Psiholog cum să scape de vânzător obsesivă, societate, AMF Stavropol

Daria Polyankina, FIA-SC. Ce se poate face în această situație?

- Prima regulă - nu intră în contact. Aceste tehnici de vânzare se bazează pe încercările de a desena o persoană în comuniune. Când răspundeți la o întrebare indirectă - este un dialog. Sarcina vânzătorului este în dialog pentru a vă aduce să cumpere. Întrebări, cum ar fi „Ai copii?“, „Sunteti interesat de istorie?“, „Ce fel de software folositi?“ Ar trebui să fie ignorate. Dacă sunteți atras într-o conversație, ajunge să fie foarte dificilă din cauza lui.

- Ce poate fi răspunsul?

- „Eu nu sunt interesat de oferta“, „Eu nu cumpăr nimic cu ea,“ „Sunt la locul de muncă și nu am timp să vorbesc cu tine.“ Ca un rămas bun, mai degrabă decât „La revedere“ și „O zi bună.“ În cazul în care o persoană care se sprijină și nu vrea să plece, puteți să-l rog să părăsească sala.

- Și dacă rămâne tăcut?

- agenți de vânzări Uneori intruziv deghizat în mod normal. În primul rând, ei sunt politicos și nimic nu insista. Dar este necesar să fie de acord cu o propoziție inofensiv: „Vă vom trimite prețul nostru“, și începe o avalanșă de apeluri. Ce să fac?

- Chiar dacă nu ești pregătit, trebuie să indice foarte clar domeniul de aplicare în care sunteți dispus să comunice cu persoana. Să presupunem că ați acceptat întâlnirea. Începe cu faptul că „ai 15 minute, eu ascult.“ Când timpul este sus, iar vânzătorul nu dispare, „Din păcate, timpul este sus, am alte întâlniri, alte planuri. O zi bună. " Dacă vă dați seama că ați fost induși în eroare, este necesar doar să vorbim despre asta: „Cand mi-ai informat mai întâi despre produsul lor, tu, evident, încearcă să mă inducă în eroare. Acest lucru nu este tipul de cooperare pe care mi se potrivește. Compania noastră nu vrea să continue să comunice cu firma dvs., ceea ce este bun și nu trebuie să ne deranjeze mai mult. "

- Dar după aceea, ei încă mai continuă să sun ...

- Și dacă încercați să impună o notă în plus, să prezinte propuneri suplimentare?

- Nu răspunde la ea. Tot ce prețuim timpul, nu-l irosi în zadar. În cazul în care vânzătorul găsește portiță mai intruziv, va încerca să-l extindă. Vei fi mai puțin deranjat în cazul în care raportul va fi cuvântul „refuz“ decât în ​​cazul în care nu scrie „pentru a răspunde noilor propuneri.“ Dar noi trebuie să fie întotdeauna pregătită pentru faptul că te va suna de mai multe ori. Oamenii de pe celălalt capăt, trebuie să verificați - dacă sa schimbat ceva? Dintr-o dată acest număr cealaltă persoană va răspunde. Orice se poate întâmpla. Este doar lucrările de tehnologie.

- Și dacă, ca răspuns la acuzațiile de refuz auzi si grosolănie? De exemplu: „Nu vă faceți griji, vom aștepta până când concediat și încă de gând să coopereze cu firma ta.“ Aceasta este o încercare de a se retrage de la sine?

- Aceasta este o încercare de ineficientă. Taxe înseamnă destabilizarea emoțională de către vânzător. Această schimbare departe de tehnologie și mai puțin pentru vânzător. Când sunteți taxat, aceasta înseamnă că vânzătorul nu are nici un control asupra situației.

- Aceasta este o mică victorie peste el?

- Nu e chiar o mică victorie, aici este evident că o persoană apelează la ultimul argument, care sunt deja incontrolabilă. Pe persoana predispuse la sentimente și experiențe, cu siguranță poate acționa. Este important să-l ia ușor.

- grosolănie Răspunsul nu ajută, nu?