Parry interlocutori comentarii - wow jurnal

remarci interlocutor înseamnă că el ascultă în mod activ pentru a vă, vizionarea performanța, să examineze cu atenție argumentele dumneavoastră și luând în considerare toate. Se crede că cealaltă persoană fără comentarii - un om fără propria sa opinie. De aceea, observațiile și argumentele interlocutorului nu trebuie privite ca obstacole în cursul conversației. Acestea facilitează conversația, așa cum ne oferă ocazia de a înțelege ceea ce are nevoie în continuare pentru a convinge interlocutorul, și că tot ceea ce gîndește despre natura cazului.

Următoarele tipuri de comentarii:

• comentarii nespuse;
• prejudecată;
• comentarii ironice;
• Note pentru a obține informații;
• Note pentru scopul de a dovedi;
• observații subiective;
• observații obiective;
• Note pentru scopul de rezistență.

Să le examinăm în detaliu. Suntem interesați, care sunt motivele pentru astfel de observații în care acestea ar trebui să fie tratate și cum să răspundă la ele.

comentarii nerostite. Acestea sunt comentariile care sursa nu are timp, nu doresc sau nu îndrăznește să-și exprime, așa că trebuie să identifice și să le neutralizeze.

Prejudecata. Acestea sunt cauzele comentarii neplăcute, în special în cazurile în care punctul de vedere al interlocutorului este complet greșit. Poziția lui se află sub o etapă emoțională, și toate argumentele logice sunt inutile. Vedem că cealaltă persoană folosește un argument agresiv, invocate cerințe specifice, și vede numai partea negativă a conversației.

Motivul pentru care aceste observații este, probabil, o abordare greșită din partea ta, aversiunea fata de experiențele neplăcute. În această situație, trebuie să găsiți motivația și punctul de vedere al interlocutorului, pentru a ajunge la o înțelegere.

Ironic (intepaturi) observații. Aceste observații sunt o consecință a starea de spirit proasta a interlocutorului, și, uneori, dorința sa de a testa rezistenta si răbdare. Veți observa că observațiile nu sunt strâns legate de fluxul de conversație, cauzează, și chiar ofensatoare.

Ce se poate face în această situație? Ar trebui să se verifice dacă observația făcută în serios, sau este în natura apelului. În orice caz, nu puteți merge pe despre interlocutor. Reacția ta poate fi fie spiritual sau nu ar trebui să răspundă la astfel de comentarii.

Note în scopul de a obține informații. Aceste observații sunt o dovadă a interesului interlocutorului, precum și deficiențele existente în transmiterea informațiilor.

motivul cel mai probabil este că argumentul nu poate fi considerat clar. Intervievatul vrea să obțină informații suplimentare sau dacă a auzit detalii. Trebuie să dea un răspuns calm și încrezător.

Comentarii cu scopul de a se dovedi. Aceste observații pot fi explicate prin dorința interlocutorului să-și exprime propria opinie. El vrea să arate că nu a cedat influența ta, și că a făcut cel mai imparțial în această privință.

Observațiile de acest gen pot fi cauzate de prea mult argumentul pe partea ta și, eventual, tonul arogant. Ce se poate face în această situație? Este necesar ca cealaltă persoană a fost confirmat ideile si opiniile tale.

Care este motivul pentru astfel de remarci? Informațiile dvs. este neconvingătoare, nu acordă suficientă atenție interlocutor al individului. El nu are încredere în informațiile dvs. și, prin urmare, nu apreciază faptele și prezentarea. Ce se poate face în această situație? Este necesar să ne punem în locul interlocutorului, pentru a lua în considerare problemele sale.

observații obiective. Se constată că sursa exprimate în scopul de a risipi îndoielile lor. Aceste remarci sunt sincere, fără trucuri. Intervievatul vrea să obțină răspunsul la locul de muncă în propria opinie.

Motivul pentru care aceste observații este că cealaltă persoană are o altă soluție la această problemă, și nu este de acord cu a ta. Cum să se comporte într-o astfel de situație? Nu ar trebui să intre în conflict cu cealaltă parte în aer liber, și să-l informeze pe care le ia în considerare opiniile sale, și apoi spune-i ce avantaj dă soluția la această problemă.

Note pentru scopul de rezistență. Aceste observații tind să apară la începutul conversației, astfel încât acestea nu sunt și nu pot fi specifice.

Motivul lor de multe ori constă în faptul că partenerul dumneavoastră nu este familiarizat cu argumentele tale, iar subiectul conversației nu este clar definit. Ce se poate face în această situație? Este necesar să se definească în mod clar subiectul de conversație, iar dacă rezistență crește, pentru a revizui tactici, și, în cazuri extreme, și de a schimba subiectul de conversație.

Am examinat notele cele mai frecvent utilizate. În mod firesc, există două întrebări tactice importante:

Cum cele mai bune pentru a face comentarii?

Atunci când răspunde la comentariile făcute?

Cum de a face observații cu interlocutorul

Localizare. Tonul răspunsului trebuie să fie calm și prietenos, chiar dacă comentariile au fost caracterul sarcastic sau ironic. Iritabil ton sarcina mult mai dificil de a convinge interlocutorul dumneavoastră. abordare neconvențională, bunăvoință, clară și intonația convingătoare deosebit de important în observații și obiecții complexe de neutralizare.

O opoziție clară și evidentă. Ar trebui să nu susțin în mod deschis și grosolan, chiar dacă persoana se comportă corect. Dacă nu sunteți de acord, atunci tocmai au falsificat o conversație într-un impas. Nu trebuie să utilizați următoarea expresie: „În acest caz, sunteți absolut greșit!“; „Nu este fără nici un fundament!“ Etc.

Respect. Prin poziția interlocutorului, și ar trebui să fie tratate cu respect, chiar dacă acestea sunt greșite și inacceptabile pentru tine. Nimic nu este mai dificil să vorbim ca atitudine desconsiderare și arogant interlocutorului.

Recunoașterea justețe. Dacă observați că observațiile și obiecțiile interlocutorului său este dorința de a sublinia prestigiul, tactul adesea recunosc adevărul interlocutorului. De exemplu: „Aceasta este o abordare interesantă a problemei, pe care eu, sincer, pierdut din vedere. Desigur, după decizia, vom considera! „După acordul tacit al interlocutorului conversație ar trebui să continue conform planului.

Reținere în evaluările personale. Evitați evaluările personale, astfel: .. „Dacă aș fi în locul tău ...“ etc. Acest lucru se referă în primul rând la acele cazuri în care o astfel de evaluare nu este necesară sau când peer nu te considera ca un consilier sau de un expert recunoscut.

raspuns laconic. Cu cât este mai concis, de afaceri cum ar fi, vă va răspunde la comentariile, asa ca va fi mai convingătoare. Răspunsurile lungi trădează întotdeauna o lipsă de încredere. Răspunsul verbose, cu atât mai mare riscul de a fi înțeles greșit de către interlocutor.

Controlul reacțiilor. Atunci când neutralizare comentarii interlocutor sunt foarte utile pentru a verifica reacția lui. Cel mai simplu mod de a face acest lucru cu ajutorul întrebărilor intermediare. cere Calm interlocutorul dacă el a fost mulțumit de răspunsul.

Evitarea superioritate. Dacă parare cu succes fiecare comentariu interlocutorului, că el a avut impresia în curând, el stă în fața pro veteran, față de care nu există nici o șansă de a lupta. Ar trebui așadar să nu fie parried fiecare sursă de observație, trebuie să arătăm că nu sunt străine slăbiciune umană. În mod special evitați ca răspuns imediat la fiecare comentariu, pentru ca subestima acest companion indirect: că, pe care el a crezut timp de mai multe zile, vă decideți pentru câteva secunde.

Atunci când pentru a răspunde la observațiile făcute?

Puteți oferi următoarele opțiuni:

• înainte de a se face observația;
• imediat după comentariu a fost făcută;
• mai târziu;
• vreodată.

Luați în considerare aceste opțiuni mai în detaliu.

Înainte de a mustrat. Dacă știți că cealaltă persoană va face mai devreme sau mai târziu, o remarcă, se recomandă de atenția plată să-l în avans, fără a aștepta reacția interlocutorului, pentru a răspunde. În acest caz, veți avea următoarele avantaje:

• nici un conflict cu cineva și, prin urmare, reduce gradul de risc de a cădea în cursul conversației;
• posibilitatea de a alege modul de redactare a comentariilor adversarului și, astfel, reduce sensul său;
• posibilitatea de a alege momentul cel mai potrivit pentru a răspunde și, astfel, asigura un timp pentru deliberare sale;
• construirea încrederii între tine și o altă persoană (așa cum el vede că nu o să-l răsucească în jurul ei degetul mic, ci mai degrabă stabilit în mod clar argumentele „pentru“ și „contra“).

Imediat după ce a fost făcut remarca. Este ca cel mai bun răspuns și ar trebui să fie utilizat în toate situațiile normale.

E târziu. Dacă nu doriți să contrazică direct cealaltă parte, atunci răspunsul la observația lui este mai bine să se amâne până la o mai convenabil din punct tactic și psihologic de vedere al momentului. Se întâmplă adesea că, din cauza întârzierii ar putea dispărea cu totul necesitatea de a răspunde la observația: răspunsul apare de la sine după o anumită perioadă de timp.

Niciodată. comentarii ostile și remarci care sunt o intervenție semnificativă ar trebui să fie posibil să ignore complet. Derivații comentarii și obiecții cu privire la interlocutorul este întotdeauna plină de diferite tipuri de conflicte, astfel încât, în aceste cazuri, au nevoie de tact și delicatețe maximă. Există reguli de etichetă care se aplică retragerea obiecțiilor, și de a ajuta cu cele mai mici costuri psihologice pentru a rezolva problemele.

Luați în considerare aceste reguli

1 intervievat nu este întotdeauna dreptate, dar adesea este benefic pentru noi să recunoaștem că el a avut dreptate, mai ales în detalii.

2 Comentarii și obiecții - fenomen natural în orice conversație, astfel încât nu se simt acuzați, care trebuie să fie protejate.

3 La momentul comentariului interlocutorului rar rămâne calm. În așteptare pentru răspunsul dumneavoastră, devine foarte sensibil la orice semn de neîncredere sau lipsa de atenție. În astfel de situații, aveți control complet asupra comportamentului lor.

4 Note, din care cauza este complexul de inferioritate experimentat de interlocutor, necesită o atenție specială și mare grijă, ca și în cazurile de abuz ca pe un caz individual ar putea veni la scandal.

5 Este posibil să conducă interlocutorul într-o stare de spirit buna, de gând să facă unele concesii, dar ai nevoie pentru a defini limitele concesiilor înainte de a decide.

6 Orice dezacord cu observațiile trebuie să explice exhaustiv, deoarece comentariile contraargumente corecte poate crește șansele de succes.

7 Când reacția emoțională a interlocutorului ar trebui să fie conștienți de faptul că cu omul excitat și agitat cu greu posibil să se vorbească în afaceri.

utilizatorii 8 ar trebui să se simtă întotdeauna că vă trateze comentariile sale în serios și să le ia în considerare cu atenție înainte de a da răspunsul final.

9 Acesta ar trebui să ajute alte persoane să comenteze și obiecții, încearcă să afle motivele nemulțumirii sale sau de emoție neexprimate.

Am analizat principalele tipuri de observații și opțiuni pentru ceea ce ar putea fi o reacție la ei a condus. Desigur, este imposibil să se prevadă toate variantele, ca circumstanțele reale face întotdeauna unele ajustări.