motivare non-financiară a vânzătorilor cu amănuntul magazin

Pentru cazul de la magazin a fost de a face bine, el trebuie să ofere clienților cu cel mai înalt nivel de serviciu. Cu toate acestea, ar trebui să înceapă cu cel mai important lucru - „crea“ angajați fericiți. Comercianții cu amănuntul, stimulente pe termen lung se dezvolte și să mențină, beneficii și recompense pentru angajații lor sunt mai susceptibile de a observa beneficiile fluctuației de personal mai mici și servicii îmbunătățite pentru clienți. Combinația acestor doi factori conduce de obicei la o creștere a vânzărilor.

Motivația de vânzători, fără investiții majore

discurs motivațional, instruirea suplimentară a personalului și beneficii materiale cum ar fi excursii plătite stațiunile - toate acestea este tipic pentru corporații. Și ce despre proprietarii de magazine mici?

Ce beneficii pentru a oferi angajaților lor un magazin de vânzare cu amănuntul regulate, ținând cont de faptul că companiile mari își pot permite să cheltuiască sume destul de mari pentru ea?

De exemplu, Hot Topic, rețeaua americană de magazine specializate în muzică și legate de îmbrăcăminte și accesorii, compensează angajații săi costul de a merge la concerte. Cu toate acestea, nu toate atât de simplu: astfel de excursii la concerte sunt, de asemenea, foarte importante de cercetare de piață. De exemplu, pentru a beneficia de rambursarea banilor cheltuiți, vânzătorul trebuie să furnizeze un raport cu privire la ce fel de haine (stil, moda, etc.) a fost muzicienii și fanii lor.

De fapt, costul de cele mai multe bonusuri, dezvoltarea sistemului de motivare. Ele sunt relativ mici în comparație cu ceea ce beneficii angajatorul va primi de la personalul fericit și mulțumit. Următoarele descrie metodele de bază de motivare non-financiară a vânzătorilor care își pot permite orice magazin de vânzare cu amănuntul.

1. Reduceri la produse

2. Petreceri corporate

Sărbătorile, rediscount sau ținte de vânzări care depășesc - toate acestea este o scuză foarte bună de a avea un pic de partid, care poate fi efectuată în camera comună, și în afara magazinului. Ideea principală a evenimentului - pentru a sărbători și lăsați personalul se simt mai fericit. Este important să ne amintim că serviciul clienți este mai mult decât o diagramă de vânzări.

3. Timpul petrecut personal

Arată generozitatea și generozitatea dumneavoastră permițând părinților să nu meargă la locul de muncă, atunci când copiii lor nu-studenții pot participa la școală dintr-un motiv sau altul. În viața fiecărui lucrător au loc evenimente importante, și sarcina dumneavoastră - să facă tot posibilul pentru a face munca de echilibru cel mai confortabil și viața personală (în termen de motiv, desigur). Prin diagrame planificare atentă sunt aproape întotdeauna posibil de a găsi un înlocuitor pentru angajat. Cu toate acestea, zile personale pe care nu ar trebui să fie confundat cu eliberarea.

4. Biletele la diverse evenimente

Programul pentru angrosiști, magazine și servicii online

5. alimente gratuite

Cine nu le place să mănânce? De mai multe ori pe lună vă puteți permite destul pentru a aduce lucrătorilor, cum ar fi gogoși sau cornuri. Unii comercianți aranja chiar și pentru personalul de prânz gratuit în zilele de vineri. produse alimentare gratuit în lounge-ul este întotdeauna foarte apreciat, crede-ma!

6. Divertisment în camera de zi

Oferi angajaților unele de divertisment pe care le pot relaxa într-adevăr în timpul pauzei. Vânzarea cu amănuntul uneori poate fi foarte stresant, si va fi o modalitate foarte bună de a scăpa și să se relaxeze. Dacă nu aveți suficient spațiu (sau buget) pentru a pune acolo, să zicem, o masă de biliard, ia în considerare opțiunile cu instalarea televizorului. Sau, cel puțin, să se asigure că toate acces Wi-Fi gratuit.

7. neplanificată acționează bunătate

Desigur, nu toate de promovare trebuie să fie bine gândită în prealabil. Uneori, chiar și o recunoaștere verbală simplă a muncii depuse de către vânzător este de lucru foarte bun poate îmbunătăți în mod semnificativ moralul și să nu motivezi pentru a coborî ștacheta pentru viitor.

8. Programarea

Din când în când, folosiți un astfel de „truc“ - face mai ușor pentru a programa angajatului pentru intreaga echipa. Astfel, această persoană va putea să rezerve pentru sine avea nevoie de week-end. În plus, el va primi un stimulent bun pentru a continua să fie cel mai bun.

9. Programul propriu-zis

Dacă este posibil, încercați să nu programeze schimburi de lucrători, astfel că aceeași oameni noapte închis magazin, iar în dimineața următoare a deschis. Desigur, să-l organizeze în mod permanent nu este atât de ușor, dar oamenii într-adevăr nevoie de o pauză suficientă.

Asigurați-vă că da vânzătorii ceea ce au cu adevărat nevoie

Venind cu promovarea și beneficiile pentru personalul, întotdeauna asigurați-vă că acestea sunt relevante și în cererea pentru acestea. Poate că va lua în considerare te foarte generos, cumpararea de pizza pentru angajații care, din cauza inventar rămân la locul de muncă târziu. Cu toate acestea, ei trebuie să acest lucru poate fi un aspect foarte diferit. Cel mai probabil, producția suplimentară sau capacitatea de a veni într-o zi la locul de muncă mai târziu decât de obicei va fi cea mai bună alternativă.

Pentru a afla preferințele lucrătorilor, cel mai bine este să discutați despre aceasta. Puteți seta deoparte ceva timp la următoarea reuniune și să invite personalul să prezinte propriile lor idei de beneficii și recompense. Uneori poate fi cu adevărat surprins de cât de ușor este să pună în aplicare unele dintre ele în magazin.