Cu toate acestea, cel mai important lucru în comunicarea informațiilor expeditorului, în același timp, este, de asemenea, primitor și invers, cel care primește informația, nu rămâne pasivă, și într-o formă sau alta răspunde la semnalele pe care le primește. caracteristică feedback-ul este că, odată cu dezvoltarea procesului de comunicare pentru a asigura coerența „imagini mentale“ implicate în ea oameni

Un partener sănătos - un partener B bolnav

Un partener a trăit o viață lungă plină - partenerul B tânăr și lipsit de experiență

Un partener al clientului - B consultant partener, etc.

Problema spațiului personal în comunicare este atât de important încât trebuie să aplicați un alt model - transaktivnuyu.

In acest model „dispozitiv 1“ și „dispozitiv 2“ sunt considerate ca destinatari și expeditorii de codificare informații, decodifică semnalele de feedback și utilizarea canalelor de comunicare. Pentru a identifica forțele care împiedică libera circulație a informațiilor, se utilizează conceptul de „zgomot de informații“. Zgomotul poate fi fizic (de exemplu, camera aglomerata). zgomot fiziologic poate interfera cu comunicarea din cauza comunicatori adverse biologice condiție (boală, oboseală). zgomot psihologic se referă la un anumit parteneri de stat psihologice. De exemplu, unul poate fi furios sau doresc să exagereze semnificația a ceea ce a făcut să se laude sau să fie prea timid, etc. Notă suprapunerea spațiului personal în procesul de comunicare. Această suprapunere și este comună pentru ambele comunicatori însemnând realizat în comunicare.

# 61625; 3.3. Tipuri de feedback-ul în comunicare.

Pentru membrii de profesioniști de comunicare trebuie să utilizeze în mod corespunzător diferite tipuri de feedback. Contactati-ne - este semnal verbal sau non-verbal de receptor al informației la sursa acesteia, răspunsul angajatului la declarația sau comportamentul de declanșare. Efectul efect de feedback cu privire la acest. care sunt transmise informațiile, care sunt utilizate pentru a transmite ca mesaj perceput. Prin urmare, acesta are o funcție de alarmă. Pe de altă parte, obținerea de feedback, putem schimba sensul și natura posturilor, în scopul de a realiza o mai bună înțelegere reciprocă. În acest caz, feedback-ul are funcția korretivnuyu.

Cantitatea și calitatea feedback-ul afectează nu numai procesul de comunicare directă, dar, de asemenea, afectează natura viitoarelor relații între parteneri. Deci, este logic să vorbim despre feedback-ul ca o condiție pentru o comunicare eficientă. Atenție la ce efect feedback-ul dvs. este un partener și le deoarece contribuie la realizarea obiectivelor de comunicare. Este una dintre componentele de competență profesională în comunicare.

Feedback-ul poate fi prescriptiv (evaluare) și nondirectiv (fără a fi judecat).

Feedback-ul prescriptive pe baza termenilor propriei sale poziții și puncte de vedere. Acesta este utilizat atunci când dorim să ne asigurăm impactul nostru zreniyaokazala punct de pe gândirea și comportamentul partenerului. Aici trebuie amintit că evaluarea, critica și chiar se laudă expresie dificilă, activează mecanismele de protecție psihologică. O condiție indispensabilă pentru utilizarea de feedback prescriptiv - o înțelegere aprofundată a contacta în declarații și circumstanțele în care este făcut. Declarație evaluativa (dacă este cazul), ar trebui să fie posibilă sondare nesigură ca o expresie a propriilor tale sisteme de credințe și valori, nu o propoziție. Este oportun în acest caz, pentru a specifica motivele care v-au condus la o anumită concluzie evaluativ.

În primul caz, mijloacele de reacție sunt formulate adecvat pentru întrebări și semnale non-verbale care prezintă zainteresovannoyt. În aceste cazuri, este recomandabil să se recurgă la parafrazirovaniyu. Reproduce sensul exprimat de interlocutor (pentru detalii, a se vedea. În „Consiliere“).

Feedback-ul fără a fi judecat conduce la o atmosferă de sprijin psihologic, face comunicarea mai deschisă. Este folosit ca „inteligenta“ a statului partener, și ca un mijloc de a-l ajute să se ocupe de iritarea lui, nesiguranță, etc.

Percepția și cunoașterea altor persoane care fac obiectul legilor generale ale percepției - una dintre cele mai importante procese cognitive. Procesul de percepție ne permite să organizeze, să structureze lumea din jurul nostru, cu alte cuvinte, pentru a da o anumită valoare. Prin urmare, ar trebui să înceapă prin a sublinia, la nivel mondial de structurare.

1. Selecție. Procesul începe cu percepția subiectului, care merită atenție. Există mai mulți factori care influențează această alegere:

* stimuli mai intense mai ușor pentru a atrage atenția;

* Stimularea repetitiva atrag atentia; stimuli repetitive atrag atentia; stimuli repetitive atrag atentia; stimuli repetitive atrag atentia;

* Contrast și / sau modificarea stimulentelor mai ușor pentru a atrage atenția.

Creștere - nu un proces obiectiv. El este mediată de subiective experiențe, interese, cunoștințe, etc.

2. Organizație. Procesul de percepție este în ordonarea obiectelor, în scopul de a da acest ordin un anumit sens. Un exemplu este melodia haos sau recunoașterea de sunet a unei valori de sinonime. Procesul de organizare poate fi complexe, cum ar fi în figura de mai jos: cât de multe triunghiuri aici?

3. Interpretare. Există mai mulți factori care influențează modul în care înțelegem ceea ce percepem:

* convingeri despre modul în care oamenii ar trebui să se comporte sau să se comporte în mod normal;

* Așteptările unui comportament de la alții.

* Cunoașterea obiectului perceput.

Toți acești factori duc adesea la o denaturare a percepției. Pentru a depăși această dificultate, se propune o tehnică numită „test de percepție“. El este declarații implicite sau explicite, inclusiv:

* Informații Descriere primite de canale de senzori;

* Informații de interpretare posibile;

* O cerere de confirmare a interpretării

a) „De ce ești supărat pe mine?“

b) „Când pleci trântit ușa, am crezut că ești supărat pe mine. Așa este? "

a) „Ce sa întâmplat cu tine?

b) „Ultima dată când am rar te văd veselă. Mă face să cred că ești preocupat. Am dreptate sau nu? "

Formare: Faceți o verificare în trei etape din următoarele situații:

1. Crezi că vi se oferă profesorul o idee valoroasă. Ultima indiferent uitat la tine și a spus că va gândi la asta imediat. După aceea, a durat trei săptămâni.

2. De obicei, un prieten stare de spirit prietenos nu vă întâmpine timp de trei zile.

# 61625; 4.1. Care afectează procesul de percepție interpersonală?

* Pentru copii, în vârstă, de sex masculin, feminin - rolul ne-a dat biologic;

* Mamă, tată, fiu, etc. - rolul unor obligațiuni (în acest caz, legate) cu alte persoane;

* De la alții așteptările nu sunt clar definite (ambiguitate rol);

* Rolul mass-media pot avea diferite așteptări din partea celor cu care vin în contact (rol de suprasarcină);

* Deoarece un om este întotdeauna mai mult de un rol, caracteristicile lor pot intra în conflict unele cu altele (conflictul de rol).

2. auto-evaluare. Stima de sine - este o componentă a imaginii I, reflectând opinia persoanei cu privire la propriile lor valori. Persoanele cu stima de sine scazuta tind să aibă o imagine negativă despre ei înșiși. Ei simt un sentiment de dependență, au dificultăți în comunicare, îndoială abilitățile lor. stima de sine ridicat, pe de altă parte, permite unei persoane să se simtă încrezători, indiferent confortabil. Deși se crede că are stima de sine este de preferat, deoarece acesta este asociat cu rezultate mai bune în munca și care primesc de la ei satisfacție mai mare, studii recente au scos la iveală unele dintre neajunsurile sale. De exemplu, persoanele cu stima de sine ridicată tind să fie egoist și lăudăroșenie în situațiile în care acestea se află sub presiune. Astfel, o stima de sine ridicată, precum și multe alte lucruri bune în viață ar trebui să fie în moderație.

În procesul de percepție interpersonală ar trebui să aibă în vedere următoarele:

Persoanele cu stima de sine ridicată

Persoanele cu stima de sine scazuta

I. M. Sechenov și înțelegerea a actului mintale la începutul secolului al XIX-lea a început să se dezvolte noi abordări ale psihicului. De acum încolo, nu mecanica, stimulat afiziologiya creșterea cunoștințelor psihologice. Având ca obiect o fiziologie specială a corpului naturale l-au transformat în obiect eksperimentalnogoizucheniya. Pe teren.

Analiza Perceptual a procesului de comunicare, care arată că percepția celeilalte persoane are o idee despre ea și atitudinea emoțională. partea de comunicare interactivă, care caracterizează interacțiunea dintre oameni și organizarea activităților lor.

Metodologia sondajului ca un sondaj soiuri de sociometrice pentru a determina relația dintre membrii echipei, dispozițiile de membrii individuali vzaimovyborov pe criteriile propuse. matricea sociometrică (sociogramă).

... În principiu, oamenii au dat seama de mult timp că pentru o comunicare eficientă pentru a înțelege și simți nevoia interlocutorului și de a face etomozhno diferit. În special, se știe că „gândurile secrete“ și starea de spirit a unei alte persoane poate fi „citit“, chiar și în poziții și gesturile sale. Pe acest subiect suficient.

Stat din Moscova Universitatea agrotehnice. VP . Goryachkina Raport pe tema „gândire creativă“ Finalizat: Potapov VV

Pentru a găsi rapid secțiunea, utilizați comanda „du-te“ din meniul „Edit“ # 61625; 1. Introducere în problema competenței de comunicare. 1

Colectiv de muncă - este un organism viu, deoarece este compus din oameni, și este, de asemenea, caracterizată prin stare de rău și chiar boală specifică persoanelor care trăiesc pot fi tratate cu investigarea bolii. Pentru a face acest lucru, medicii atribuite medicamente, preparate injectabile, dieta, cel mai rău caz - chirurgie, eficacitatea acestui.

Kinesicheskih și proksemicheskie, caracteristicile psihologice și paralingvistice de comunicare non-verbală. Soiurile de gesturi de comunicare. Punctele de vedere și aspectul lor in timpul contactului vizual. tradiții caracteristice de comunicare pentru oameni de diferite culturi.

Conceptul de auto-reglementare, dezvoltarea abilităților de reglementare a stării emoționale. Stăpânirea tehnicile de auto-reglementare. condițiile de formare. Stima de sine și o atitudine pozitivă față de ei înșiși și capacitățile lor. Formarea unor competențe de control.

Funcții de comunicare. Rolul componentelor de comunicare conștiente, inconștiente, verbale și non-verbale în vamesilor profesionale. Tipuri de profesioniști angajați de comunicare ATS. Personalitate tipologie „dificil“ pentru comunicarea între oameni.

Agenția Federală pentru Educație Rostov Universitatea Pedagogică de Stat, Departamentul de Informatică și Matematică, Catedra de Psihologie