Liderii de opinie cum să le gestioneze

• Cum de a identifica lideri de opinie în echipă
• Cum sa faci un lider informal într-o echipă coleg

Liderii de opinie au în orice grup de între zece oameni, astfel încât acestea să poată fi destul de o mulțime de organizații mari. În mod oficial, acestea nu pot fi în poziții de conducere, dar influenta printre colegi bucura. Conducerea informală apare cel mai adesea în mod spontan și este un fel de simbol al comunității angajaților. Ea se bazează pe competențe, likes personale și unele proprietăți psihologice: de exemplu, capacitatea umană de a găsi o modalitate eficientă de ieșire din situații dificile.

Directorul general este important să se cunoască liderii de opinie din echipa ta, pentru că toate conflictele apar în cadrul grupului în structura informală, și apoi să se mute în sfera relațiilor formale. aviz colectiv (poziția) este, de asemenea, formată sub influența liderilor de opinie și poate duce la eșec sau, dimpotrivă, succesul noilor inițiative și inițiative de conducere.

Identificarea liderilor de opinie în echipă

Pentru a înțelege care dintre angajații sunt makings de un lider informal, să răspundă la următoarele întrebări:

Căruia i colegii să caute consiliere și ajutor? Mecanismul psihologic de apariție a conducerii informale rezultă din faptul că fiecare membru al echipei recunoaște (cel puțin la nivel comportamental), ca un coleg întrece într-unul sau mai mulți parametri. Importante sunt vârsta, experiența de muncă, expertiză de afaceri, abilități de comunicare și de creativitate, dezvoltarea intelectuală, personalitate, abilități bune de vorbire și așa mai departe. Ca urmare, angajații înșiși conferă un potențial lider al puterilor speciale în procesul de luare a deciziilor colective.

Cine contesta deciziile de management tare? În cazul în care luptătorul cu autoritatea oficială nu acționează singur, ci atrage o prezență colegi de confruntare instincte lider el, fără îndoială. O astfel de persoană este capabilă să organizeze o campanie serioasă a deciziilor de gestiune a rezistenței, sau chiar să se retragă din parte din echipa companiei. Se întâmplă că liderul informal reușește să rămână în umbra: joacă un rol-cheie în formularea unei poziții colective, exprimate de acesta (de exemplu, la adunările generale) nu el însuși, și unul dintre cei mai activi angajați.

Pentru prevenirea unei posibile nemulțumire colectivă cu privire la deciziile de management ar trebui să se înroleze în avans sprijinul liderilor de opinie (de exemplu, modificări în avans pentru a discuta cu ei, sunteți pe cale de a intra).

Cine conduce coaliția internă? Într-o echipă mare de personal de multe ori comunica grupuri închise, care sunt, în esență, coalițiile nu sunt. Oamenii sunt uniți prin necesitate sau camerei de lucru comun. Aceasta este, prezența unor bande în echipă nu vorbește întotdeauna prezența liderilor informali. Un alt lucru, în cazul oricărui angajat din grupul a dezvoltat o anumită atitudine: majoritatea colegilor sau simpatizează cu el, sau, dimpotrivă, nu-mi place. O astfel de persoană cu o probabilitate ridicată în grupul are o anumită putere și o anumită coaliție cap. Liderii informali știu totul, chiar dacă nu comunica cu ei aproape de locul de muncă.

Rolul liderilor de opinie în echipă

Innovator. Plăcere în găsirea și punerea în aplicare a ideilor noi, caută să se dovedească, dar în afara structurilor oficiale. Un astfel de personal de ajutor în timpul orgizmeneny.

Communicator. comunică cu oameni și de buna voie schimb de informații. Perfect pentru atunci când aveți nevoie de cap de a „vinde“ ideea unui nou angajat, sau pentru mai multe informații despre ceea ce se întâmplă în companie.

Managerul de criză. Există oameni care se manifestă în situații de stres cel mai clar, gata să-și asume responsabilitatea în caz de nevoie. În condiții normale, o astfel de persoană poate să nu fie vizibile, dar într-o situație tensionată va deveni partenerul tau bun.

Un înlocuitor. Mulți lideri de opinie arată nici o ambiție de carieră - acești oameni mai bine să implice proiecte sau pentru înlocuirea temporară a altor angajați (directori). Există oameni cărora le place să joace vioara a doua - ca lider, nu abandona astfel de aliați.

Lider și facilitator. Un astfel de om nu a genera sau implanturi, dar altele în prezența lui este ușor de a gândi și ușor de operat. A respins jovială pentru inutilitate - si performanta echipei va scadea.

Metode de a identifica lideri de opinie în echipă

CEO-ul spune

Oleg Zheltov, directorul general al "SVR-Media", București

lideri de opinie identificate în echipă ușoară. Observați modul în care angajații se comportă la evenimente corporate, ale căror sărbători sunt evenimente în cadrul companiei - și toate vor deveni clare. Se poate întâmpla, de asemenea, că ești cu cineva, pentru a discuta ceva, omul a dat avizul, și apoi veți auzi același argument (cuvânt cu cuvânt) de la alții. Deci, ofițerul face opinia publică. Uneori e bine, pentru că promovează ideile corecte colective. Dar când atât de răspândit informații distructive, cu instigatorul este mai bine să plece, altfel vei spune un singur lucru, iar oamenii vor acționa, concentrându-se pe altcineva.

Cum de a face liderul informal al colegului său

Liderii informali într-o echipă nu este întotdeauna ușor de identificat, și să direcționeze acțiunile lor în direcția corectă - chiar și mai dificilă. Etapele potrivite în această direcție ar putea face în mod semnificativ viața mai ușoară pentru managementul oficial. Există o mulțime de moduri. Să ne discuta unele dintre ele în detaliu.

Încurajarea inițiativei. Mulți lideri de opinie sincer nu caută atât de mult pentru guvern cu privire la auto-actualizare. consultarea egală, responsabilitățile și stimulente financiare - cele mai bune metode de a comunica cu astfel de oameni. Încurajați-i să publice de lucru, alocați mentori implicați în procesul de formare a culturii corporative. Creați un activist pentru condițiile cele mai confortabile: liber de rutina, nu refuza formarea suplimentară - și va fi mâna dreaptă.

Legalize putere informală. Atunci când influența și puterea sunt legitime, își pierd atractivitatea lor pentru Neformal. Prin urmare, cel mai eficient mod de a neutraliza puterea ascunsa in echipa - numirea unui lider informal într-o poziție de conducere. Acum, el începe să se uite la activitatea autorităților prin diferite ochi și poate deveni un partener. Prin urmare, în cazul în care nivelul de cunoștințe, abilități de management și dorința activistului permite - l atribuie într-o poziție de conducere.

Păstrați negocieri deschise cu toată echipa. Dacă nu rezolvă numai obiective strategice globale și nu plătesc angajații de timp, colectivul va avea nevoie în mod inevitabil, lider informal. Implicarea personalului pentru a discuta în mod deschis problemele și proiecte. În acest caz, liderul informal va trebui să iasă din umbră și să vorbească în mod deschis. Veți fi în măsură să aducă argumentele necesare înainte, ca avizul colectiv format pe baza discuțiilor pe margine. Informals sperie de multe ori responsabilitatea publică. În cazul în care angajatul va fi capabil să răspundă pentru cuvintele sale - se simt liberi să includă această persoană în rezervă.

Limitați liderul informal de comunicare. Dacă doriți să reduceți impactul liderului informal asupra echipei, încearcă să limiteze cercul său social. Redistribuirea funcții în rândul angajaților că multe probleme nu depind de liderul informal. In cazuri extreme, se trece la un alt departament. Uneori, în scopul de a neutraliza activitatea prea mare, pur și simplu descărcați locuri de muncă. Poate că arată inițiativă excesivă de plictiseală. Revizuiți lista atribuțiilor sale, probabil, el este gata să facă mai mult de lucru.

CEO-ul spune

Oleg Zheltov, directorul general al "SVR-Media", București

Directorul general este important să se înțeleagă modul în care un lider informal atitudine pozitivă. Dacă el încearcă să folosească locația oamenilor în scopuri egoiste, de a afecta dezvoltarea companiei, este mai bine să se despartă de ea, altfel vei primi în timp echipa bomba care va exploda la momentul nepotrivit.

De obicei, liderii informali au fost loiali mine ca CEO și fără probleme. Întotdeauna încerc să creeze pentru ei perspectivele de creștere, de dezvoltare în cadrul companiei. Și când toate etapele sunt trecute, iar omul a atins plafonul oficial, eu sunt chiar dispus să-l ajute să ajungă la un alt loc, cu un mare potențial pentru statutul financiar suplimentar și progres. Această atitudine de lideri de opinie apreciază, prin urmare, să lucreze pentru binele comun.

Cum de a verifica liderul neoficial al puterii colective

Unul dintre personalul meu aduna oamenii din jurul lui, prin ambiția lui de nestăpânit și darul elocinței. Cu toate acestea, realizările sale reale au fost destul de modeste. Am știut că obiectivul său real, - să fie văzut și de a obține o mărire de salariu. Dar, pentru a beneficia într-o poziție de conducere, unele putina ambitie. Aș prefera să crească angajatului pentru a da altora posibilitatea de a simți diferența dintre cuvinte și fapte. După ceva timp, împotriva destituirii, nimeni nu a obiectat.

Desigur, într-o situație în care echipa menține un potențial sef și de așteptare pentru numirea și destituirea lui agentului poate provoca un val de proteste. Este mult mai eficient pentru a permite activistului să vorbească și chiar să încerce să realizeze ideile lor. Cel mai bun din toate, în cazul în care acest lucru este proiectul, care este proiectat pentru o anumită perioadă. La momentul desemnat ar trebui să rezume în mod public. Dacă rezultatul este negativ, susținerea liderului informal al unei echipe va fi diminuată dacă pozitiv - succesul va aduce beneficii companiei. Desigur, în cazul în care costul de eșec este prea mare, este necesar să se ia decizii de politică, mai degrabă decât să aștepte până când toată lumea se va vedea cine are dreptate. Task manager - să viziune pe termen lung, iar celălalt în caz de nevoie pentru a lua decizii dure.

Citiți în următoarea ediție a „director general“