Rambursați sau cec fals în relief, repararea comerțului echipamente electronice

Rambursați sau o linie eronată a controlului.

De fapt acest material, este un strigăt de inginer suport tehnic al sufletului. De fiecare suport tehnic timp solicită clientului, asupra randamentului în registrul de numerar, este necesar să se explice diferența dintre restituirea de verificare în mod eronat ejectat, și de ce ai nevoie pentru a face o întoarcere - clientul răspunde după o explicație detaliată, că totul este clar și încă o dată pune întrebarea cu privire la întoarcere, Up amânată pe termen nedefinit. Să încercăm să explicăm întoarcerea, sperăm că acest material este cel puțin pe cineva pentru a ajuta să înțeleagă de ce există o restituire.

Atenție, acest material nu este un ghid direct la acțiune, dar din experiență putem spune că explicațiile prezentate cu o probabilitate de 80% va avea un efect pozitiv.

Pentru a începe cu adevăruri.

1. Orice CMC poate face o operație de retur. Ca în cazul în care acest lucru nu a fost surprinzător, dar este așa, și dacă vi se spune că CMC nu poate face o operație de întoarcere - nu cred.
2. operațiune de returnare este posibilă numai dacă aveți bani în numerar în sumă egală sau mai mare suma restituirii. În practică, în cazul cel mai general, acest lucru înseamnă că, dacă aveți primul cumpărător al zilei a adus produsul pentru o restituire, este probabil ca un cec de retur pentru CMC nu va, pur și simplu nu poate avea suficient numerar în registrul de numerar (a nu se confunda cu banii în sertar numerar, acesta CMC este un registru - „numerar“).
3. operațiune de returnare nu reduce veniturile pentru deplasarea curentă, dar reduce cantitatea de numerar în registrul de numerar. În practică, acest lucru înseamnă că, dacă vinde un produs pentru 1000 de ruble. dintre ei 400 de ruble. pentru numerar și 600rub non-numerar (plata prin card de credit), atunci Z va raporta venituri de 1000 de ruble. 400rub și numerar în registrul de numerar. (Restul registrelor pentru a simplifica nu vor fi luate în considerare). Dacă în aceste condiții pentru a face operațiuni de întoarcere la 100 de ruble. atunci Z va raporta venituri de 1000 de ruble. (Aceasta este, venitul este redus.), În timp ce în numerar pe o parte va fi de 300 de ruble. și se adaugă o linie de retur 100 de ruble.
4. Există două modalități de a primi înapoi o confirmare de primire - este „întoarcere“ și „verificare incorect în relief“ ( „neutilizat voucher de numerar“). De fapt, mai corect să ia întotdeauna o verificare prin operație de întoarcere, dar impune anumite acțiuni suplimentare cu privire la înregistrarea unei astfel de proceduri, este mult mai ușor să ia înapoi bonul de casă ca ștampilate în mod greșit primire.

Exact pe al patrulea punct este o lipsă de înțelegere, ceea ce este diferența dintre aceste tranzacții și ce funcție are procedura de înregistrare a chitanței de retur.

Astfel, operația de întoarcere este:

1. Prezența de verificare directă cu nota explicativă de la cumpărător care indică datele de pașaport ale cumpărătorului, care este în mână ar trebui să rămână verificate și note explicative de la cumpărător. Punctul este foarte controversat, contrar legii privind drepturile consumatorilor. Dar noi nu-l ia în considerare în cadrul acestui articol.
2. Execută procesul de returnare, returna cecul și actul în forma KM3, adică aveți în mână ar trebui să rămână cec de rambursare și să acționeze pe formularul KM3.
3. Atunci când se lucrează în birou produs program care este returnat la depozit în mod automat să fie îngropat fără nici un efort suplimentar din partea celor responsabili. Aceasta este, produsul returnat va reveni automat la depozit.
4. Reduceți cantitatea de numerar pe o parte (a nu se confunda cu veniturile, veniturile nu se schimba!), În cazul în care elementul este returnat în numerar. Este foarte necesar pentru funcționarea acestor organizații care controlează, în plus față de venituri și disponibilități bănești. Adică, scade cantitatea de colectare (suma de bani emise din sertarul cu bani).
5. Contrar casierii concepție greșită a reveni nu va reduce veniturile, dar vor fi adăugate la rapoartele de registru. Adică, cazul revine la PFC va crește cu suma de rambursare.
6. Un mijloc suplimentar de control asupra acțiunilor casierului. în cazul în care o mulțime de puncte de vânzare și / sau acestea sunt situate în diferite orașe / zone.

Operația de a primi o verificare eronată ejectată (verificare nefolosit) este:

1. Explicative ale capului cu motivele care au dus la verificarea greșită în relief. Aceasta este pe mâini ar trebui să fie linie greșită a controlului, explicativ, actul de forma KM3.
2. Fără înregistrare ECR nu este schimbat. inclusiv numerar la îndemână.

După cum puteți vedea - verifica funcționarea greșit ejectat în ordinea de mărime mai ușoară. Deci, de ce a reveni operațiune, care nu reduce veniturile, are, de asemenea, un loc de a fi. Operațiunea de returnare, o pârghie puternică a acțiunilor de control al casierului, ceea ce face lucrarea de magazioner la recepția mărfurilor înapoi la depozit.

Și, în sfârșit, dacă nu știi cum se face o rambursare, în cazul în care nu aveți la birou de program, dacă nu predea bani pe linie de colectare în Z-raport, dacă sunteți o legătură într-o rețea de puncte de vânzare cu amănuntul, vă va abordare funcționarea de returnare a produsului, în conformitate cu eronat knock-out un cec. În caz contrar, trebuie să efectuați o operațiune de returnare.

În cazul în care suportul tehnic pentru a cere ajutor în legătură cu operațiunea de returnare, nu încercați să explice procesul de returnare - este o pierdere de timp, deoarece clientul este, în general, în lightheadedness și foarte prost înțeles, atunci când a spus la o mulțime de text. Mult mai eficient de consultare se arată în formă de întrebări care determina clientul să se gândească un pic.

1. Există o verificare directă, care este, cecul, care a fost eliberat clientului pe mâinile tale, împreună cu bunurile?
2. Există o declarație de la cumpărător pentru a returna cumpărătorului de date de pașaport?
3. Există un produs în sine, care este o restituire cec?
4. Are casa de marcat numerar de către CMC?
5. Există software-ul la locul de muncă la birou?

De regulă, aceste probleme bat solul de sub picioarele clientului, care se referă la suport tehnic, în scopul de a reduce veniturile de zi cu zi, datorită funcționării returnarea bunurilor, uitând despre latura documentară a problemei. De obicei, după unele ezitări, clientul începe să pună întrebări pe fond, și anume, dacă este necesară operația de returnare.