Mfbank - conturi pentru organizații și cetățeni - persoane juridice

întrebări frecvente despre PTK „Client-Bancă“

Întrebări despre instalarea și configurarea programului. Raspuns ..

De obicei, pentru a instala sistemul pur și simplu conectați USB flash-ul calculatorului. Cu rădăcină USB Flash începe Install.bat. În continuare trebuie să se răspundă afirmativ la toate întrebările de instalare. De obicei, cauza eșecului este spațiu pe disc insuficient sau drepturi de utilizator insuficiente (pentru instalare necesită drepturi de administrator)

Cum se face instalarea programului pentru un număr de organizare pe același computer. Raspuns ..

În timpul instalării, programul creează un folder de pe hard disk cu numele «mfbank», și în ea un folder individual pentru organizație. Numele folderului individuale are forma: kNNNNN_DBO. În cazul în care k - cu litere mici litere latine, NNNNN - numărul de client este înregistrat în Banca ABS. Astfel, copii ale programului, cu setări individuale care urmează să fie dislocate în diferite locații.

Cum de a transfera bancă-client la un alt computer. Raspuns ..

Pentru a transfera programul, pur și simplu copiați întregul folder (în cazul în care ați instalat sistemul Client-Bank) la o altă locație sau de la un alt calculator. Pentru comoditate, o comandă rapidă pe programul LOADMAIN.EXE ar trebui să fie plasat pe desktop. După transferarea fișierelor, trebuie să setați fontul pentru a afișa în mod corespunzător linii în declarație. Procesul de instalare a fontului descris în detaliu în manualul „Cum de a stabili forma de extract.“ Situat manual USB flash, în dosarul DOC.

Cauze posibile -calculator infectate cu virusul, a existat o defecțiune în sistem sau disc, etc. Pentru a evita astfel de situații, trebuie să faceți periodic salva datele de pe suportul de backup. În cazul în care nu este nevoie să reinstalați copia de rezervă a programului din distribuția inițială.

Nu există conexiune la serverul băncii. Raspuns ..

serverul proxy nu este configurat pentru a trece de trafic pe portul 3290 (numărul portului 3290 este închis) nu este configurată sau oprit modemul (în cazul în care accesul se face printr-un modem). Contactați administratorul LAN. Verificați conexiunea prin modem.

În directorul dorit nu este banca BIC. PP au fost returnate, protocolul specifică faptul că numele băncii beneficiarului greșit. Raspuns ..

nu au actualizat ghid BIC, aveți nevoie să faceți upgrade. Este recomandabil să se solicite de la banca complet actualizare, referința va reindexat automat, care în sine este util pentru a accelera munca.

Elaboratorii de ghidare PP nu este codul corect (plăți bugetare). Raspuns ..

nu au actualizat directorul de plăți bugetare, actualizarea este disponibilă la cerere, în departamentul de automatizare

Până la acea oră recepție făcută din PP. Raspuns ..

Plățile externe cu performanța de astăzi vor fi acceptate până la ora 15:00 la Moscova. Internă (transfer în contul în cadrul Băncii) la 17-00 la Moscova.

Motivul pentru refuzul de a accepta PP menționat în „Protocolul privind verificarea ordinului de plată.“ Printre cele mai frecvente motive sunt: diferența între data la plată și data efectivă mai mult de 10 zile, un cod BIC incorect în PP, interdicția privind funcționarea contului din cauza neplata comisioanelor, acte expirate prezentate de către client a Băncii la deschiderea unui cont

Bugetul PP a venit la Banca fără detaliile bugetului. Raspuns ..

De obicei, are loc în timpul descărcării 1C. După încărcare în KL. Banca trebuie să meargă la fiecare PCB, verifica starea de „ieftin“ și instalați-l, dacă este necesar.

Trimis la revizuirea băncii de PP, a căzut în dosarul otpravlennnye la bancă și nu-l văd operzal. Raspuns ..

Prin trimiterea unui comentariu client PP este obligat să aștepte până la primirea citirii, altfel suna în Op. Hall și de revizuire se repetă.

Nu putem trimite la Banca generat și semnat de către PP. Raspuns ..

Nu aveți modem Canalul de Internet sau nu funcționează, din cauza unor erori în timpul semnăturilor PP nu ajunge în dosarul pregătit pentru expediere.

Trimis la banca (câteva zile în urmă) PP, a căzut în dosarul otpravlennnye la banca, iar în declarația nu este. Raspuns ..

După ce trimiteți plata client este obligat să aștepte până când un răspuns de la banca pentru a decoda și citi răspunsul „protocolul de la primirea ordinului de plată.“ Acceptată PP poluchetsya statut a trecut (în schimb trimis care primește sistemul de plată după sesiunea).

Trimis la banca o cerere de actualizare a BIC și răspunsul este nu. Raspuns ..

De obicei, răspunsul este returnat în sesiunea curentă. Cu toate acestea, în funcție de răspunsul serverului de descărcare la solicitarea actualizări NIR poate fi format, și după 5-10 minute sesiune de comunicare Repetați după timpul specificat

Într-un preparat dosar de documente New-> documente rubla -> Revizuirea ordinului de plată. Completați formularul de detalii introduse se retrage PP. Ceea ce urmează este modul obișnuit de a semna PP și trimite Băncii. Pentru a confirma retragerea ar trebui sa solicite operzal. Dacă revocați PP din cauza dispozitive necesare specificate incorect, apoi corectat PP este recomandat pentru a da un alt număr.

Cum de a scrie o scrisoare către operzal. Raspuns ..

A scris o scrisoare după legătura cu Banca, sa mutat în dosarul „Trimis la banca“, iar în operzale nu-l văd. Raspuns ..

Cum să obțineți un ordin de plată, cu o ștampilă asupra performanței. Raspuns ..

Cu un timbru de documente pot fi obținute prin efectuarea a doua zi după data. Pentru a face acest lucru, trebuie să facă o cerere la banca. Acest lucru se face după cum urmează: „Start“ -> „documente rubla“ -> „documente de interogare“ ar trebui să acorde o atenție la prezența mărcilor în câmpurile „tipărite“ și „documente de debit“ Data Perioada stabilește durata de timp pentru care solicitați ordin de plată . Criterii de căutare vă permite să definiți criteriile pentru numărul și suma de ordin de plată. Anchetă trebuie păstrată, semna și trimite Băncii. Răspunsul va fi primit în dosarul „răspunsuri de la banca“, acesta trebuie să fie decodificate și tipărite, dacă este necesar. Dacă primiți înapoi câteva exemplare tipărite platezhek se pot derula prin ele folosind săgețile din partea de sus a ecranului. Valorile numerice indică numărul secvențial al foii și numărul total de foi de bancnote.

Cum să încărcați documente în 1C. Raspuns ..

Pentru a face acest lucru, trebuie să facă o cerere la banca. Acest lucru se face după cum urmează: „Start“ -> „documente rubla“ -> „documente de interogare“ ar trebui să acorde o atenție la prezența mărcilor în câmpurile „pentru a descărca 1C“ și „instrumente de credit“ sau „documente de debit“ în funcție de dorit direcţia Perioada de date stabilește durata de timp pentru care solicitați obligația de plată. Criterii de căutare vă permite să definiți criteriile pentru numărul și suma de ordin de plată. Anchetă trebuie păstrată, semna și trimite Băncii. Răspunsul va fi primit în dosarul „răspunsuri de la banca,“ Detalii despre descărcarea 1C sistem este descris în documentul „declarațiile de la bănci pentru a descărca în format 1S.doc“. care se află pe CD-ul de instalare în dosarul „DOC“.