Metode eficiente începe conversația

1. Începe conversația.

2. Transmiterea informațiilor.

4. contraargumente ale interlocutorului.

5. Luarea deciziilor.

În funcție de scopul conversației poate fi, de exemplu, aceste obiective:

- consolida relația bună cu angajatul;

- crește satisfacția angajaților, cu diferite aspecte ale muncii

- să încurajeze angajat, partener de afaceri, client pentru anumite acțiuni;

- să asigure o cooperare colectivă în cadrul unui departament, companie, între organizații;

- oferă o mai bună înțelegere.

Acest tip de obiective pe termen lung trebuie să fie neapărat baza tuturor contactelor de afaceri, indiferent de subiectul conversației. Cu toate acestea, la fel de important pentru construirea optimă a conținutului conversației au obiectivele sale imediate și sarcini, de exemplu, cum ar fi pentru a afla faptele specifice; descărcare emoțională pune în aplicare una dintre laturile; verifica ceva, ceva important să-ți spun să învețe opiniile, atitudinile, și așa mai departe.

O parte foarte importantă a conversației este începutul. Unii cred că acest proces poate fi comparat cu instrumentul de configurare înainte de concert. Într-adevăr, inițiatorul conversației, aveți nevoie pentru a dezvolta o atitudine adecvată și corectă a interlocutorului, de la începutul conversației - o „punte“ între partenerii din comunicarea de afaceri.

Sarcinile primei faze a conversației:

- stabilirea contactului cu interlocutorul;

- creând o atmosferă plăcută pentru conversație;

- să atragă atenția asupra subiectului interviului;

- trezirea interesului în conversație;

- interceptarea inițiativei (dacă este necesar).

METODE fără succes, pentru a începe o conversație

1. Evitați întotdeauna scuze, prezintă semne de incertitudine. Exemple negative: „Îmi pare rău dacă am întrerupt.“ „Aș dori încă o dată să aud“ „Te rog, dacă aveți timp pentru a asculta la mine.“.

2. De asemenea, este necesar să se evite orice lipsă de respect, nesocotind cealaltă persoană, cum ar fi următoarele exemple: „Să aruncăm o privire rapidă la tine“, «doar sa întâmplat să fie în trecere și a scăzut la tine» „Și am pe acest subiect un aviz destul de diferit. . "

3. Nu fi primele probleme pentru a forța interlocutorul să caute contraargumente și în defensivă.

Cu toate că aceasta este o reacție logică și foarte normal, dar din punct de vedere psihologic - este un dor.

recepție eficientă pentru a începe o conversație

Există mai multe moduri de a începe o conversație de afaceri, dar, la fel ca în șah, a dezvoltat o serie de „debuturi corecte.“ Cele mai promițătoare sunt următoarele metode:

Metoda de eliberare a tensiunii. Câteva cuvinte frumoase pot crea la începutul atmosfera prietenoasă conversație. Complimentele, glumă cauzate râs, de asemenea, ajuta la crearea unui mediu prietenos.

Metoda de stimulare a jocurilor imaginației. Presupune stabilirea la începutul conversației multe întrebări cu privire la o serie de aspecte care ar trebui să fie luate în considerare în ea. Această metodă dă rezultate bune atunci când un partener de afaceri are un sentiment de optimism și sobtritatea la situația.

Metoda de abordare directă. Atunci când partenerii de afaceri sunt limitate în timp sau o problemă necesită o discuție imediată și rezoluția, puteți utiliza metoda de abordare directă, fără însă a veni. Schematic, se pare ca acest lucru: o scurtă discuție cu privire la motivele pentru care a fost nominalizat conversație, muta rapid de la general la particular, și trece direct la subiect de conversație.

În cazul în care pregătirea prealabilă pentru interviu a fost aprofundată și toate situațiile posibile atent proiectate, în partea principală a conversației inițiatorului său de afaceri se va simți încrezător.