Politica de returnare Yulmart (ulmart) - în termen de 14 zile de garanție
rețea Ulmart Prezentare generală
Ce este special?
Compania are 29 kibermarketov și cumpărătorii de mărfuri pot obține 280 de puncte de discuție în aproape toate orașele din Rusia.
facilitate de firmă - clienții au posibilitatea de a ridica elementul achiziționat într-unul din birouri și livrare la domiciliu comanda.
Compania efectuează periodic acțiuni pentru produsele.
Un avantaj este:
- rapiditate și eficiență;
- posibilitatea de a cumpăra produse de înaltă calitate;
- ușurința de utilizare a serviciului;
- Sisteme de prime pasive.
Clientii corporate care plata se face non-numerar:
Cash disponibil în magazinul de companie. Plasați o comandă, pentru a primi documentația de reprezentantul societății și de a face bani pentru bunurile în numerar. Puteți obține apoi produsele din magazin sau ordin de livrare.
În lista de prețuri sunt 3 coloane, a căror alegere depinde de prețul de achiziție.
În a doua coloană clientul poate fi ghidat în orice moment, este o constantă.
A treia confirmare după disponibile. Dacă ați efectuat o achiziție în valoare de până la 400 mii. Frecați. în trimestru, acesta va fi re-alocate pentru a doua coloană este prețul, care este inradacinata, atâta timp cât nu îndeplinesc condițiile de utilizare a 3 coloane.
Să considerăm următorul exemplu.
Retururi și Restituiri
Se întâmplă că produsul nu este potrivit pentru orice performanță sau cumpărător descoperă un defect al produsului. Cum să fie în acest caz? Pot reveni la produs Ulmart?
Cu condiția ca clientul returnează produsul de înlocuire în garanție, re-livrare pe cheltuiala companiei. În cazul în care se constată că garanția produsului nu se aplică (de exemplu, nu este căsătorie), trebuie să plătească livrarea de client.
Acesta poate fi cazuri în care sunt livrate produsele:
- Aceasta nu corespunde cu numărul, gama;
- nu dispune de personal adecvat;
- compromisă integritatea ambalajului sau a containerului.
Pentru a reveni ar trebui să îndeplinească o serie de condiții:
În caz de încălcare a acestor condiții, decizia de a adopta produsul va fi aprobat de către un reprezentant al cardului de garanție în ceea ce privește cazul dumneavoastră individual.
Există o posibilitate pe care ați plătit pedeapsa nu este suma totală. Produsele suplimentare vor fi oferite spre vânzare la un discount ca aceasta, care are un sentiment de utilizare.
Manibek să profite de serviciu este posibil prin achiziționarea de astfel de tipuri de produse:
Pentru produsele în cutii cu blistere, precum și bunurile pe care le cumpără de la plata fără numerar sau de credit, serviciul nu este comun.
Pentru a obține o rambursare este dată de 10 zile de la ziua în care vânzătorul a primit o cerere din partea clientului.
În această perioadă, am putea verifica, cu scopul de a determina calitatea și siguranța proprietăților pentru consum. Contele perioadă de 10 zile începe în prima zi lucrătoare care urmează ziua de întoarcere. În cazul în care ultima zi cade pe un week-end sau de vacanță, este amânată pentru a doua zi (de lucru).
Când returnarea slozhnotehnicheskogo bunuri (în cazul în care cererea este trimisă către vânzător în termen de 14 zile) poate fi făcută de înlocuire, restituire sau repararea produsului. Pentru astfel de activități ar trebui să se facă în termen de 30 de zile.
În cazul în care mai puțin de 3 zile
În acest caz, clienții pot utiliza serviciul „Hot Swap“ și „Manibek“. 1 - atunci când se întorc la mărfurile defecte de fabricație.
Reprezentantul companiei va înlocui produsul în termen de 10 - 15 minute. A 2 - în cazul în care doriți să se întoarcă un element și primi înapoi banii plătiți.
întoarcere instantanee asumat în momentul în care produsul în compartimentul central în timpul orelor de lucru carte de garanție. În cazul în care cumpărătorul returnează elementul sucursalei, procedura poate dura până la 5 zile.
În cazul în care calitatea este acceptabilă, însă bunurile nu au abordat
Returna un produs de calitate posibil, în cazul în care nu sunt deteriorate de ambalare, sigilii, etichete, și există documente care confirmă faptul cumpărării (primire). Nu este permis să se întoarcă un produs care este destinat uzului personal de către cumpărător.
În cazul în care mărfurile constau din mai multe părți, o restituire în stare să termine în prezența tuturor componentelor.
producție respinge
La primirea mărfurilor defecte (în cazul în care nu și-a avertizat în prealabil vânzătorul), cumpărătorii pot stabili cerințele, invocând dispozițiile articolului 18 privind protecția legii drepturilor consumatorilor.
Toate cerințele pentru clienții în scris. Declarația întocmită de către o formă reglementată, și apoi trimis la serviciul de client.
- card de garanție;
- instruire;
- documentele care însoțesc produsul.
După ce reprezentanții a primi un astfel de tratament trebuie efectuat diagnosticare defect detectat, cu ajutorul căruia va fi determinată - este o căsătorie fabrică sau a venit la utilizarea greșită de către client.
Auditul va satisface cerințele deciziei sau de a refuza.
Pentru centrul de servicii are dreptul de a efectua reparații în garanție în cazul în care un defect este producătorul vinovatul. În acest caz, în cazul în care repararea nu este posibilă, vânzătorul returnează banii în intervalul de timp stabilit de legislație.
Cu condiția ca mărfurile să fie recunoscute ca client service de înaltă calitate, care este, cele care nu sunt supuse la condițiile de garanție, acesta va fi transferat la depozit pentru depozitare pentru o perioadă de până la 6 luni. Dacă după acest timp cumpărătorul nu ia produsele (sau se abate de la primirea acesteia), acesta poate fi pus în aplicare în conformitate cu prevederile Codului civil al România. Livrarea trebuie să plătească clientului.
Înlocuirea se să se întoarcă bunuri defecte și noua ordonarea la un astfel de lucru. În cazul în care produsul nu se potrivește cu descrierea serviciului sau au diferențe în proiectarea, aceasta nu poate fi considerată ca fiind defecte sau nefuncționale.
Pentru a returna produsele defecte clienții sunt dispuși să ajute sunt:
- Forma de tranzacționare 12;
- o factură pentru prețul mărfurilor care este returnat.
- declarație.
Deteriorările cauzate de serviciul de curierat
Pot exista unele dezavantaje ale mărfurilor, care au apărut din vina curierilor:
- ambalaje deteriorate;
- integritatea ambalaj, dar elementul este deteriorat sau nu are un set complet.
Controlați mărfurile pentru defecte.
În cazul în care se constată defecte, este necesar să se procedeze după cum urmează:
În cazul în care pentru a merge?
birouri de ore - de la 10 la 22 de ore.
Ce se întâmplă dacă a refuzat să ia?
Dacă în urma examinării se stabilește că defectul a fost cauzat de vina cumpărătorului, el va trebui să acopere costurile de punere în aplicare a acestor controale, precum și depozitare și transport.
Decizia a fost luată în favoarea ta? Apoi, este posibil să se recupereze fondurile și să solicite despăgubiri pentru daune morale.
Refuză să accepte mărfuri fără o chitanță? Acest truc este ilegal. achizițiile de informații sunt stocate în versiunea de calculator, deci verificați o operație poate fi codul. În cazul în care se efectuează achiziția pe internet, este posibil să se re-imprima o chitanță pentru plată.
Real comentarii client
Care este ziua de concediere? Aflați în acest articol.
În aceeași zi am cumpărat aceleași căști, dar fără discount. Am luat normală, dar calitatea nu a fost tot de navigatie simplu. Numai casa a observat că vasul din stânga se rotește la 180 de grade, în timp ce mustului de 90. În plus, - Stabilirea spulberat.
M-am dus la departamentul de garanție și a lăsat hainele ei noi pentru a efectua diagnosticare. Tras de 20 de zile, și apoi descrie un defect: „căștii din stânga nu este fixat atunci când se rotește“
