o platformă de conținut raport de stagiu

Practici ale studentului rămas singur

2 cursuri de MT separare 10 grup

Lider de departament:

Lider al întreprinderii:

Principalele dificultăți întâmpinate în timpul stagiului poate fi considerat dificultățile legate de găsirea de informații pentru scrierea acestui raport, lipsa de experiență, cunoștințe și abilități pentru a finaliza lucrările într-o anumită direcție, precum și lipsa de atenție din partea angajaților.

Tipul de întreprindere turistică, forma sa economică și juridică.

Evaluarea locațiilor companiei.

Astfel, ca și localizarea sediului central și alte trei birouri ale companiei este extrem de profitabilă. Birourile sunt distribuite uniform pe partea centrală a orașului și ajunge la ele din alte zone ale orașului nu va fi o mare problemă.

etape istorice și caracteristici ale companiei.

Ulterior, forma a trebuit să renunțe la unele dintre principalele direcții ale tur-operatorilor cu sosirea pe piața românească belorumynsky operotorov, t. Pentru a. ... profitabile în aceste domenii să fie agenți de companii cu capital românesc.

În momentul de față ... este una dintre firmele lider pe piața turistică din Belarus, furnizarea de servicii cum ar fi un agent de voiaj sau un operator de turism. Compania are posibilitatea de a organiza un tur la aproape orice țară din lume.

Informațiile pe baza materială și tehnică a întreprinderii.

În prezența întreprinderii are 3 birouri în Minsk. La sediul central sunt 9 camere. Proprietatea este situată la compania de trei mașini. Precum și birouri în toate regionale și unele centre raionale:

regulamente de bază care reglementează procedura pentru întreprindere:

· Licența pentru operator de turism, activitatea de agent de turism, precum și vânzarea de bilete

· Personalul programului de întreprindere

Structura organizatorică și de conducere a întreprinderii turistice.

Structura companiei include un departament operator de turism, departamentul de vânzări pentru permise, management, recepție, contabil șef. birouri de bilete de la departamentul de primire a turiștilor străini în Republica Belarus, suport de vize, Departamentul de rezervare.

CEO-ul este ..., director adjunct - ..., director al departamentului de transport - ....

Compoziția angajaților și structura lor profesională, munca pe care o fac.

Toți angajații au studii superioare sau superioare incomplete și cel puțin vorbesc engleza. Biroul Minsk are aproximativ 30 de persoane și încă 50 în restul. În exploatare angajații departamentului nu sunt implicați în servicii pentru clienți, acestea creează produsul alatanovsky și de a promova pe piață, precum și a ocupat vânzări la distanță - lucra cu sucursale și agenții. Departamentul de vânzări sunt manageri de lucru, care sunt bine cunoscute și vinde produsul. Acest departament lucrează cu oameni „pe stradă“, pentru că ... încă o cantitate mare de clienți, „strada“. Departamentul de vize angajat în clienții de sprijin de viză, deoarece există o posibilitate de a deschide o viză, fără ordinea etapa (permisul); birouri de bilete sunt angajate în vânzarea de bilete de avion și transferuri. Un alt domeniu important este primirea turiștilor străini (mai mult de 3 mii pe an.) în acest departament are propriul său site ....

Relațiile din echipa construit nu numai pe o bază strict de afaceri. Personalul companiei este foarte frumos, sociabil și apropiați. Întreprinderea nu a ratat un detaliu, cum ar fi zilele de naștere ale angajaților și așa mai departe. Și, desigur, personal profesionist sunt întotdeauna festivaluri note împreună. De exemplu, a 15-a aniversare a companiei a avut loc la ... „Munții Yakutsk“, în cazul în care acesta este în spiritul turistic aniversat.

activități primare și secundare în contextul tipurilor de turism.

Domenii cheie: Turcia, Egipt, Bulgaria, România, Spania, Franța, Republica Cehă, Polonia, Slovacia, Crimeea, Muntenegru.

O componentă importantă în cadrul companiei este organizarea de călătorii de afaceri și de primire a vizitatorilor străini în Belarus.

Numărul de turiști a servit în domenii-cheie de-a lungul anilor.

... Eu am poziționat în sine întotdeauna ca o companie nationala. o familie de 2-3 persoane, care în liniște cu suma despărțit de 2-3 mii de dolari pentru restul - principalii clienti ai firmei. Și acești clienți nu sunt greu de afaceri, acest lucru este o familie din Belarus comună, care ușor despărțit cu banii. Nu mai puțin frecvente - clienți, dintre care comenzile sunt de aproximativ 10 de mii de dolari ..

Mai mult de 60% dintre clienții servit la Minsk, dintre care 90% - belaruși. Următorul biroul cu privire la numărul de tichete vândute Gomel este cel mai mic birou - Soligorsk.

Documentele pentru tranzacție și servicii pentru clienți.

Principalele documente care reglementează organizarea serviciilor de tranzacții și turistice sunt:

· Voucherul turistic „Contractul de prestare a serviciilor turistice“, aprobat de Ministerul Sportului și Turismului al Republicii Belarus a 13.07.07 №18;

· Anexa 1 (un bon valoric) - program de turism;

· Anexa 2 - Informații despre părți terțe;

· Anexa 3 - Acorduri suplimentare;

· Aplicarea la primirea informațiilor complete despre tur;

· Raport privind trecerea de instruire cu privire la respectarea normelor de siguranță personală a turiștilor.

Nivelul de servicii pentru clienți.

Nivelul de servicii pentru clienți în cadrul companiei este suficient de mare, pentru fiecare client - abordare individuală, în funcție de dorințele și posibilitățile sale. Pentru a menține un nivel ridicat al angajaților de servicii ale companiei sunt în mod regulat stagii de Held, programe de formare, cursuri avansate de formare. Din moment ce fiecare companie este important să ne amintim pentru client a revenit din nou și din nou la companie și a condus la o mai familie și prieteni ... și să lucreze în această direcție. Produse mici cadouri speciale, calendare, în zilele de sărbătoare și alte date memorabile furnizate de companie reduceri clienților.

Principalii parteneri din domeniul turismului sunt:

Programele Corporate operează în prezent astăzi aproape toate brandurile internaționale, care sunt reprezentate în Belarus. Printre partenerii întreprinderii - CJSIC „BelIgostrah“. București-Minsk „, și altele. În plus, compania are 45 de parteneri externi din 21 de țări.

Concurenții companiei.

Principalii concurenti ai companiei sunt birourile marilor tour operatori din România, precum și belorumynskie mari operatori de turism și agenții de turism: TEZTOUR, Natalie Tours, Top-Tour, Pegas Touristik, Sakub, SmokTravel, Sunny Travel.

Avantajele competitive și slăbiciune competitivă a întreprinderii.

Principalele avantaje competitive ale întreprinderii pot fi considerate ca fiind dimensiunea firmei, piața belorumynskogo completitudine, o gamă largă de servicii, un număr mare de parteneri, precum și creativitatea angajaților săi, dorința nu numai de a vinde produsul deja creat, dar, de asemenea, pentru a face propriile lor.

Printre deficiențele pot fi numite complexitatea controlului companiei, datorita dimensiunilor sale. Există o amenințare pentru a opri acolo, cu nici o dezvoltare ulterioară a companiei.

Cu toate acestea, în acest stadiu, conducerea companiei nu a furnizat motive pentru acest lucru. Compania este în mod constant în mișcare înainte. Un exemplu în acest sens este potrivit pentru etapa finală a unui proiect pentru a restabili conac Vankovichi - viitorul birou al companiei și viitorul atracțiile turistice din capitala orașului superior.

În prezent, compania își propune să câștige mai mult, dar nu este de interes comercial, dar, în scopul de a face cu încredere acei pași pe piață, care ... își pot permite. Și, trebuie remarcat faptul că firma le poartă fără ajutorul nimănui. ... nu este creditat, societatea nu curge în investiții străine. Ceea ce se face, compania își poate permite să numai datorită faptului că aceasta a fost de fapt câștiga mai mult de-a lungul anilor. Și cred că acest lucru este un punct foarte puternic ... este doar datorită unei puternice companii, single-minded belorumynsky turoperatorstva piață poate exista și merge mai departe.

Situația economică a societății pe piața turistică din Belarus.

· Site-ul de internet: www. www. www. www. ;

· Printuri "Turism și odihnă", "Holiday", "Va-Bank", "antena";

· Calendare de buzunar și broșuri.

În prezent, pentru a promova un site nou, creșterea vânzărilor în extrasezon, firma desfășoară un concurs on-line „Toamna Nunta“, cu termenii care sunt disponibile pe site-ul.

Site-ul principal al companiei - ...

... - site-ul pentru primirea turiștilor străini.

Participarea companiilor la expoziții.

... ia parte anual, în următoarele spectacole comerciale:

Pregătirea practică mi-a permis să formeze propria opinie cu privire la natura muncii în industria turismului. Cred că acest lucru este un punct foarte important pentru a determina tipul de activitate. pe care aș dori să fac în viitor. De asemenea, mă simt lucru pozitiv este faptul că această practică constatare are loc în al doilea an. Acesta este avantajul nostru competitiv față de alte universități din țară, pentru a pregăti personalul din turism, găsirea practică care are loc pentru prima dată, doar pe al patrulea curs. În acest timp, avem posibilitatea de a se dovedi in timpul stagiului, precum și de a lucra în timpul sărbătorilor și poate găsi un loc în viitor pentru a lucra.

Astfel, cred că un stagiu mi-a permis să îmbunătățească formarea mea profesională în domeniul turismului internațional, aplica cunoștințele dobândite în primul an, în practică, să dobândească anumite competențe în punerea în aplicare a serviciilor turistice și de excursii, să dobândească noi cunoștințe necesare pentru mai multe dezvoltarea cu succes a elementelor de specialitate cu privire la cursuri ulterioare, precum si ridica unele materiale pentru a scrie o lucrare.

Această secțiune prezintă câteva propuneri specifice dezvoltate de companie, pentru iarna de sezon. în design original.