Interviu cu directorul clinicii „bikod“

ACASA DESPRE CLINICA SI UN BIT PERSONAL.

Sunteți directorul clinicii și, de asemenea, un chirurg plastic. Cum reușiți să combinați aceste două profesii?

Cele mai multe ori îmi petrec clinica de management. Acesta este un proces foarte voluminos. Sunt aici în fiecare zi și controlează aproape toate din cauza activității personalului lor, spun eu personal: și, de fapt și în drept. Se angajeze în operațiuni grave pe o bază de zi cu zi, din păcate, timpul nu rămâne, pentru primirea pacienților, pot evidenția doar câteva ore pe zi.

Cum ai ajuns în medicina estetica?

Este dragoste! Am studiat la chirurg maxilo-facială: rezidențiat, postuniversitare, teza de master. Și apoi am început să se îngropa în cosmetologie. An după an, pas cu pas. El a stăpânit o tehnică, o altă treime. în urmă cu 17 ani, când am început să se ocupe de un astfel de grad de chirurgie estetica, chirurgie plastica, nu a fost. Noi o fac chirurgii maxilo cea mai mare parte. Și acum este adus la o specialitate separată.

Când te întâlnești o persoană nouă de muncă, puteți vedea defectele sale fizice dintr-o dată?

Nu, desigur! Eu împărtășesc munca și viața de zi cu zi, am inclus doar aici în birou. Și întrebări despre aspectul, nu-mi place să răspund în afara clinicii. Și le cere de multe ori, trebuie doar să menționeze profesia lui. Uneori, fluxul acestor probleme, pur și simplu nu se opresc. În acest caz, am încercat să evite pe cale diplomatică răspuns. Dacă doriți cu adevărat ceva pentru a discuta, vin la clinică, am să-ți spun totul și explicat. Eu cred că aceste probleme sunt prea intime pentru a le discuta în public.

Cum a făcut numele de „Bikod“ clinica?

Avem un număr de interpretări. Una dintre ele este „Bikod“ - adică, „cod dublu“: chirurgie si cosmetologie. Adevărul este că, atunci când am intrat în profesie, cosmetice si chirurgie a existat separat. Chirurgi si cosmeticieni nu erau prieteni unii cu alții. cosmeticieni; nu a mers la chirurg. Până de curând, se va înțepa și de a face proceduri cosmetice, chiar dacă este timpul pentru a face operația. De asemenea, chirurgul: în cazul în care puteți face, de exemplu, cu laser peeling, acesta va funcționa. Astfel, au existat două tabere. Prin urmare, deschiderea clinicii, am decis o abordare mai obiectivă a problemei, ia în considerare problema din ambele părți. De ce trimite un om la operație, dacă puteți obține o simplă injecție? Și vice-versa. Astfel sa născut „codul dublu“.

A doua interpretare - ea «cod de frumusețe“ - cod de frumusete. Un al treilea înseamnă „Baryshnikov“, în transcriere engleză, deoarece numele este scris cu aceleași litere.

De ce pacienții sunt atât de pasionat de clinica ta? Care este secretul?

Noi suntem responsabili pentru calitatea serviciilor. Ei bine Procedura de făcut - este cel care nu este văzut de ceilalți. Eu cred că atunci când oamenii spun „ea însăși a făcut buzele și a schimbat nasul“ - este rău să facă o intervenție chirurgicală. Este important ca totul a fost natural. Observați diferența aproape numai că te văd în fiecare zi. Restul ar trebui să vedeți doar ceea ce te uiți tânără și atrăgătoare. Acesta este motto-ul clinicii noastre.

Suntem responsabili pentru metodele și medicamentele pe care le folosim. Nici o singură procedură facem pentru pacienții noștri, fără să fi studiat temeinic. În primul rând, la seminariile. Apoi, asigurați-vă că pentru a ține cont propriu, alegând ca model de oricare dintre angajați sau a celor dragi. Și numai după ce a observat-vă întregul proces, evaluarea „pro“ și „contra“, l-am oferit pacienților. Lucram numai cu ceea ce 100% sigur că este verificat doar pentru tine. De asemenea, asigurați-vă că pentru a aplica toate metodele au fost lăsate în România pentru noi. Chiar dacă medicamentul este excelent și este utilizat în America timp de 20 de ani, produsele non-certificate în țara noastră nu există riscul de utilizare.

Sunt încrezător în profesionalismul angajaților săi. Petrec personal toate interviu și să verifice calitatea muncii, deoarece am înțeles acest lucru. Am oferi pacientilor numai acele proceduri pe care le pot face eu. Acest lucru asigură calitatea. Sunt lideri care nu au nimic de a face cu medicina. Aici evaluează activitatea personalului este foarte dificil. De exemplu, specialitatea noastră sunt aproape de stomatologie. De ce nu facem asta? Pentru că nu înțeleg acest lucru. Și dacă da, atunci eu nu pot garanta calitatea, și este greșit.

mobilier pentru casă. În interior, în atmosferă, într-o relație. Este cunoscut și iubit de către pacienții care merg la noi în prima zi.

Ai un foarte frumos calendare de brand cu neobișnuite, fotografii elegante ale personalului. Ai da la pacientii lor?

Da, a devenit o tradiție, iar pacienții noștri regulate l cunosc. În fiecare an, ei cu nerăbdare să calendare noi. prin urmare<как бы нам не было сложно в кризис, мы все равно их делаем. Они поднимают настроение. Это важно!

Apropo, despre criza! Acest lucru a afectat numărul de pacienți la clinica?

Este pentru clinica noastră este influențată de numărul de pacienți primari. Dar cei care merg la noi timp de 10 ani nu s-au diminuat, pentru că oamenii au încredere în noi, ei au devenit obișnuiți să se uite după ei înșiși. Femeile cred că: „Sunt mereu o pistă și dintr-o dată acum am lipsit de toate astea! Cum este? „Da, pacienții au început să facă mai puține proceduri, acestea sunt în mod deliberat și conștient alegerea unui anumit proces, pregătit de mult pentru ea, mai discuta. Dar, totuși, du-te la noi. Ei știu că nimic în plus noi nu am făcut-o. Noi nu lucrăm în așa fel încât pacientul a venit și vom începe imediat să înțepa lui sau funcționează. Suntem cu toții discutăm de luni de zile înainte calcula, planul. Și după aceea au venit în mod deliberat și de a face procedura.

Este posibil să fi încercat să descurajeze pacientul de la operatie?

Da, destul de des. Pentru că oamenii nu înțeleg întotdeauna ceea ce au nevoie, nu întotdeauna se văd în mod adecvat din exterior. Nu vreau să fac procedura, și apoi vă faceți griji. Vreau să te distrezi, pentru a vedea rezultatul muncii lor. Acesta este cel mai plăcut. Chiar și atunci când pacientul însuși ca totul, și văd că el nu vorbește cu mine psihologic devine incomod. Deci, eu cred că e dreptul de a refuza.

Cât de mult a face tranzacții?

Ca o clinică privată, trebuie să ne străduim pentru sarcina maximă, dar, de asemenea, aranja „transportor“ nu putem. Prezența a patru chirurgi cu înaltă calificare poate atinge un echilibru optim, astfel încât chirurg a fost capabil să-și planifice timpul lor (inclusiv concediu) și pacienți confortabil.

Despre chirurgie plastica si pacienti.

Ce operație în clinica dumneavoastră este cel mai popular?

Chirurgie pe pleoape - blefaroplastie. Deoarece strâmbă nas sau urechi devine Droopy nu pentru toată lumea, și indicațiile de secole mai devreme sau mai târziu, manifestă în orice persoană. Întrebarea este, el vrea să facă o intervenție chirurgicală sau nu, acestea vor fi afișate în 35 sau 55 de ani. Aceasta depinde de anatomia modul în care oamenii sunt ingrijiti, stilul de viață, și multe alte circumstanțe. De aceea, pleoapele - este ceva cu care ar putea merge la ipotetic clinica fiecare persoană.

Experiența arată că un pacient care a venit la noi o zi și a făcut operația, de regulă, și apoi întrebat ce altceva poți face. Poate chirurgii mai lungi si cosmetologi in. Suntem doar atât și să încerce să construiască munca, astfel încât oamenii au încredere în noi și să înțelegem că procedurile noastre au ca efect, și este evident, și de aceea, ei pot, cu ajutorul nostru pentru a atinge obiectivele lor. Acest lucru nu este întotdeauna radical ceva, uneori, este pur și simplu o dorință de a arata bine, de exemplu, la reuniunea. Suntem mereu asculta pacientul cu atenție și să încerce să-l soluție echilibrată, optimă oferă.

Blefaroplastia - o operație complexă?

Cum este consultarea? Ce întrebări vă întreb pacienți?

Pentru mine este mai întâi important al tuturor pentru a asculta pacientului și să înțeleagă că el este preocupat. Acest lucru este important pentru confortul lor psihologic. 99% nu exprimă numai dorințe, dar a cerut consiliere cu privire la ceea ce au nevoie să facă. Apoi, împreună vom discuta despre planul de acțiune și prioritățile. Există, desigur, o situație în care aș recomanda ceva sau din proprie inițiativă. Ia un exemplu simplu. De multe ori vin la mine tinere fete 20 - 25 de ani, a cerut pentru a mări buzele. Și am văzut că a avut probleme cu pielea feței, cum ar fi acneea. Din anumite motive, mulți cred că problema nu este gravă! Ei spun, „va trece de la sine.“ În acest caz, buzele i-am spus, desigur, nu. Dar a explicat frumos nevoia de îngrijire a feței și recomandă întotdeauna să se aplice cosmetician.

Oaspeții au mai constante ale clinicilor de chirurgie plastica - este cunoscută ca fiind o femeie. Și oamenii fac operații?

Financiare și nu numai.

Chirurgia plastica - destul de scump. De ce?

Prețurile sunt diferite peste tot. De exemplu, blefaroplastia avem este de 60.000. In alte spitale, puteți obține acest serviciu și 150 de mii, și 15. Dar trebuie să înțeleagă că un chirurg care și-a petrecut cea mai mare a vieții sale pe o formare și experiență impresionantă, a investit în ea nu numai timp, efort și bani . Educația și formarea continuă în chirurgia plastică este scump. Adăugați la acest costul de medicamente, consumabile și echipamente moderne, și veți înțelege că nu poate fi la un astfel de preț scăzut cost al procedurii. Și pentru a salva pe calitate și siguranță - nu cea mai bună soluție.

Există multe clinici diferite, inclusiv de rețea. Ce crezi despre ele?

Am considerat o dată problema deschiderii celei de a doua și a treia clinica. Dar am decis că nu a meritat. Cuvântul „rețea“ pentru mine înseamnă o reducere a calității muncii. Știu că aproape toți pacienții care vin la noi, chiar dacă ei nu vin la mine, și la un alt specialist. Sunt în spital în fiecare zi și mă pot controla calitatea fiecărui specialist. Eu văd pacienții noștri an după an, văd cum oamenii se schimbă în bine, se poate referi la mine și spune-mi că e fericit sau nu fericit, pentru a da câteva sfaturi și sugestii cu privire la activitatea clinicii. Dacă o rețea este deja lucrarea nu poate fi construit. Susțin clinica sa pentru pacientii nostri pentru personalul lor. De aceea, nu vreau să fie pulverizat. Eu nu alerga pentru super, nu am nevoie. Fac ceea ce îmi place. Acesta este cel mai important lucru.

Ce ar trebui să caute atunci când aleg o clinica?

Și, în sfârșit, ce ai vrea să spui cititorilor noștri și pacienții lor potențiali?

Aș dori să vă urez tuturor sănătate, frumusețe, încrederea în sine și posibilitatea de a face lucruri pe care le iubesc!