Gestionarea corectă a litigiilor și discuții

insulte directe

„Ai terminat pentru imbecilul“

Sunt irelevante pentru cazul. Wrangler nici măcar nu încearcă să dovedească faptul că te înșeli - pur și simplu se dezlantuie. Aproape nu are loc în comunicarea de lucru - la urma urmei, adulți. Dacă printre angajații au găsit o situație bătăuș deversează Supervizor: - Hilarion, compania noastra nu este acceptată atât de a comunica. Dacă aveți comentarii cu privire la subiectul, voi fi bucuros să asculte.

Du-te la personalitatea

„Ce altceva se poate scrie un evreu? prostii Doar! "

Creanțe la tonul

„Este scris în mod clar academică, pentru că tonul ...“

Omul a fost jignit de modul în care a răspuns la el lucruri scumpe. E vina ta, de ce jignesc cu bună știință o persoană? Sigur că tonul este, de asemenea, lipsit de relevanță. Familiarizați-vă cu emoțiile adversarului și de a reveni la discuție. - Alex, îmi pare rău. Nu vreau să vă jignesc și departamentul tău. În final, lucrăm la un singur produs. Să ne întoarcem la ceea ce discutam.

altercație

„Prostii, nu e deloc. I-am spus. "

Acum, există într-adevăr un motiv pentru contestație. Adversarul aduce un argument care este contrar a ta. Dar el nu are nici o dovadă, așa că ia presiunea. - Victor, ai ca un expert de marketing spun de marketing a lucrat perfect în ultimul an. Da, am avut probleme cu antreprenorii, dar toate campaniile noastre a fost un răspuns mare. - Alex, nu ai încercat anul trecut. Am întrebat la conferința, care a auzit despre compania noastra - nimeni nu a auzit. În general. Dovezi părți - de fapt, nici o dovadă de orice. Aceste afirmații nefondate deghizat ca argumente. Cel mai probabil, băieții se ceartă cu privire la diferite doar veschah.Kak disputa a început ciorovăială, timp pentru a diagnostica situația: ci dacă acesta? Băieți, calitatea departamentului de marketing am discutat într-o altă sarcină. Aici vom răspunde la întrebarea cum să facă pe forum. Care sunt considerațiile pe această temă?

contra-probe

„Vă înșelați, Blogger Bob spune ...“

Dezmințire, de fapt,

„Tu spui că e X, și este Y. Iată de ce ...“

Excelent. Adversar nu numai tu neagă, dar, de asemenea, susține, referindu-se la cazul. Un punct important: pentru a vedea să-l că debateri au vorbit despre același lucru.

dezmințire pur

„Aici sunt faptele care dovedesc contrariul“

Proteja angajații care nu numai că susțin ideile lor, dar, de asemenea, un efort de a intelege ideile altora. Adesea, aceste persoane nu sunt doar decente, dar nu indiferenți față de tine și afacerea ta. De la pâine la Stalin. O situație tipică: bucătărie la masă încep să vorbească despre pâine, și sfârșitul - lui Stalin. Pentru că „pâinea unor brute“ - „dar acum, în general, toate produsele nu sunt astfel de“ - „ca în perioada sovietică pâine delicios“ - „da sub dominația sovietică, la toate ...“ - „la fel ca în Stalin“ - „și Stalin împușcat“ - „Stalin a ridicat și România“ - și vom merge departe. Întregul lanț de conversație - extinderea constantă de acoperire. Ca urmare, în loc să ruleze pentru pâine proaspătă, doi bărbați adulți așezat și polemică pe calea istorică a Uniunii Sovietice. Nu fi atât de la locul de muncă. Pe lângă disputa în sine nu a mers dincolo de subiectul dorit și nu a mers la partea. Dacă te duci - l aduce ferm înapoi pe drumul cel bun. - Ignat, avem un subiect separat, care discută activitatea departamentului de personal. Te-am adăugat într-un loc pe care le-ar putea sugera îmbunătățiri. În această problemă discutăm mici. - Mike, ceea ce spui este rezonabil, dar nu ne ajuta pentru a face un plan pentru departamentul de marketing. Pentru a prezenta propunerile lor într-un mesaj separat, și trimite-mă până vineri. Vom discuta vineri, luni prezentuesh consiliul de administrație.

În cele din urmă, în loc de care se execută pentru pâine proaspătă, doi bărbați adulți ședinței și argumentează despre modul istoric al URSS.

Aceasta nu este o recomandare sau consiliere -
Această regulă de bază:
Nu pentru a discuta despre nimic atunci când
TU supărat și jignit

Cum de a evita încăierări

1. Pune un obiectiv clar și să descrie ceea ce vă așteptați de la colegi. Nu le cere să speculeze cu privire la orice subiect. Să-i dăm cadru rigid și să nu fie frică de ele să respecte
2. Pune-un interval de timp strâns, „Punerea oferă până la 11 mâine dimineață. La 11 dimineața face o listă de propuneri și a trimite directori ".
3. Fii bun și generos. Vă mulțumim cei care lucrează și să participe la discuțiile sufletului. Vă mulțumim se topește inima.
4. Recitirea Carnegie.
5. Conectați-vă la o discuție numai a celor a căror opinie este importantă. Nu suna oameni la „pile up“