Refuzul clientului de la pre-comanda

Eu sunt directorul restaurantului. Mâine era să aibă loc nunta clientului. 2 zile înainte de eveniment a introdus plata integrală pentru banchet, și o zi vom face cunoscut - nunta nu a avut loc. Clientul anulează o comandă și dorește să se întoarcă plata în avans.

Dacă vom rambursa suma totală, atunci suporta pierderi: pierderi de profit, costurile pentru produsele care sunt achiziționate de pe banchet. Gatiti în prealabil începe să facă spații libere pentru prepararea anumitor feluri de mâncare, astfel încât unele produse au fost deja procesate - într-o cantitate pentru a le folosi la alte rezervări, nu putem, ei vor trebui să fie anulate.

Ce să fac? La urma urmei, clientul a refuzat la comanda! Cum să nu rămână la o pierdere? În cazul în care clientul a compensa costurile noastre?

avocat răspuns:

Această problemă poate fi rezolvată fără a suporta pierderi nejustificate. Mult va depinde de integritatea clientului și posibilitatea de rezolvare a situației, în conformitate cu interesele ambelor părți prin negociere.

Dreptul dvs. de a vedea 2 variante cerințele de rambursare a clientului cheltuielilor tale.

1. Având în vedere că evenimentul a căzut nu din vina artistului și a anulat, în momentul în care au adoptat măsurile necesare pentru a îndeplini obligațiile asumate, costurile suportate, este posibilă recunoașterea vinovăției clientului. Apoi, dreptul de a nu returna plata în avans, la toate, deoarece astfel de servicii sunt supuse la plata integrală (p. 2, art. 781 din Codul civil).

2. În cazul în care clientul va furniza confirmarea că ordinul a fost anulat din motive întemeiate (dreptul de a recunoaște buna ei este de până la tine), atunci ar trebui să se întoarcă banii minus cheltuielile suportate (alin. 1, art. 782 din Codul civil). Pentru a face acest lucru, se prepară o estimare, care descriu în detaliu toate costurile suportate în legătură cu pregătirile pentru celebrarea nunții. Pentru a estima în mod necesar atașa chitanțe și alte documente care confirmă aceste cheltuieli.

În cazul în care cererile de client pentru a aborda problema returnării unei plăți în avans pentru comanda, el va plăti o cerere în scris să dețină numerar (integral sau parțial), din cauza costurilor suportate pentru pregătirea măsurilor dispuse. Împreună cu cerința de a transmite copii ale documentelor care confirmă suportarea cheltuielilor dvs. reale. Cererea de la client pentru a pune semnătura pe primirea acestor documente în copie.

Una dintre posibilele condițiile cererii poate preciza că, în caz de dezacord cu mărimea sumelor de retenție, clientul are dreptul de a merge la tribunal. În instanță, el va trebui să dovedească faptul că este imposibil să se asigure îndeplinirea obligației nu este vina lui.

Am cumpărat Breadmaker. Când ne-am decis să pregătească un mixer aluat de pâine nu pornește. Am condus înapoi la magazin. Managerul mi-a spus că cuptorul se referă la produsele destinate pentru gătit și trebuie să fie trimise pentru examinare.

Mașina mea a trebuit să rămână câteva zile la locul atelierului de reparații. Au apărut brusc urme de lovituri. Se spune că modul în care aceasta a fost inițial.

Masina este încă în garanție și timp de o lună, la fel ca în repararea unui dealer Moscova. Și nu există nici o certitudine că el nu se va rupe atunci. Pot să-l trece la înlocuirea vânzătorului și a cererii de unul nou?

Am cumpărat laptop și prima zi am descoperit un defect în ea. În a doua zi a fost pus la centrul de service. La serviciu, el a petrecut 10 zile. Avarie sau defect, nu au găsit.

Am cumparat produsul din magazinul online, pe care nu l-am abordat, a apărut o eroare în procesul de selecție. Atunci când cumpără un manager de magazin a susținut că, în caz de căsătorie sau de incompatibilitate produc schimb.

Un an în urmă, într-unul din Moscova Motor Show, am cumpărat o mașină nouă, cu perioada de garanție stabilită de 5 ani. De obicei, schimbul de ulei a fost efectuat în cabină, în cazul în care mașina achiziționată, dar odată ce a schimbat uleiul intr-un showroom, un dealer care nu este.

Acum o lună, m-am dus la frizerie, arătând fotografii coafuri, pe care le-ar. Dar mă tunse greșit, așa cum am cerut, și acasă am văzut că bordurate foarte inegală.

Am cumpărat un aparat de fotografiat digital. Având în vedere că achiziționarea în mai puțin de 14 zile, ca o lentilă spartă. Contactați magazinul de la care a fost trimis la serviciu. De la un serviciu la altul postate.

I-am cumpărat în magazin un hard disk pentru computer. Disk lucrat în mod regulat de 2,5 ani și apoi a încetat să funcționeze. Contactați magazinul de la care a cumpărat ca garanție instalat - 3 ani.

Am cumpărat un laptop. După 7 luni, a rupt în jos și a fost pus pe garanție, dar sa dovedit că este dincolo de reparații. Am fost oferit să-l înlocuiască cu un alt laptop.

Am apelat la spalatoria auto și a lăsat mașina în repararea lor. După efectuarea suma necesară a angajatului a scris o confirmare de primire. La momentul convenit de reparații nu au fost îndeplinite. Un maestru de serviciu a dispărut.

mașina avariată într-o spălătorie auto (cioplit). Revendicarea care a fost prost pictat. Nu am expertiza? Cum pot acționa în mod corect, pentru a repara prejudiciul?

Mașina mea a fost câteva zile pentru reparații. Lucrarea a fost realizată, dar piesele vechi, care au fost scoase din mașină, au fost aruncate afară din serviciu de către angajați.

Alte întrebări și răspunsuri temă: