în cazul în care robotul va înlocui Vânzătorului
Săptămâna trecută, a apărut pe internet video care demonstrează posibilitatea de robot-vânzător. dezvoltat de oamenii de stiinta japonezi. fată Android numit Minami funcționează ca un consultant in departamentul de tricotaje pentru femei într-un mare magazin universal din orașul japonez Osaka.
Minami arată ca o fată tipic japonez, în vârstă de 25-26 de ani Inaltime 160 cm. Ascultand de comenzi cu ecran tactil adiacente, ne poate spune despre caracteristicile de bluze și pulovere și chiar clienții oferte anumite produse.
Retailer.RU găsite manageri de top rossiysih companii de vânzare cu amănuntul, indiferent dacă acestea sunt gata sunt să-și asume activitatea consultantului și ce robotul nu va înlocui niciodată agent de vânzări în direct.
„Sub rezerva roboți deja personalul ridicat glumind în compania de multe ori noastre. Chiar ispytval probleme în a găsi personal. Tinerii care primesc acum un loc de muncă, într-o mare măsură diferite de cele care au venit chiar și în urmă cu 2-3 ani. în ciuda standardelor clar definite dezvoltate de formare, sistemul de motivare, pentru a realiza educație „stele comercianți“ devine din ce în ce mai dificilă. Dar roboții nu sunt încă mai mult decât distractiv ... de fapt, vizionarea video, există un sentiment de groază de la o ocazie de a vorbi cu „CONT vtsom. „Cred că clienții noștri nu sunt absolut pregătiți pentru acest lucru. Dar cine știe ce vom spune în 50 de ani.“
Evgeny Litvinov, director Alba rețelei de vânzare cu amănuntul:
„În mod evident, acest lucru este un proiect interesant. Dar până acum mi se pare mai degrabă o altă jucărie, pe care toată lumea vrea să vadă. Având în vedere mentalitatea românească, cumpărătorul nu va fi în măsură să accepte pe deplin asistentul electronic. Poate că, în viitor, atunci când capacitățile robotului vor fi aduse la perfecțiune, el se va bucura cererea ca un vânzător, dar nu poate înlocui complet -. niciodată ".
Vissarion Chkhaidze, director de dezvoltare a rețelei de Rendez-Vous:
„Utilizarea de roboți în magazin - un PR-mutare foarte neobișnuit, dar nu se pune problema mai mult dacă Android înlocui în direct Vânzătorul poate retorice este 50 de ani de robot înlocui viața unei femei un om nu cred, și consultant pe deplin pentru a deveni la fel ..?. nu se poate "
„Componenta principală a procesului de vânzare - este, în primul rând, teatru alte cuvinte -. Interacțiune Psihosomatică și relația dintre vânzător și cumpărător la momentul de selectare a unui produs și de a face o achiziție Prin urmare, înlocuirea unei persoane reale, cu o mașină artificială se poate întâmpla numai dacă oamenii au atrofiat simțurile și. emoțiile. Dacă oamenii se opresc să vorbească în persoană, țineți mâinile, să îndeplinească zorii zilei și petrec timp împreună. Dar eu sunt sigur că în următorii 100 de ani, dealer live va fi un element indispensabil în lanțul de vânzări. "
Denis Dolmatov, CEO al rețelei Modis:
„Din punct de vedere al cumpărătorului, poziția mea nu diferă de opinia majorității oamenilor. - mult mai plăcut pentru a discuta cu o fată frumoasă tânără decât cu o mașină, dar în magazinele rețelei noastre, aș lua o pereche de roboți doar ca un experiment, pentru a atrage iubitorii de tehnologie nu sunt sigur. . că cumpărătorii înlocuiască imediat percep în mod corespunzător oamenii de pe robotul ceea ce robotul pur si simplu nu se poate, pentru că este cumpărători încrezător revarsat cu complimente - omul care a rostit „acest lucru atât de mult“, cumpărătorii vor crede, iar robotul - este puțin probabil ".
„Cred că acest lucru este o inovație în viitorul apropiat, nu va găsi un răspuns în România. Probând hainele, femeile noastre apreciaza un live chat cu un consultant și sunt gata să discute cu el nu numai caracteristicile figurii, dar viața adesea personală. Asta și consultant bun de viață, care poate menține o conversație cu privire la orice subiect, și în timpul dialogului pentru a vinde în mod activ produsul. "
„Nu considerăm că este posibil să se utilizeze androizi în magazine robot de rufe cum să pricepere aceasta nu a fost făcută, indiferent de cât ca un om care nu posedă calitățile care sunt importante pentru activitatea consultantului -. Sensibilitate, tact, sensibilitate la starea de spirit și de dorințele clienților noștri femei. acei clienți femei care nu au nevoie de toate acestea pentru o lungă perioadă de timp deja fac achiziții în magazine "