rețea de comunicații
Conceptul de „rețea de comunicare“ este o problemă foarte importantă în comunicare. rețea de comunicații Nye - un proces de predare partici mod de conectare specifice utilizând informații homo-ing.
În cazul în care comunicarea implică mai mult de două fruntea-lea, modul de comunicare între ele poate fi destul de mult.
Alegerea corectă pentru participanții la comunicare organizația ACT-Soba ale procesului de comunicare ia în considerare următoarele circumstanțe:
) Raportul membrilor de a lua parte la ea schema de comunicare.
Acest lucru înseamnă că, pentru viața normală a organizației și soluțiile la problemele lor de la managerul de informații pentru a direcționa executorul și înapoi, nu ar trebui să „agățarea“ la niveluri intermediare de management; Toate informațiile ar trebui să ajungă la destinație, precum și orice eroare în detectarea-vatsya rapid, atunci nu trebuie să refaceți întregul grup Rabo; oamenii ar trebui să fie mulțumiți cu comunicările existente.
Comunicarea în organizație sunt împărțite în-formale VOR (oficiale) și informale.
Formală de comunicare poli tikoy determinate, reguli, fișele de post dată, și organizarea clorhidric efectuate prin canale oficiale. Printre formal-comunicare au fost dizolvate:
ü verticală, atunci când informația este mutat de la un nivel ierarhic la altul;
ü orizontală - între Div-leniyami țintire coordonarea ratei Dey Flow unități diferite.
Comunicații verticale. la rândul său, sub-divizat în:
· Ascendentă, atunci când informațiile sunt transmise de jos în sus (de la inferior la niveluri mai ridicate). Acest tip de forfetare-munikatsy conține informațiile necesare mi-nedzheram pentru evaluarea domeniului de aplicare pentru co-toruyu ei sunt responsabili;
· Aval puse în aplicare în jos. acest tip de
· Comunicații direct legate de gestionarea și supravegherea angajaților.
Comunicarea informală nu respectă regulile generale ale organizației, și sunt realizate prin canale informale care există în puterea relațiilor personale dintre membrii organizației.
Odată cu existența unor probleme legate de comunicare informale de auz din organizație.
Zvonurile este orice informație care este obținută prin canale informale de comunicare. Zvonurile apar atunci când angajații se confruntă cu non-suficiență a informațiilor furnizate de canalele formale de comunicare, dacă informațiile care-jaret doresc să se stabilească în mod regulat, cu întârziere.
Informații tipice transmise prin intermediul canalelor de comunicare informale:
O concedieri viitoare;
O, noi măsuri pentru penalități de întârziere;
modificări O în structura organizației;
O, reușind în mișcare și de ridicare;
O, un cont detaliat al disputei dintre cei doi lideri de la ultima reuniune a vânzărilor;
O persoană care a fost datând după muncă. Există două puncte de vedere, cum SVE-STI pentru a minimiza aceste zvonuri:
O distribuție cât posibil, infor-infor prin canalele formale de comunicare;
O încurajarea rețelelor informale de comunicare și de a permite managerilor în rețea pentru feedback-ul.
3. Modalități de îmbunătățire a sistemelor de comunicații în compania modernă
În organizație există comunicare între mai multe niveluri de control (comunicare verticală) între diferitele unități, în E (comunicarea pe orizontală) între cap și liderul grupului de lucru și subordonat-nennym și comunicarea informală.
La circulație a informațiilor în sensul posturilor de organizare pot fi distorsionate din diverse motive, TION planului obiective sau subiective. Printre acestea se numără:
+ denaturare neintenționată - poate proish-dit datorită dificultăților interpersonale con-bar;
+ denaturare deliberată a expeditorului cu-dialogul modifică în sensul său lor inte-resah;
+ filtrare, atunci când este necesară accelerarea informațiilor pentru a rezuma informațiile;
+ inadvertenþe niveluri de statut ale organizației, motiv pentru care există o tendință de a furniza mâneci-fa bricantul doar informații pozitive;
+ teama de pedeapsă.
În plus față de distorsiona mesaje apar și dificultăți Dru-Gia în dezvoltarea comunicațiilor. Deci, Menedemos-Jer se confruntă în a face cu un volum mare de informații și nu sunt în măsură să răspundă la toate informațiile referitoare-TION. El este forțat să filtreze mai puțin importante și rămâne-lyat unul care pare să-l cel mai important. Drew Gaya dificultate poate fi din cauza lipsei de structuri de organizare chibzuire. Într-o organizație cu mai multe niveluri de guvernare, fiecare POS O nivelul următor poate fi ajustat și posturi otfilt-rovyvat, astfel încât probabilitatea de informare-țional crește distorsiuni.
În scopul de a îmbunătăți sistemul de comunicare într-o societate modernă, utilizând următoarele:
Ä Regulamentul administrativ. Managerii de la toate nivelurile de organizare trebuie să fi apărut-Lenie despre propriile lor nevoi pentru infor-infor, precum și superiorii lor, colegii și subordonații de sub. Managerul poate practica SCURTĂ-Kie sau întâlniri periodice cu unul sau nu-cât de mulți subordonați, să discute și să clarifice noile planuri, obiective, să monitorizeze rapoarte de progres privind rezultatele monitorizării;
Ä sistem de feedback. Una dintre opțiunile pe care sistemul de Coy - lucrătorii de sondaj. Sondajele de opinie a evitat verificarea de excludere cu subordonații, în mod clar dacă le aducea în scopul activităților lor, cu unele potenta reale sau reale probleme pe care le zvelt-vayutsya în cazul în care acestea sunt obținerea de informații exacte și în timp util de care au nevoie pentru a lucra, fie că Infor-zată despre viitor modificări care vor afecta activitatea lor;
Ä ofertele de sistem de colectare. Acestea sunt concepute pentru a facilita fluxul de informații TION în sus, reduce tendința de a ignora sau de filtrare idei pe drumul de jos în sus. Toate pa-Botnia sunt în măsură să genereze idei pentru îmbunătățirea oricărui aspect al de-YOURS organizație elf;
Ä publicarea de buletine lunare. care conține informații pentru toți angajații (recenzie Proposition controlul asupra zheny-a noului contract, un nou tip de produs, răspunsurile de management al angajaților GP-rouă);
Legile și regulile de comunicare.
1 Legea „Adevărul nu este că spune expeditorul și destinatarul înțelege că.“ dacă
destinatar interpretează incorect mesajul, expeditorul poartă vina.
2 Legea „Aceasta este alb?“ - Oamenii sunt mai ușor de înțeles poziția persoanei căreia i
se confruntă cu emoțională și o atitudine pozitivă și nu acceptă, și, uneori,
respinge complet poziția persoanei căreia i se confruntă cu emoțională
atitudine negativă.
1. Este imposibil să nu kommunikatirovat.
2. Orice comunicare cuprinde două aspecte:
3. Conținutul;
4. Nivelul relațiilor.
5. Succesul de comunicare este determinată, prin care faza a procesului are loc.
6. Mai important, așa cum se spune, se spune ceva.
7. Relațiile structură roluri bine definite și setări psihologice.
8. La nivelul nivelului relației de conținut și, folosesc limbi diferite și diferite moduri de a primi informații;
9. evidenția date text și context. Text - ce este transferat, contextul - ceea ce se înțelege.
10. Comunicarea eficientă va fi atunci când a început ca o complementare, dar a ajuns ca simetrice.
4. Formele și principiile de gestionare a comunicării
Managementul Comunicare - drepturi de proprietate atributive, metoda principală a vieții sale în societate, cauzată de nevoia de feedback-ul pe baza funcției de management.
Forme de comunicare managerială:
1. Subordonate - comunicarea între manageri și subordonați, care se bazează pe regulamentele de organizare și administrative.
2. Serviciul prietenos - relația dintre colegi, care se bazează pe regulamentele de organizare și administrative, și, uneori, morale.
3. Friendly - între reprezentanții diferite niveluri, care se bazează pe standarde morale și etice.
Principiile managementului comunicării:
1. Crearea condițiilor pentru manifestarea potențialului personal al angajaților;
2. Principiul autorității și responsabilității. Ea se bazează pe următoarele puncte.
- Stare apel - reglementarea oficială drepturile, obligațiile, competențele, definite de către organizație.
- Statutul personal - gradul de satisfacție al angajaților cu situația lor.
3. Principiul recompensa si pedeapsa;
4. Principiul utilizării raționale a timpului de lucru.
Funcțiile managementului comunicării:
1. Eliberarea INFORMAȚII DE REGLEMENTARE:
• legislative (comenzi, comenzi);
• Democrat (vă rugăm, sfaturi, poziție).
2. Prepararea informațiilor de feedback;
3. Eliberarea de informații de evaluare.
Condițiile de influență efectivă
1. Unitatea limbajului profesional;
2. Contabilitate nivel intelectual;
3. Consecvența prezentării;
Nivelul de auz 5. Contabilitate
7. Cultura de exprimare;
1. Comunicare - un proces de recepție de informații de transport;
2. interactiv - procesul de interacțiune cu comunicarea;
3. perceptive - procesul de percepție.
5. Etica contactelor de afaceri și de afaceri
Antreprenoriatul - este principalul tip de activitate economică realizată de persoane fizice sau juridice, denumite întreprinzători, în numele lor și pe propriul lor risc în mod continuu. Componentele acestui concept includ:
F antreprenoriatul ca un tip special de activitate - sugerează prezența
subiecții activității unui anumit mod de gândire, un anumit stil și tipul
Comportamentul economic;
F ca o activitate de afaceri independentă - sugerează libertatea și independența subiectele acestei activități, într-o varietate de moduri;
F antreprenoriatului ca activitate economică - presupune organizarea și gestionarea procesului economic, indiferent de tipul și domeniul de activitate al societății sau a întreprinzătorului particular.
manager de afaceri etică antreprenor este un set de
principiile comportamentului său în raport cu principiile general acceptate în lumea afacerilor
comportament.
principii și norme de conduită a oamenilor de afaceri etice - este în general acceptat în lumea afacerilor, principiile de comportament. Aceste principii includ:
ü libertate - înseamnă că managerul antreprenor ar trebui să aprecieze libertatea concurenților săi, clienții, având ca rezultat neamestecului în treburile lor, negare, chiar și în moduri mici, interesele lor;
ü toleranță - conștientizarea imposibilității de a depăși „Grăbit“ punctele slabe și
parteneri deficiențe, clienți sau angajați. Toleranța creează încredere reciprocă, înțelegere și deschidere, contribuind la „stingerea“ situații de conflict;
ü tact și sensibilitate - capacitatea de a aplica standarde etice pentru o anumită persoană, comunicare politicos și grijuliu, capacitatea de a menaja sentimentele subordonaților săi, colegii;
ü justiție - necesită o evaluare obiectivă a abilităților studenților-business
oamenii și activitățile lor, recunoașterea identității lor, deschidere față de critica, auto-critica;
ü Afaceri implică în mod necesar o împlinire clară a obligațiilor
adoptate de către părți. În SUA, de exemplu, este cunoscut pentru termenul „Texas strângere de mână“ atunci când părțile sunt de acord că acestea se vor angaja în orice activități. În cazul în care una dintre părți a încălcat termenii contractului, nu mai este cu aceasta companie au o afacere.
Formula de succes este antreprenorii de Vest simplu:
prosperitate = + integritate profesională.
In afaceri, există o regulă de aur: să aibă grijă de client, iar piața va avea grijă de tine.
Postulatul de bază al eticii de afaceri și contacte de afaceri
orice companie care se respectă poate fi exprimată în motto-ul: „profit mai presus de toate, dar onoarea este mai presus de profit.“
Echipa de producție a organizației de afaceri are un sistem complex de mecanisme de reglare a comportamentului uman. Ei detecta în mod eficient atunci când cele mai bune manifesta calitățile oamenilor ca conștiința, onoarea profesională, datoria și responsabilitatea morală pentru acțiunile și faptele altora sale.
loc important în etică de management al organizației antreprenoriale responsabile cu elaborarea legislației caracter moral“. Una dintre aceste prevederi sunt coduri morale. Ei prescurtate abordări efectuate în studiul eticii administrative ale calităților morale ale persoanei, stabilește cerințele morale de bază ale managementului, a prezentat regulile de comunicare și de gestionare în afara taxei comportamentul managerului.
Cunoștințe de etică administrative manageri ai organizațiilor de afaceri - o cerință obligatorie pentru competența lor științifică și profesională.
6. Cultura organizațională a companiei
Cultura organizațională - să ia mare parte din organizarea și filozofia ideologiei de management, valori, credințe, așteptări și norme care stau la baza relațiilor și interacțiunilor, atât în interiorul organizației cât și în afara acesteia.
Cultura organizațională bazată pe Subiectivă valorile comune și normele angajaților, include istoria, tradițiile, riturile și ritualurile organizației, percepția limbii de comunicare și sloganuri.
Cultura organizațională Obiectiv asociat cu mediul fizic creat de organizație: construirea și designul său, locația, echipamentele și mobilierul, culoarea și dimensiunile spațiilor de lucru, facilități, camere de primire și altele.