reparații în garanție ca o tabletă să-și exercite drepturile lor la vina
calculator comprimat într-o perioadă relativ scurtă de timp, cum ar fi un lucru obișnuit ca, de exemplu, un ceas de mână.
Acest utilizatorii de dispozitive mobile de mobilitate a placut sa - poate lua cu ei chiar și în afara orașului.
Tabletele sunt fericiți să folosească elevi, oameni de afaceri, studenți, iubitori de literatură și de navigare pe Internet.
Dar, din moment ce acest dispozitiv este relativ nou, nu toți consumatorii sunt conștienți de ceea ce primesc garanții de la producător.
Este necesar să se cunoască, deoarece prețul modelelor actuale de astfel de calculatoare este de o mie de dolari SUA și de mai sus.
Drepturile cumpărătorului
În timpul perioadei de garanție, cumpărătorul are dreptul de a prezenta cererile lor de a producătorului sau vânzătorului cu privire la orice defecte descoperite în bunuri. ce citește n. 6 Articolul 5 din Legea „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor.
Dar ei au remarcat, de asemenea, că o astfel de perioadă producătorul nu este obligat să instaleze, are doar un astfel de drept.
Una dintre condițiile pentru realizarea cu succes a drepturilor lor de către consumator este de a respecta termenele.
Perioada de garanție este, în general, calculată din ziua în care produsul a fost achiziționat.
Acest fapt este înregistrat în verificarea și pașaportul pe tehnica.
În cazul în care ziua vânzării de bunuri, indiferent de motiv, nu poate fi stabilită. atunci perioada este calculată de la data fabricației.
Atunci când tableta este livrat de timp post vânzarea și transferul mărfurilor nu se potrivesc.
Apoi conta termenul de garanție fiind din ziua când primiți coletul.
Adesea, vânzătorii subestima perioada de garanție.
Dar, de multe ori găsi mult mai ușor: termenul specificat într-un autocolant special plasat pe corp.
Pe pretențiile cumpărătorului vânzătorul poate spune că termenul producătorului este „timp intern“ pentru vânzător.
Dar acest lucru este greșit. In n. 1 lingura. 19 se referă la perioada de garanție, prescrisă de producător.
În același timp, vânzătorul are dreptul de a stabili propriul său timp, dar ar trebui să fie aceeași, sau mai mult, dar nimic mai puțin (p. 7 Articolul 5 din Legea).
Înainte de sfârșitul garanțiilor de bază ale societății poate oferi să-l prelungească pentru încă ceva timp.
De exemplu, pentru TAB tableta Lenovo S8 perioadă suplimentară de reparații de garanție se prelungește până la 3 ani.
Dar acest serviciu este deja plătit.
Conform producătorului, acest lucru este avantajos, deoarece evită costul ridicat al repararea dispozitivului.
Persoanele juridice, este util să se cunoască clienții. că garanția pentru acestea sunt reglementate nu numai prin actele legislative, dar, de asemenea, acordurile de nivel de servicii.
Nu uitați să reînnoiască
În cazul în care perioada de reparații nu este indicată în contract, atunci se întoarce, bani sau alte produse de calitate nu ar trebui să fie mai târziu de 45 de zile.
schimbarea produsului sau a returna banii pentru ea în următoarele cazuri:
- tableta nu poate fi reparat;
- acestea nu pot fi utilizate pentru mai mult de 30 de zile în fiecare an de garanție din cauza opririlor frecvente.
În cazul în care vânzătorul refuză să efectueze reparații de garanție, ar trebui să meargă la tribunal.
Apoi, expertul desemnat. și să plătească pentru ea vânzător.
După garanție de reparații prelungit pentru perioada în care computerul comprimat era reparat.
Adică, în cazul în care reparațiile au durat timp de o lună, atunci acest termen vânzătorul trebuie să se extindă garanția.
Magazin sau centru de service?
Consultați-vă cu o cerere de garanție pentru reparații este posibilă nu numai pentru a face cumpărături, ci și la centrul de service.
Cerința de a aplica la un centru de service se poate face pe magazin, dar este ilegal: consumatorul decide problema pe cont propriu.
Dacă disponibile în mod egal și de magazin, și cote ale producătorului, este de preferat tuturor magazin - l probleme pentru a merge la organizarea reparării în garanție.
- dacă selectați un centru de servicii, magazinul poate spune că acesta nu este trimis la atelierul de reparații, și astfel încât acestea nu sunt responsabili pentru acțiunile personalului său;
- Service Center, de asemenea, se poate spune că în conformitate cu acordul încheiat între el și producătorul, nu returnează banii și nu fac un schimb de bunuri pentru noua perioadă de reparații în cazul în care deranjat.
Astfel de acțiuni, desigur, pot fi atacate în instanța de judecată. dar acest lucru probleme suplimentare și pierdere de timp.
Ce documente sunt necesare?
Predarea peste placa pentru reparații de garanție, se va cere să prezinte o marcă comercială sau un cec. și certificatul de garanție completat fără erori.
Originalele acestor documente este mai bine să se păstreze la domiciliu, iar vânzătorul sau la centru pentru a da în sus, arătând înainte originalele.
În cazul în care vânzătorul insistă asupra transferului la ea documentele originale. atunci ai nevoie pentru a vă lăsa o copie.
vor fi necesare aceste probe documentare în cazul în care caz se duce la proces.
Unele companii, de exemplu, Toshiba abolită carduri de garanție.
Cu toate acestea, fiecare dispozitiv are un număr de serie.
După achiziționarea de mașini compania este obligată să se înregistreze propriul dispozitiv de pe site-ul companiei.
Astfel de acțiuni sunt ilegale - mărfurile fără încă mai trebuie să ia pentru reparații.
comprimat de livrare de fapt, ar trebui să fie documentate.
În schimb, a emis actul de a primi mărfurile în reparație.
Acesta trebuie să conțină următoarele date:
Este important să ne amintim că toate trimiterile poștale. în cazul în care acestea sunt necesare, vor fi suportate de către vânzător.
un fond de înlocuire
Deoarece chiar lipsa lui de moment de impact asupra performanței.
Pentru a evita acest lucru în Legea „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor“, a introdus conceptul de „un fond de înlocuire“ (Sec. 2, art. 20, alin. 1, Art. 21).
În conformitate cu regulile sale. la momentul cumpărătorului de depanare poate solicita magazin sau de grant producător înlocuirea temporară a unui comprimat defect de fond special leagăn.
Declarația de înlocuire se face în dublu exemplar.
Primul este dat la magazin sau SC, celălalt cu o notă, și este de dorit să ștampileze primirea reținute de către cumpărător.
Cerința trebuie să îndeplinească nu mai târziu de 3 zile de la data depunerii cererii.
Livrarea către cumpărător în cazul în care acesta este într-un alt oraș, în detrimentul vânzătorului.
În cazul în care cerințele sunt încă nu sunt îndeplinite, atunci legea este aplicată pe violator o penalizare monetare: pentru fiecare zi el trebuie să plătească clientului o penalitate (amendă) - 1% din prețul tabletei.
Verificați după reparație
Ai nevoie pentru a se asigura că defectul este eliminat și dispozitivul extern în aceeași stare, care este specificat în actul de a primi reparații.
Ar trebui să se acorde actul muncii efectuate.
Se specifică o listă a lucrărilor și piesele înlocuite.
Acest document este util dacă aveți nevoie de reparații și re-a găsit același defect.
Semnătura lui în actul trebuie să fie plasate numai după o verificare amănunțită a dispozitivelor.
Se întâmplă adesea că, după ce a luat de garanție comprimat. cumpărătorul constată că zgârieturi sau alte deteriorări ale corpului - cum ar fi zgârieturi, care nu existau înainte de a - acest lucru poate fi dovedit prin prezentarea unui certificat de admitere.
În acest caz, se referă la normele Codului civil (art. Art. 1064, 1065), precum și Legea „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor (Art. 14).
Dacă un astfel de defect este găsit, nu iau aparatul de reparații.
Ai nevoie de scris pentru a cere despăgubiri.
Acesta poate fi compensată în natură, atunci când va carcasa de înlocuire sau numerar - clientul va rambursa costul de locuințe și a serviciilor sale de înlocuire.
Puteți ridica o placă de reparații, dar înainte trebuie să elaboreze un document care să ateste că corpul principal sau display au leziuni care au fost absente la momentul adoptării tabletei pentru reparații de garanție.
În absența unui astfel de document vorbi despre orice compensație nu este necesară.
La revedere, garanție!
Prin urmare, trebuie să știți despre încălcările care ar putea fi cauza pentru refuzul reparării în garanție: acestea sunt specificate în manualul proprietarului cardului și garanție.
De exemplu, motivul pentru refuzul de garanție ASUS Eee Pad este:
- Utilizați dispozitivul cumpărător pentru alte scopuri;
- funcționare necorespunzătoare sau defecțiune cauzată după dispozitivul de transfer din cauza relațiilor neglijent cumpărător, de transport necorespunzătoare, întreținere și așa mai departe d..;
- încălcarea sigiliilor de garanție, autocolante, ștampile;
- există o deteriorare mecanică din cauza aparatelor de manipulare neglijent - urme de lovituri, fisuri prin impact, picătură conexiunea;
- modificate sau eliminate numărul de serie;
- lichid a fost vărsat, sau pentru a obține în corpul unui obiect străin;
- încercări independente de modernizare sau de îmbunătățire a dispozitivului;
- utilizarea de baterii non-originale, consumabile care nu corespund, produse de îngrijire, piese de schimb;
- repararea specialiști, producătorul nu este autorizat sau reparații neautorizate, dispozitiv de deschidere;
- efect al virusului sau utilizarea de software fără licență;
- accident de acțiune forțe irezistibile.
Numai dacă trebuie să se facă referire la alin. 1, art. 19 din lege.
Atunci când un producător sau vânzătorul refuză să îndeplinească cererile perfect legitime ale consumatorului, există întotdeauna posibilitatea de a face apel la instanțele de judecată.
Dar trebuie să păstreze fiecare primire, fapta, primire, care se va dovedi că vânzătorul a fost greșit.
Nu am găsit un răspuns la întrebarea dvs.? Aflați cum să rezolve exact problema ta - Suna acum:
+7 (499) 703-48-91 (București)
+7 (812) 627-13-62 (București)
Este rapid și gratuit!