Gesturile ca indicatori ai stării de interlocutori interni

Într-o conversație de afaceri pe gesturi difuzoare ar trebui să acorde o atenție deosebită. Gestuală a fost de bun venit și să spună la revedere de la interlocutor, aveți posibilitatea să-i ceară să transmită informații pentru a arăta starea lui mentală. Gestuală-l poate răni și să jignesc, dar puteți să-l aducă bucurie. Fiecare dintre noi cunoaște diferența dintre un gest de solemn și obraznic, oficiale și prietenos. Acesta este motivul pentru care gestul are atât de multe de spus vorbi unul cu celălalt.

În practica de interacțiune de afaceri sunt mai multe gesturi și atitudini principale, care reflectă diferite stări interne ale interlocutori.

Gestuală dovezi deschise de sinceritatea interlocutorului, lui umor blajin și dorința de a vorbi deschis. Acest grup include gesturi „Dezvăluirea armelor“ și „desfac o jachetă.“

Gestuală „Dezvăluirea mâinilor“ este că cealaltă persoană se extinde spre mâinile, palmele în sus. Acest gest este deosebit de frecventa la copii. Când ei sunt mândri de realizările lor, arată în mod deschis mâinile lor. Atunci când sentimentul de vinovăție, mâinile ascunse, fie în spatele partea din spate sau în buzunare.

Gestuală „Dezvăluirea armelor“ demonstrează dorința de a întâlni și de a stabili contactul. Cel mai bine este să înceapă gestul ca și în cazul în care din adâncuri, de la nivelul abdomenului, ghidarea mâinile ușor în sus spre interlocutor.

Gest „desfac un sacou“ este, de asemenea, un semn de deschidere. Oamenii sunt deschise și prietenos pentru a vă localizat adesea Undo și chiar ia de pe jacheta lui în prezența ta. Experiența arată că acordul dintre interlocutori în jachete descheiată realizate mai frecvent decât în ​​rândul celor care au rămas în mantalele nasturii. Oricine își schimbă mintea lui într-o direcție favorabilă, de obicei mâinile și decomprimă automat unzips jacheta lui.

Când devine clar că posibilitatea unui acord sau o soluție pozitivă la problema în discuție, precum și în cazul în care creați o impresie pozitivă de a lucra împreună, stând undo jachete, îndreptați picioarele și a trece la marginea scaunului mai aproape de masă, care le separă de la ședința în fața interlocutori (adesea parteneri în cadrul negocierilor).

Gesturi cu suspiciune și neîncredere indică secretul de te îndoi în dreptul tău, dorința de a ascunde ceva și ascunde de tine. În aceste cazuri, sursa de frecare mecanică frunte, temple, bărbie, tinde să protejeze fața cu mâinile. Dar, mai presus de toate, el nu încearcă să se uite la tine, arata departe. Un alt indicator al stealth - gesturi inconsecvență. Dacă ostil sau protejează o persoană zâmbește, aceasta înseamnă că este în mod artificial încearcă să ascundă lipsa de onestitate lui.

Gesturi și posturi de protecție sunt semne că intervievatul simte un pericol sau o amenințare. Cel mai frecvent gest în acest grup sunt mâinile încrucișate pe piept. Ele pot lua trei puncte specifice:

1. arme de trecere simplă este un gest universal, care indică o stare defensivă sau negativă a interlocutorului. În acest caz, ar trebui să reconsidere ceea ce faci sau spui, deoarece sursa va începe să se mute departe de discuție. Unul trebuie să ia în considerare, de asemenea, faptul că acest gest afectează comportamentul altor persoane. În cazul în care un grup de patru sau mai multe persoane pe care le-au trecut pe mâini într-o postură de protecție, atunci în curând ne putem aștepta ca ceilalți membri ai grupului vor urmeze exemplul dumneavoastră. Cu toate acestea, acest gest poate însemna pur și simplu calm și încredere, dar este atunci când conversația nu este de natură conflictuală.
2. În cazul în care, în plus față de brațele încrucișate pe piept interlocutorului său încă strange un pumn, ea dă mărturie despre ostilitatea sau poziția ofensivă. În acest caz, este necesar să se încetinească discursul și mișcarea lui, ca și în cazul în care oferă cealaltă parte să urmeze exemplul. Dacă acest lucru nu ajută, trebuie să încercăm să schimbăm subiectul.
3. Gestuală când perii încrucișa brațele înfășurat în jurul umerilor (uneori mâinile sape în umeri sau biceps atât de strâns încât degetele devin albe), înseamnă reducerea reacția negativă a interlocutorului pe poziția dumneavoastră cu privire la subiectul în discuție. El este gata să se grăbească în luptă cu dificultate imobilizarea însuși nu să vă întrerup. Această tehnică este utilizată atunci când interlocutori polemice, căutând în care orice ar fi fost să convingă reciproc de corectitudinea poziției sale. Pose brațele încrucișate este adesea însoțită de un ochi rece, îngustat ușor și un zâmbet artificial. Această expresie înseamnă că cealaltă persoană „la limita“. Și dacă nu ia măsuri prompte, reduce stresul, pot pierde.

Amintim unul mai popular în rândul oamenilor de afaceri gesturi - aceleași mâini încrucișate pe piept, dar cu degetele expuse vertical. Acest gest trimite un semnal dublu: de primă (Scraper-fătare mana) - o atitudine negativă, cea de a doua - privind superioritatea sentimentele exprimate de degetele mari. Interlocutorul, a recurs la acest gest, de obicei, îndoind una sau ambele degete mari, și într-o oscilare caracteristică poziție în picioare pe urmele lui. Gestuală cu degetul mare, de asemenea, exprimă ridiculizeaza sau atitudine negativă față de neuvazhi omul indicat degetul mare peste umăr, așa cum au fost.

Gesturile de reflecție și de evaluare reflectă starea de reverie și de dorința de a găsi o soluție la această problemă. (Ponders) Gânditor feței este însoțită de un gest de „mână în obraz“ atunci când sursa își asumă postura de „Ganditorul“ de Rodin, mâna odihnindu-se pe obrazul ei. Acest gest arată că el este interesat de ceva. Rămâne să aflăm ce la determinat să se concentreze asupra problemei.

Gestuală „furnicături nas“, care este de obicei combinat cu ochii închiși, vorbește despre concentrare profundă și reflecții intense.

În cazul în care sursa nu este disponibilă procesul de luare a deciziilor, se scarpină bărbia. Odată ce decizia este luată, ea încetează să facă acest lucru. Acest gest este de obicei însoțită de cruciș cu ochii - interlocutorul ca și în cazul în considerare ceva în depărtare, în căutarea în cazul în care răspunsul la întrebarea ta.

În cazul în care intervievatul pune o mână pe față, bărbia sprijinită pe palma și degetul arătător se extinde de-a lungul obrajilor (celelalte degete - sub gura), este o mărturie elocventă a faptului că este nevoie de argumentele tale critic.

Gesturile de îndoială și de incertitudine adesea asociat cu zgârierea degetul arătător al scaunului din dreapta sub lobul urechii sau partea laterală a gâtului (de obicei zgâriat cinci mișcări). Atingerea nasului sau frecarea ușoară - ca un semn de îndoială. Atunci când interlocutorul este dificil de a răspunde la întrebarea dumneavoastră, este de multe ori degetul arătător începe să se atingă sau freca nasul. Adevărat, acestea ar trebui să facă o rezervare: uneori oamenii freca nasul lor, pentru că mă mănâncă. Cu toate acestea, cei care scarpina nasul, de obicei face acest lucru viguros, iar cei pentru care este un gest care este doar ușor-l frecare.

Pose resentimente acceptat interlocutorul atunci când a fost rănit sau jignit de cuvintele tale. În acest caz, el ridică umerii și coboară capul ( „nabychivaetsya“). Această postură este adesea însoțită de desen pe o foaie de hârtie (săgeți, cercuri, etc). Ar trebui să comutați conversația la un alt subiect (de preferință neutru). Când vezi că cealaltă persoană a calmat, verificați cu atenție sursa creanței sale pentru tine.

Gesturi și poziții de lucru, care arată refuzul de a asculta și dorința de a pune capăt conversației, destul de elocvent. Deci, în cazul în care în timpul unei conversații cealaltă persoană în jos pentru totdeauna, aceasta indică faptul că ai pentru el nu a fost interesat, sau doar obosit, sau se simte superior tine. Dacă observați o privire la însoțitorul său, ia în considerare necesitatea de a schimba ceva la conversația sa încheiat cu succes.

Gestuală „zgârierea urechea“ demonstrează o dorință de a se disocia de cuvintele interlocutorului pe care el aude. Un alt gest asociat cu atingerea urechii - lob stretching - sugerează că interlocutorul auzit destul suficient și vrea să se exprime.

În acest caz, în cazul în care persoana dorește în mod clar să se încheie conversația rapid, el în liniște (și uneori inconștient) se deplasează sau se rotește în direcția ușii, cu picioarele rândul său, pentru a ieși. rotația corpului și poziția picioarelor indică faptul că într-adevăr vrea să plece. Un indicator al acestei dorințe este, de asemenea, un gest atunci când interlocutorul își scoate ochelarii și în mod deliberat le pune deoparte.

În această situație, este necesar sau ceva de interes pentru interlocutor, sau să-i dea posibilitatea de a părăsi. Dacă continuați conversația în aceeași ordine de idei, este puțin probabil pentru a obține rezultatul dorit.

Gesturi, demonstrează dorința de a prelungi timpul de INTENȚIONAT asociat în mod normal cu ochelari de protecție. Pentru a prelungi timpul să se gândească la decizia finală, sursa e de rahat templele sunt eliminate permanent și le pune pe, și curățați obiectivul.

Dacă vedeți unul dintre aceste gesturi imediat după omul întrebat despre decizia sa, cel mai bine este să rămână tăcut în anticipare. Dacă partenerul poartă ochelari din nou, aceasta înseamnă că el vrea să încă o dată „uite“ faptele.

Gestuală „rectilinie“ este un semn că nu trebuie să ne grăbim. Mulți interlocutori au recurs la acest gest, încercând să „treacă timpul“ pentru a rezolva problema complexă sau de a lua o decizie dificilă. Acesta este un gest foarte pozitiv. Dar cu cei care sunt de mers pe jos în jurul valorii, nu ar trebui să vorbești. Acest lucru poate perturba gândurile sale și pentru a preveni adoptarea unei decizii.

Gestuală persoană încrezătoare simt un sentiment de superioritate asupra altora, este „pus mâinile la spate cu confiscarea a mâinii.“ Din acest gest ar trebui să se facă distincție mâini gesturi“în spatele ei la castel." El spune că o persoană este supărat și încearcă să se trage împreună. Este interesant faptul că mai mult o persoană devine furios, cu atât mai mult se mută mâna înapoi. Este de la acest gest a fost expresia „trage-te împreună“. Acest gest este folosit pentru a ascunde nervozitatea, dar partenerul de negociere atent cu siguranță simt.

„Spinei-leobraznoe poziția mână“ indicator al automulțumire și aroganță este la fel de bine.

Gesture oameni increzatori cu un sentiment de superioritate asupra altora este „punerea mâinilor în spatele capului.“ Acest gest este, de asemenea, caracteristică a „know-termodinamice“. Mulți interlocutori enervant. Există mai multe modalități de a interacționa cu cineva care a folosit acest gest. Dacă doriți să aflați motivul pentru care intervievatul demonstrează excelență, apleacă cu mâinile întinse și spun: „Eu văd ce este știi. Ați putea să clarifice unele detalii? „Apoi lovi cu piciorul din spate, palmier lăsați la vedere și să aștepte un răspuns.

O altă modalitate este de a face un astfel de interlocutor arogant pentru a schimba poziția lui, care, la rândul său, va schimba atitudinea. Pentru a face acest lucru, puteți lua orice subiect și, în spatele o distanță mare de la el, pentru a cere: „Ai văzut asta?“, Forțându-l să se aplece înainte.

Sunteti de acord gesturi pot fi, de asemenea, numite gesturi de deplasare, așa cum se manifestă ca urmare izolarea avizului. Alegerea scamele inexistente de costum este un astfel de semn. Interlocutorul scame colectare, de obicei, se află, se întoarse departe de ceilalți și se uită la podea. Acesta este cel mai frecvent gest de respingere. Când sursa jefuiește în mod constant scamele de îmbrăcăminte, acesta este un semn sigur că el nu-i place tot ceea ce se spune, chiar dacă el este de acord cu toate cuvintele.

Gesturi READY semnal dorința de a încheia o conversație e sau o întâlnire. Ele sunt exprimate în ^ organism înainte de aplicare, cu ambele mâini pe genunchi sau se agață de marginea laterală a scaunului. Dacă oricare dintre aceste gesturi apar în timpul unei conversații, ar trebui să ia inițiativa în mâinile lor, și primul care a oferit pentru a termina conversația. Acest lucru vă va permite să mențină un avantaj psihologic și de a controla situația.

Gesturi ASOCIATE mod FUMAT, indică modul în care sursa se referă la circumstanțe: pozitive sau negative. În primul rând, trebuie să acorde o atenție la direcția în care exhales fumul de la gura lui - în sus sau în jos.

persoană pozitivă minte, încredere în sine și auto-mulțumit exhales aproape în mod constant; Pe de altă parte, o persoană negativă la minte, cu gânduri ascunse sau suspecte, trimite aproape întotdeauna un flux de fum în jos. Expiratie flux jos din colțurile gurii arată atitudine mai negativă.

Despre persoana ajustată este pozitivă sau negativă, poate fi judecat de expirand viteza de fum. Jetul energetică epuizează în sus, cu atât mai încrezător și arogant set om; cu atât mai repede jetul epuizează în jos, oamenii ajustate mai negative.

Observațiile de fumat gesturi în vânzarea arată că, dacă vă întreb un client fumător de decizia sa, cea care a primit o decizie pozitivă, exhales în sus, în timp ce cel care a decis să nu cumpere, direcționează jetul jos.

Expirand fumul prin nas este un semn al unei persoane arogant, sigur pe sine. Jetul de fum, în acest caz, se reduce numai datorită localizarea nările, iar persoana ridică de multe ori capul în sus, de ce este și mai arogant.

În cazul în care capul unei persoane este în jos, atunci când el expiră prin nas, ceea ce înseamnă că el este supărat.

În plus față de posturile și gesturile de mai sus, există altele care nu trec mai elocvent un anumit interlocutori de stat interne. Deci, cu ajutorul frecarea palmele transmise așteptări pozitive. degetele împreunate reprezintă frustrarea și însoțitorul dorința ascunde atitudinea negativă să audă.

Psihologii au descoperit ca omul pune degetele în gură, într-o stare de depresie severă. În cazul în care gesturile sunt asociate cu gura de acoperire cu mâna, se referă la fraudă, degetele în gură vorbind despre nevoia internă de aprobare și de sprijin. Prin urmare, atunci când există un gest, este necesar să se sprijine persoana sau asigura-l garanții.

În concluzie vom da un alt consiliu general. Nu este necesar să se facă ceea ce poate fi privit ca un timp de întârziere. Mai ales din moment ce nu se poate face asta dacă răspundeți la o întrebare clară, care necesită un răspuns corecte și adevărate. În această situație, aprinde o țigară, ștergându-ochelari ochelari și alte astfel de gesturi sunt considerate nepoliticos si arata ca o încercare de a evita să răspundă.