Pacient sau client, lekoboz

Pentru raze X - în magazin

Potrivit sondajului, realizat de corporație multinațională PwC în diferite țări din întreaga lume, fiecare al patrulea cumpărător este dispus să facă ecografie, RMN sau raze X într-o farmacie sau într-un magazin, iar 44% cu boli pulmonare ar avea loc la diagnostic de locații de vânzare cu amănuntul. „Pentru consumatorii care sunt obosit de linii lungi și costuri ridicate, comercianții cu amănuntul au devenit un fel de colac de salvare,“ - a remarcat în societate.

Cu toate acestea, problemele de sanatate cheie pentru a rezolva pentru un motiv oarecare, nu încercați, și acești termeni, care utilizează PwC Corporation, construit în mintea cititorului realitatea că între medicină și comerț este un semn de egalitate.

Consumatorilor din spital oraș copiilor

„Înainte de informare“ consumatori, adică, pacienții care nu au fost „comunicat“ informații privind procedura de plată a serviciilor medicale plătite, funcționarea organizației medicale, „programul de cadre medicale implicate în furnizarea de servicii medicale plătite.“

Ne cerem scuze cititorului pentru aceste multe kantselyarizmy. Scopul este aproape cuvânt cu cuvânt textul reglementărilor emise de autoritatea teritorială Rospotrebnadzor spital - a atras atenția asupra noului unghiul din care am început în curând să caute un tratament. Chiar dacă vorbim despre tratamentul copilului.

Aceste defecte care au văzut Serviciul federal este foarte dificil de a obține asistență medicală, indiferent cât de mică ar părea. Cu toate acestea, metoda de a identifica și elimina utilizate în întreaga țară, vorbește de la sine: medicina de jure lent, dar constant, și a devenit aproape în mod inevitabil, o piață. Dar ceea ce, în realitate, poate provoca confuzie „pacient“ și „client“?

Atunci când un pacient este numit „client“?

Pacientul este adesea într-o poziție în care nu are nici un drept, nici o șansă. Clientul, așa cum se pare multora, este întotdeauna dreptate. Dar. în primul rând este de a înțelege situațiile în care o persoană bolnavă poate fi considerat un client.

Concepte astfel de „bunuri, lucrări și servicii“ pot fi folosite, de exemplu, în stomatologie, atrage atenția asupra unui lider nume N. A. Semashko Irina Petrova cercetător la Institutul Național de Cercetare de Sanatate Publica. Cu toate acestea, sănătatea și boala - este condiție fizică, și nu statutul juridic. Pacientul are statut etic și juridic, cu o specială.

Desigur, cetățeanul aflate în dificultate poate fi considerată în mod convențional ca un client atunci când el stă în fața casier și să plătească pentru o programare la medic sau proceduri de diagnosticare. Nu numai pentru povestitor, ci și pentru gestionarea unei clinici private pacientul la acest punct va fi consumator, pentru a da bani pentru serviciile.

„Cu toate acestea, casierul de la instituția medicală - nu doar un individ, această organizație persoana - avertizează președintele adepților Ligii pentru pacientii Alexander Saversky. - Chiar dacă persoana bolnavă în aceste raporturi juridice considerate de către consumator, acesta este consumatorul cu un statut special. A decide ce servicii să furnizeze el, sau mai degrabă, cum să-l trateze, nu-l primește. "

Nu este vorba doar de un pacient care a primit un traumatism cranian grav și este inconștient. Chiar dacă un pacient este ales de puncte, el încă nu a fost studiat oftalmologie și a devenit un expert în ea, și, prin urmare, își pierd prevederile lor sensul Legii „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor, da clientului o informație cu caracter obligatoriu cuprinzătoare într-un mod ușor de înțeles pentru el.

În cazul în care pacientul nu este un medic, pe deplin informat, el nu poate fi. Cum, atunci, au libertatea de contract și autonomie a voinței, care spune Codul civil? Să ne amintim că, în conformitate cu articolul 178 din Codul civil, nici o afacere, comise sub influența iluzii sau amenințare, nu este obligatoriu din punct de vedere.

Conform legilor pieței

Avizul pacienții fără pregătire medicală - nu mai mult induce în eroare atunci când vine vorba de tratament și medicație. Și recomandarea medicului orice poate fi considerată ca o amenințare: „Dacă nu va lua acest medicament va fi senzație de mult mai rău.“ De aceea, de multe ori pacientii sucomba la blandishments de profesioniști fără scrupule și intimidați, sunt de acord cu procedurile medicale, care nu sunt necesare.

Astfel, acesta va intra în vigoare una din legile de bază ale pieței - care oferă în mod rigid determină cererea, artistul convinge clientul de necesitatea pentru serviciile lor. „Cinci chiuretajul a uterului într-o singură lună. chirurgie cardiaca, fara dovezi - si nu pentru bani pacientului, iar bugetul pentru facilități de îngrijire terțiară. Și apoi persoana sau familia sa a apelat la noi, în speranța de a repara ceva sau pentru a atrage medici de responsabilitate în urmărirea profitului vieții private a pacientului „- își amintește cu amărăciune Alexander Saversky.

Nu este necesar să se presupună că problema „pacient-consumator“ - lotul de stomatologie si obstetrica si ginecologie. Legislația privind protecția consumatorilor vă permite să mutați poziția sa în orice domeniu de medicament - chiar dacă medicii sunt plătite exclusiv din fondurile Fondului CHI, avertizează pledeaza pentru pacient.

La urma urmei, în conformitate cu legea „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor“ Cel mai recunosc „organizației, indiferent de forma juridică de organizare, precum și un întreprinzător individual, efectuarea lucrărilor sau furnizarea de servicii pentru consumatori de contract compensate.“

Clientul nu este obligat să plătească din propriile buzunare. „Consumatorii de servicii medicale“ poate fi pacientul însuși, și platitorii - familia sa, fondul teritorial OMs compania de asigurări de sănătate, bugetul de stat, angajatorul. În orice caz, medicul „furnizează servicii“ pentru o valoare - .. Adică, intră în sfera de aplicare a legii „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor. Astfel, chiar și medicina socializat începe să fie reglementată de legile pieței. Și forțat să caute instituții medicale profit maxim, în cel mai bun caz implicate postscripts. În cel mai rău - pentru a reface bugetul spitalului este de chirurgie cardiaca, fara dovezi.

Tratament - afacere robie?

„Garanții în medicină nu este - continuă să Alexander Saversky. - Chiar și în serviciile medicale plătite, contractantul nu poate garanta nimic dincolo de care este plătit. Nu este vorba doar despre cancer sau accident vascular cerebral. Dentist, în anumite cazuri, de asemenea, nu se poate face totul. " În fiecare domeniu al medicinii are propria teorie a probabilității. Sănătate - nu o marfă, este imposibil de a obține un set complet, legat cu un arc, dacă ai pus-o într-o anumită sumă de bani.

În consecință, încalcă principiile fundamentale ale legislației privind protecția consumatorilor - executiv, care acționează în mod corespunzător, rezultatele adecvate nu sunt garantate. El poate garanta doar procesul. Numai respectarea normelor lor, normele de etică, existente. Dar garanția că se aplică numai calității procesului - nu este nici o relație de consumator.

Apropo, dacă vă referiți la tratament, în conformitate cu legea „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor“, peste eșecul de a ajunge la rezultatul dorit, de exemplu, în cazul în care pacientul a recuperat din prejudiciu nu pe deplin, artist, și anume medicul sau instituția medicală este obligat să returneze banii sau pentru a încerca să corecteze deficiențele. Și mai mult pentru a compensa daunele morale - este necesară în cazul în care drepturile încălcate ale consumatorului. Dar pentru a echivala pacient, care a devenit dezactivat după un accident, la mașina sa rupt - înseamnă nu numai pentru a pune medicamentul la un pas de faliment, dar, de asemenea, inaplicabile toate eforturile sale de a salva vieți.

O altă consecință a abordării la medicina din punct de vedere al pieței - un număr foarte mare de tranzacții oneroase, avertizează șeful adepților Ligii pentru pacienți. afacere Bonded - una care are loc din cauza unei confluență de circumstanțe dificile și în condiții extrem de nefavorabile pentru una dintre părți. De exemplu, atunci cand o boala pune în pericol viața cauzat consimțământul pacientului la tratament și să semneze un acord cu instituția medicală. Ca o „afacere parte“, un pacient cu risc de viata lor.