Internet Marketing - Adormirea Maicii Domnului și

Tutorialul descrie fundamentele teoretice și metodologice ale eforturilor de marketing pe Internet. Procesele de omniprezența a tehnologiilor Internet și informare moderne și apariția pe baza noii lor direcție - de marketing pe Internet. Acesta descrie elementele de bază ale infrastructurii de marketing on-line - dispozitiv de rețea și a serviciilor sale, metode de securitate, sistem de plată pe Internet. Problemele de construire a unui sistem de marketing pe Internet - Miercuri, cercetare de marketing, precum și construirea politicii de comunicare de mărfuri, preț, distribuție și.

Manualul este destinat studenților care studiază în domeniul „Marketing“, „Comerț“ și „logistică“, poate fi util pentru a absolvi studenți, specialiști în marketing și manageri, studenți ai Școlii de Economie, precum și tuturor celor interesați de problemele de dezvoltare de marketing și e-business.

CAPITOLUL 1. Online Marketing - pagina 4.
Introducere în marketing
Dezvoltarea tehnologiilor informaționale
comerțul electronic
Internet Marketing
constatări
Întrebări pentru discuție

CAPITOLUL 2. Infrastructura Internet Marketing - pagina 29.
construirea unei rețele de principii Internet
servicii bazate pe Internet
Tehnici de securitate în Internet
Sistemul de plăți pe Internet
constatări
Întrebări pentru discuție

CAPITOLUL 3. INTERACțIUNEA cu consumatorii individuali - pagina 67.
Caracteristicile de comunicare ale Internetului
audienței pe Internet
utilizatorii navighează pe Internet
Customer Relationship Management
constatări
Întrebări pentru discuție

CAPITOLUL 4. CERCETARE ORGANIZAREA MARKETING ÎN INTERNET - pagina 92.
Sistemul de informații de marketing
cercetarea de marketing
Găsirea informațiilor pe Internet
Efectuarea sondaje online
Obținerea informațiilor de marketing despre vizitatorii unui site web
constatări
Întrebări pentru discuție

CAPITOLUL 5. POLITICA MATERIILOR PRIME ȘI SERVICII ÎN PIAȚA INTERNET - pagina 109.
Politica de produs și produs
Dezvoltarea de noi produse
Servicii de piață furnizate prin intermediul internetului
constatări
Întrebări pentru discuție

CAPITOLUL 6. POLITICA PREȚURILE ȘI INTERNET - pagina 131.
Politica de preturi
Determinarea prețului
Licitatii Online
constatări
Întrebări pentru discuție

CAPITOLUL 7. SISTEMUL DE DISTRIBUȚIE ȘI INTERNET - pagina 147.
sistemul de alocare
Vânzarea cu amănuntul pe Internet
intermediari pe Internet
constatări
Întrebări pentru discuție

Capitolul 8. Politica de comunicare pe Internet - pagina 175.
Politica de comunicare pe Internet
Web-site-ul ca bază de sistem de comunicare pe Internet
Metode de atragere a vizitatorilor pe site-site-ul original
Metodele păstrează vizitatorii site-ului
constatări
Întrebări pentru discuție

Utilizarea comercială a internetului este în mare parte din cauza apariția și dezvoltarea serviciului World Wide Web, acesta are mai puțin de un deceniu, dar în această perioadă scurtă de timp, a existat un număr foarte mare de cele mai diverse evenimente, nașterea unui număr mare de noi companii. cifra de afaceri de piață de e-commerce pentru această perioadă a crescut de multe ori și va ajunge în curând la nivelul de $ trilioane. Companiile de Internet a oferit nou instrument de afaceri, un mijloc de reducere a costurilor și a satisface mai bine nevoile consumatorilor. Consumatorii, la rândul lor, au o nouă sursă de informații despre produse și servicii, noi modalități de a răspunde nevoilor lor datorită posibilității de interacțiune cu o gamă largă de companii și noi mijloace eficiente de comunicare, atât cu firme și unele cu altele.

De data aceasta de la nașterea de e-business a relevat două puncte importante. În primul rând, Internetul sa dovedit a fi extrem de eficient ca mijloc de comunicare, precum și un potențial ridicat construit pe baza pieței sale globale electronice. În al doilea rând, experiența companiilor sau încercarea de a utiliza Internetul ca un supliment la afacerile sale tradiționale (off-line), fie inițial construit afacerea pe Internet, a confirmat importanța și necesitatea și utilizarea tuturor experienței existente de a face afaceri și utilizarea principiilor de marketing activitățile sale.

Odată cu creșterea rapidă a afacerilor electronice una dintre cele mai importante evenimente a fost apariția unui nou trend in marketing - marketing pe Internet. În unele surse este, de asemenea, menționată ca gipermarketing direcția în care subliniază natura prefixul hiper-hypermedia a mediului de Internet. Toate aceste nume sunt unite de către entitatea care este baza unei rețele de calculatoare la nivel mondial - un mediu global de calcul hiper- și multi-media oferă o posibilități până în prezent necunoscute de interacțiune, de la un simplu schimb de informații, care se încheie cu punerea în aplicare a tranzacțiilor financiare, încheierea tranzacțiilor și livrarea de produse digitale.

Internet marketing pot fi împărțite în două direcții. Prima se referă la utilizarea de instrumente Internet pentru extinderea sistemului de marketing al companiilor tradiționale: organizarea de interacțiune informații între angajați, clienți și parteneri; cercetare de marketing; promovarea și vânzarea de bunuri prin internet, iar în cazul de natură digitală, livrarea către cumpărător; Organizarea de servicii și mai mult.

A doua direcție este legată de apariția unor noi modele de afaceri, fundația care a fost direct prin intermediul internetului în sine și pentru care joacă un rol fundamental, cum ar fi cumpărături on-line, platforma de tranzacționare electronică, mass-media virtuale, companiile care furnizează servicii membrilor pieței de Internet, și așa mai departe .D. Pentru aceste zone ale internetului nu joacă doar rolul unui nou instrument, care are ca scop îmbunătățirea eficienței proceselor de afaceri și pentru a reduce costurile, sarcina sa - pentru a face profit.

Cu toate acestea, după cum arată experiența, indiferent de direcția în baza succesului Internetului și utilizarea instrumentelor sale în activități comerciale continuă să fie principiile fundamentale ale marketingului. Noul mediu este doar ușor transformă și dezvoltă aplicarea acestor principii în practică.

Acesta a declarat că obiectivul de bază al acestui tutorial - pentru a da o idee despre elementele de bază ale marketingului pe Internet, constând din sarcinile și deciziile luate în acest domeniu, arată caracteristicile utilizarea instrumentelor de marketing în noul mediu hypermedia la nivel mondial, ajuta la aplicarea acestor principii și metode în activitatea practică a întreprinderilor și organizațiilor.

Având în vedere faptul că cititorii pot avea diferite niveluri de formare în domeniul de marketing și Internet la sfârșitul tutorialului este un glosar de termeni. Există, de asemenea, o listă de link-uri către resurse Internet care conțin informații utile și interesante despre diferitele secțiuni ale subiectului manual.

Capitolul 1: Bazele de Internet Marketing

· Definirea de marketing. Evoluția conceptelor de marketing.
· Domenii de dezvoltare a tehnologiilor informaționale, a avut cea mai mare influență asupra apariției și creșterii de e-business.
· E-business și e-commerce. domeniul de aplicare și perspectivele de dezvoltare a acestora.
· Internet Marketing. Caracteristici și diferențele de marketing tradiționale.

Scopul primului capitol este de a introduce cititorul la subiectul de internet marketing, aspectul care este strâns legată de dezvoltarea multor domenii conexe. În primul rând, în funcție de disciplina în sine este de introducere pe piață, în anii de existență dura un drum lung de evoluție și a supraviețuit o serie de concepte de la producție la interacțiunea de marketing. O altă contribuție la fel de semnificativ apariția de marketing online au făcut tehnologia informației. Principala forță motrice din spatele acestui aspect de oțel și World Wide Web omniprezent, metodologii îmbunătățite și a sistemelor de management întreprinderii, informații despre standarde de sisteme de interoperabilitate.

Conceptul de marketing este adesea legată de orice activitate pe piață, cu link-ul la originea cuvântului de marketing și a traducerii (din limba engleză, de piață - piață, ing - indică activă). Cu toate acestea, există de mult depășit această notație literală.

În 1965, Institutul Englez de Marketing a oferit următoarea definiție: Marketing - este o activitate practică, funcțiile de gestionare a sistemului, prin care se organizează și gestionează activitățile complexe asociate cu evaluarea puterii de cumpărare a consumatorilor, precum și transformarea acesteia într-o cerere reală pentru bunuri și servicii și abordarea produse și servicii către clienți pentru un profit, sau în orice alt scop.

Asociația Americană de Marketing în 1960 a aprobat conceptul de marketing, în conformitate cu care a fost considerată ca fiind o activitate de întreprinzător asociată cu direcția fluxului de bunuri și servicii de la producător la consumator. Dar în 1985 aceeași asociație a fost recunoscută prin interpretarea mai largă: „Marketingul este procesul de planificare și proiectare, de stabilire a prețurilor, promovarea și punerea în aplicare a ideilor, bunurilor și serviciilor prin schimbul de satisfacere a obiectivelor indivizilor și organizațiilor.“

strategie de marketing impune ca antreprenoriatul, afaceri centrat în jurul consumatorului. Acest lucru înseamnă că acestea trebuie să fie făcute și livrate pe piața produselor care vor fi cumpărate cu siguranță, care este sigur de a fi în cerere. Numai acceptarea pe piață a acestor produse este un indicator al eficienței companiei cele mai de succes și plină de satisfacții pentru fiecare membru al forței sale de muncă.

Marketing este utilizat indiferent de gradul de dezvoltare a relațiilor de piață, deoarece acționează ca un sistem real, care leagă activitățile interne și externe ale companiei, precum și coordonează interacțiunea dintre toți actorii din sistemul de producție și distribuție de bunuri și servicii.

De-a lungul anilor, de introducere pe piață ca știință a trecut prin mai multe etape de dezvoltare. Una dintre părți, care reflectă principalele etape ale dezvoltării de marketing, este evoluția ideilor sale. În termeni generali, conceptul este înțeleasă ca un sistem de credinta, un mod de reprezentare a unor fenomene în procesul de organizare și implementare a oricărei activități.

În funcție de nivelul de producție și a cererii de produse oferite, concepte de marketing au fost supuse dezvoltării evolutive. modificările lor sunt determinate, în principal și să continue să depindă de stat și interacțiunea pe piață subiecte cum ar fi producătorul (vânzătorul), client (cumpărător) și statul (puterea). Un alt factor important, al cărui impact este deosebit de crescut în ultimii ani, a devenit un factor în dezvoltarea mijloacelor tehnice, a cărei îmbunătățire are loc în strânsă relație cu dezvoltarea întregii societăți.

Tabelul 1.1. Evoluția conceptului de marketing [1]

· Reducerea costurilor de transformare

Reducerea costurilor de transformare pot fi realizate prin selectarea optimă structurii sortimentale de produse, reduce timpul de a dezvolta și de a introduce noi produse, politica de prețuri rezonabile, reducerea numărului de intermediari în costurile de marketing și așa mai departe. D.

De exemplu, o modalitate de a reduce costurile de transformare ar putea fi de a reduce canalele de distribuție a mărfurilor. Motivul pentru canalele de distribuție de reducere este posibilitatea ca firmele să-și asume funcțiile în mod tradițional de către specialiști intermediari, ca Internetul are posibilitatea de interacțiune mai eficientă cu utilizatorii și, în același timp, permite să urmăriți informații despre clienți.

· Există o serie de domenii, dezvoltarea și îmbunătățirea care cel mai determinat și continuă să promoveze utilizarea tehnologiei informației pentru succesul afacerii: aspectul și omniprezența World Wide Web; crearea de sisteme hardware și software pentru automatizarea proceselor de afaceri ale companiei; dezvoltarea standardelor și a interoperabilității sistemelor informatice.

· Dezvoltarea tehnologiei informației, apariția și creșterea rapidă a comerțului electronic a devenit baza pentru apariția unei noi tendințe în conceptul de marketing moderne de interacțiune - marketing pe Internet, care se referă la teoria și metodologia de marketing în mediul Internet. epoca de marketing pe Internet se caracterizează prin următoarele caracteristici: sfere de activitate globalizare; tranziția finală a rolului-cheie de la producători către consumatori; personalizare a interacțiunii și trecerea la marketing „unu la unu“; reducerea costurilor de tranzacție și de transformare.

Întrebări pentru discuție

1. toate companiile trebuie să aplice principiile de marketing în activitățile lor? Ce factori, în opinia dumneavoastră, sunt astăzi decisive pentru utilizarea conceptului de marketing în compania dumneavoastră?

2. Conceptul de interacțiune pe piață astăzi devine fundamentală pentru multe întreprinderi. După cum știți, în baza acestui concept se bazează pe prioritatea procesului de stabilire, menținerea și îmbunătățirea relațiilor cu clienții și alte părți interesate pentru a îndeplini obiectivele părților de comunicare. Sunt principiile acestui concept în compania dumneavoastră? Ce acțiuni de îmbunătățire și interacțiunea perfectă cu consumatorii de produse sau servicii sunt necesare pentru a îmbunătăți eficiența companiei dumneavoastră?

3. Imaginați-vă această situație. Toate companiile care sunt prezente pe un segment distinct al pieței, folosind conceptul de marketing în activitățile lor, toate acestea au acces la Internet, pe care le folosesc în mod activ în activitatea lor, și toate acestea au implementat sistemul de informații la nivel de întreprindere, care să permită automatizarea proceselor de business , reducerea costurilor de producție, și așa mai departe. d. Cum vă imaginați dezvoltarea în continuare a situației de pe piață? Ce măsuri trebuie luate pentru a companiilor pentru a obține victoria asupra concurenților în aceste condiții? Este o astfel de situație în viața reală?

4. E-business și e-commerce astăzi este adesea văzută ca un panaceu pentru problemele care există în multe dintre afacerile de astăzi. Impartasiti acest punct de vedere și de ce? Care este locul și rolul activităților de e-business în întreprinderile moderne alocăm tine?

5. Utilizarea Internetului în activități de marketing este acum utilizarea pe scară largă. Și ce, în opinia dumneavoastră, este factorul determinant în dezvoltarea de marketing pe Internet, dezvoltarea tehnologiei informației, evoluția conceptului de marketing, sau altceva?

[2] APICS dicționar, 6 th ed. Producția americană și stocuri Societatea de Control, 1987.