Furt din magazine, arată organizația comercială modernă

Potrivit statisticilor, pierderile de furt din magazine variind de unu la trei la suta din cifra de afaceri. Situația criminalității din oraș în fiecare an se înrăutățește, astfel încât problema de a proteja bunuri de la cumpărători fără scrupule care vin în prim-plan. În ultimul loc și probleme de siguranță la foc. Pentru informații cu privire la modul de a menține produsul și nu speria cumpărătorii lor, motiv experții noștri stimat.

Dmitriy Veprev. Director LAND-Ekaterinburg:

- Pentru a dezvolta o protecție optimă împotriva furtului de bunuri în revista, este necesar să se examineze publicul țintă al magazinului. Nu poți avea două magazine identice. Luați două supermarketuri în jurul valorii de aceeași zonă și aspectul similare. Dar există unul lângă școală, și unul lângă altul, nu este, și mărfurile care fac obiectul furtului, va fi complet diferit. Într-un caz va dispărea chifle dulci și ciocolată, și într-o alta - caviar si vodca ...

Securitatea în ceea ce privește echipamentele pot fi împărțite în mai multe blocuri. Să începem cu plasarea echipamentului. Pe care le folosim pentru a produce „nu plecat“? Nu trebuie să existe așa-numitele locuri „oarbe“, cubbyhole, în cazul în care poți fura cu ușurință orice. Prin urmare, în primul aspect al magazinului este de a fi clare și transparente, nu numai pentru angajații magazin, dar, de asemenea, pentru clienți. Pentru că noi nu stocăm lichidare, pasajele înguste, atunci când un cumpărător situat în culoar, se poate bloca complet o prezentare generală a personalului de supraveghere. Dar, în orice caz, există întotdeauna echipamentul pus pe perimetrul, zonele de colț. Dacă vorbim despre inspecția vizuală, apoi, pentru a evita furtul, nu ar trebui să pună câteva gărzi, fie unul, dar în același timp să stea sondajului reflectă o rază mai mare de curbură, în scopul de a vedea cumpărători mai bune.

Potrivit statisticilor, majoritatea furturilor comise în zona de verificare, în ciuda faptului că casier - el e aici, aproape. Fura este foarte simplu: există, de obicei, este un produs fin, iar casierul este ocupat cu afacerile sale. Când oamenii sunt apropiate unul de altul, atunci nimic nu poate fi văzut. Un mod interesant de a Furtul - Introducerea unui produs în coșul de cumpărături direct din zona de casa de marcat. Omul pune produse, dar în partea de jos există unul sau doi produs discret. Faptul că casierul este sub nivelul cumpărătorului, astfel încât este ușor de transportat mărfuri sub suprafața cutiei de numerar. Pentru a evita acest lucru în standuri mici de plastic pentru calcule montate lentile optice cu unghi larg. Datorită acestui fapt, casierul se pot uita la coș sau camion cumpărător.

Prea multe - deși această tendință a început să scadă - cred că în casier supermarket trebuie, printre altele, de asemenea, efectua funcțiile de controlor-paza și urmăriți pentru cumpărători. Dar oamenii lucrează eficient, a executa o sarcină extrem de specializate. Sarcina de casier - scana rapid un produs, pentru a primi banii și să dea o schimbare. Dacă se pune altceva, atunci cele două funcții este la fel de bine să nu fie în măsură să efectueze. Trecerea la o activitate diferită are nevoie de timp. Dacă el este distras, atunci viteza de serviciu al cumpărătorului este redus în mod repetat.

Noi, companiile - furnizori de echipamente comerciale. combaterea două tendințe: pe de o parte, necesitatea de a asigura o disponibilitate maximă a produsului la verificarea medie în creștere, iar pe de altă parte, acest produs trebuie să fie protejate de la clienți „uituci“. Aici este o ilustrare a importanței disponibilității produselor. În supermarket „Star“, atunci când un post-echipare vitrine închise cu brânză scump, vânzarea furnizate anterior de către vânzător, înlocuit cu vitrina self-service. În termen de o săptămână de vânzări din aceasta a crescut de două ori și jumătate. Cu toate acestea, acest produs nu este foarte predispus la furt: brânzeturi scumpe, soiuri de desert, ambalate în bucăți mici, astfel încât acestea nu sunt de folos pentru a fura - nu naeshsya și revinde (schimb pentru ceva) greu. Și contingentul de vizitatori în „Steaua“ încă predominante. Dar, produse, cum ar fi alcoolul high-end, vițeii sunt de obicei protejate vitrinele magazinelor închise. Și cum netezi acest obstacol în calea accesului liber al mărfurilor către cumpărător? Aici, recomandarea poate fi decât unul singur: să emită departament cât mai confortabil pentru client și să ofere un nivel ridicat al serviciilor pe care cumpărătorul a fost o plăcere pentru a discuta cu vânzătorul pe care a dat seama că era în zona de servicii high-end. Dar acest lucru nu peste tot. Unii preferă să nu ascundă un element scump, dar crește numărul de agenți de poliție. Dar, uneori, personalul din camera, prea gelos atribuțiilor sale privind protecția „proprietății naționale“. Am întâlni personal acest lucru atunci când, într-un magazin remarcabil pentru a alege produsele preferate care sunt acolo, în domeniul public. Acest departament este în caverna, și când am să plec, că pentru mine este întotdeauna execută paza. Vino în criză de respirație, opriți și exercițiile de ochi. "Protect". Absolut o abordare greșită: dacă sunteți un consultant, vin și să se consulte, nu mă uita în spate. Dacă ești un paznic, faci munca mai delicat.

În general, astăzi este dificil de a găsi gărzi calificat. Într-un lanț de magazine foarte reputate au avut cinci sau șase companii private de securitate, pana cand au gasit compania de securitate, care este absolut înțelege în mod clar ce să facă. Bunul meu prieten, care a închiriat sala de bază, de asemenea, a fost înlocuit cu trei săptămâni trei Chop. El nu a fost mulțumit de modul în care gardienii sunt atribuite la locul de muncă: cineva neglijent, în timp ce alții, dimpotrivă, prea mult zel. În timp ce el a găsit „la fața locului dulce“, o lună a trecut.

În general, din punctul de vedere al organizării procesului de tranzacționare există o altă formă de protecție mare. Această așa-numita „bunica“ - oamenii tind să fie persoanele în vârstă care merg la „haine civile“ pe o sală de tranzacționare și nu provoacă emoții negative ale cumpărătorilor. Ei „umbla“ prin magazin cu o pungă de cumpărături sau coș, care prezintă în calitate de cumpărători. Și în cazul unei situații de „anormală“ pur și simplu avertizează garda la ieșire. Desigur, cumpărături nu este publicitate, dar acum este destul de practicat pe scară largă și este mult mai eficient decât un sistem de securitate convențional.

- probleme de securitate în magazine mici - este în primul rând o chestiune de furt din magazine. Actele de terorism, care sunt atât de des avertizați, din fericire, în magazine nu se întâmplă. Prin urmare, în prima linie de securitate la incendiu și problema furtului. Și poate fura atât de cumpărători și vânzători. Dacă vom începe să ia în considerare fiecare dintre aceste aspecte, se pune întrebarea cum să acționeze. Problema de securitate la incendiu stabilite și înregistrate în standardele: a pus un sistem de alarmă. normele de securitate de incendiu interzic clădirea să funcționeze în absența acestor sisteme.

- prevenirea furtului de proprietate și echipament,

- controlul acțiunilor de personal.

Sisteme anti-furt instalat la ieșirea din magazin, există electromagnetice, de frecvență radio și akustomagnitnye. În acest caz, mărfurile sunt puse etichete diferite. Cele mai scumpe, ieftine electromagnetice - sisteme RF. Acestea diferă unul de altul în mărime și gradul de sensibilitate (mai scump este mai mare sensibilitatea). Atunci când cumpără o etichetă este dezactivat, iar în cazul în care mărfurile sunt scoase neplătite - funcționează sistemul.

problemă astăzi relevantă de furt de mașini de parcare. Este, de asemenea, încearcă să rezolve cu ajutorul tehnologiei moderne. De exemplu, acum în „dirijabilul“ este construit un sistem care previne furtul vehiculului. În cazul în care conducătorul auto pune mașina în parcare, el a emis cardul. Și înainte de a pleca, el trebuie să renunțe la cardul într-un dispozitiv special. Dar acest sistem, din păcate, de asemenea, poate fi păcălit. De exemplu, apel în parcare pe o bâtă de ban și să aștepte până când vor veni orice Jeep. Apoi vom părăsi parcarea de la acest jeep-ul de pe cartela.

Ilya Nechaev. Șef serviciu asociere „OKO“:

- Dacă vorbim despre siguranță la foc, sisteme de protecție împotriva incendiilor este în regim de lucru scurt, este după cum urmează. Senzori de interior (detectoare) sunt instalate premise magazin, care sunt de trei tipuri: 1 - smokiness controlul de ardere, 2 - lumina, controlul apariția unei flăcări, 3 - căldură care controlează depășirea nivelului admis de temperatură. Autoritățile române MOE dezvoltat standarde de siguranță la foc, care sunt necesare pentru a adera la toate organizațiile specializate implicate în dezvoltarea proiectului și instalarea de alarmă de incendiu. În cazul în care camera de magazin există un incendiu la primul semn de alarmă de incendiu său este declanșat, care include un sistem de avertizare și evacuare în caz de incendiu. Crainici ale sistemului sunt de trei tipuri - lumina (afișare comutator de lumină „Exit“, instalat pe traseele de evacuare), de vorbire (includerea mesajului vocal: „Atenție, foc, lăsați clădirea imediat la toate“), sunet (sirenă). Alegerea Sounders are loc atunci când proiectarea unui sistem, în conformitate cu orientările actuale de reglementare stricte.

sistem de protecție împotriva incendiilor și costul de instalare depinde de numărul și suprafața podelei, destinația lor. De exemplu, costul de proiectare si instalare de sisteme de alarmă de incendiu și de alarmă de incendiu cu semnalele de ieșire către stația de monitorizare a companiei noastre pentru un magazin mic, format din 4-5 incinte (sala de cumpărături, depozit, birou, hol, intrare vestibul), zona fiecăreia dintre care nu mai este 80-100 sq. m, va fi de aproximativ 20 de mii. rub.

Prin experiență pot spune că pentru probleme de securitate trebuie să fie abordate într-o manieră integrată. Materie ca partea tehnică a problemei, și securitatea fizică. Foarte important, există un magazin în cazul în care fie un centru sau zone izolate, unde situația criminogenă mai rău. Securitatea nu este în valoare de economisire. Este mai bine pentru a seta alarma de incendiu cu ieșire la stațiile de monitorizare centrale, deoarece sistemul de tip stand-alone, este închis pentru agenți de pază să fie mai puțin eficace. În acest din urmă caz, factorul uman joacă un rol important: paza poate adormi, acesta poate fi neutralizat, și nici o reacție urmată atunci când a declanșat alarma de sine stătător.

Deseori, clienții sunt limitate la un set minim de alarmă de securitate: setați un senzor de mișcare unu doi și cred că acest lucru este suficient. Nu se acordă atenția cuvenită așa-numita protecție perimetrul clădirilor, și anume instalarea de senzori pe încălcarea integrității perimetrului. În special, ca o măsură suplimentară poate fi aplicată senzori de geam spart. Este de dorit să se stabilească, pentru că, de regulă, atacatorii nu au primit imediat pentru a sparge sticla. Aceasta poate dura mai multe accidente vasculare cerebrale, ca urmare a senzorului este declanșat și semnal, astfel, la controlul vine mai devreme. În plus, în cazul în magazin ferestrele sunt echipate cu obloane de protecție sau rol-obloanele pot fi instalate senzori care sunt declanșate de influență externă asupra lor. Adică, șansele de criminali de capturare este în creștere. Un senzor de mișcare va funcționa numai în cazul în care infractorul a pătruns deja în zona protejată. Se întâmplă că de câteva secunde sunt importante. costul minim set de alarmă anti-efracție (cu un senzor de mișcare) este de 15 mii. ruble.

Aleksandr Kopytov. Directorul adjunct al PSC „Gurza“:

- Astăzi, multe întreprinderi comerciale au propriile firme de servicii de securitate și de securitate privată nu sunt tranzacționate companii. CHOP „Gurza“ - una dintre puținele din oraș care are o armă. Există o lege cu privire la protecția privat, care a explicat în mod clar cazurile în care să se aplice și în care cazuri nu este permisă utilizarea de arme. Acesta se aplică numai în cazul unui atac explicit asupra obiectului protejat, atunci când există o amenințare directă la gărzile de viață, clienții, angajații și activele pe care le protejează. Dacă vorbim despre magazine, inclusiv facilitățile noastre de mai multe magazine de bijuterii. Gardienii au experimentat, instruit școală. Ei iau anual un examen pentru dreptul de a folosi arme. În cazul în care clientul solicită suspiciunea că el este însoțit de un paznic. Noi studiem în mod constant experiența altor regiuni în furtul. Hoții lucrează de obicei în felul următor: du-te, de obicei, două persoane, și în timp ce unul distrage atenția vânzătorilor, celelalte fură.

rol imens în situații de urgență este jucat săpături alarmante, care sunt, de regulă, un agent de pază la conducerea magazinului și vânzătorii. Mult depinde de locația cheie: acesta poate fi plasat pe podea, pe pereți, sub tejghea, și, uneori, se află sub genunchi vânzătorului sau sub cotul ei în caz de nevoie poate fi discret de presă. Există, de asemenea, butoane portabile, care sunt în buzunar. sistem de butoane de panică este dezvoltat în mod individual pentru fiecare magazin sau de la birou este de multe ori în etapa a construcției sale. După ce a primit grupul operativ de alarmă capabil să ajungă la obiect în termen de trei sau patru minute. Ora de sosire este prevăzută la încheierea unui alt acord privind protecția. În cazul în care obiectul protejat este foarte departe, suntem cu timpul clientul obgovarivayem în funcție de depărtării sale.

Valery bucătar. Director al PSC "GYURZA":

Da, într-adevăr, acum în rețele mari, folosind sistem non-fix de observare vizuală atunci când un cumpărător vede sala de mers pe jos de oameni cu căruțe, dar nu fac de fapt achiziții, și se uită la modul în care alte persoane o fac. Dar eu cred că, în orice caz, trebuie să lucreze profesioniști.

În principiu, o gardă de experiență poate fi calculată în funcție de comportamentul penal. Capacitatea de a face acest lucru vine cu experiență și depinde de calificarea angajatului. Din păcate, magazine recruta adesea gărzi necalificate, inclusiv locuitorii din republicile sudice ale fostei Uniuni Sovietice, pentru că ei încearcă să salveze pe tot, inclusiv cu privire la securitatea lor. Omul în stradă nu poate determina modul de comportament, haine și alte puncte fine de un potențial hoț. Și compania de securitate angajat, a primit o licență au deja abilități.

Dar, de asemenea, la alegerea cotlet ar trebui să fie abordată foarte serios. Nu știu proprietarii, care, prin semnarea unui contract cu compania de securitate nu a luat nici un interes, ca el, în general, oameni în stat, dacă există un agenți de pază licențiate. Până în prezent, avem aproximativ cinci sute de companii private de securitate, inclusiv a lucrătorilor - douăzeci la sută. Uneori, în starea companiei de securitate este doar două sau trei persoane. Pentru a salva CHOP înseamnă a obține băieți de pe stradă, el nu se va găsi mâine dacă se întâmplă ceva. Prin urmare, de aceea este important să se încheie contracte cu responsabilitate financiară. Un alt punct important: în cazul în care CPS este de a lua bani în numerar, ceva despre el, de asemenea, este deja posibil să se tragă concluzii. O companie serioasa nu s-ar lua în numerar, pentru că el trebuie să plătească impozite, să plătească salariile în mod oficial. companiile de securitate grave folosesc cele mai noi mijloace de comunicare - radio specifice - și, în consecință, să reacționeze mai prompt. De exemplu, pe nimeni nu ne frecvențe, cu excepția Chop „Gurza“ nu funcționează, astfel încât nu există nici o întrerupere de comunicare. Sama blocare aceste canale este destul de complicată. Dar multe companii de securitate folosesc public de radio. Deci, doar pentru distracție, ridica și a vedea cât de multe companii au frecvență profesională - este una.

Prin urmare, aș dori să consilieze managerii de magazine la încheierea unui alt tratat privind protecția colecta informații despre Chop, să învețe recomandări pentru a clarifica personalul, verificați licența polițiștilor sau cel puțin prezența licențelor. De altfel, potrivit legii gărzii trebuie să fie de cel puțin douăzeci și unu de ani, iar acum, uneori, băieții foarte mici pot fi văzute în magazine.

Un alt punct important - costul serviciilor. În cazul în care au semnat astăzi un acord privind protecția mai puțin de 60 de ruble pe oră pază armată, acest lucru nu este gravă. În cazul în care compania lucrează în mod oficial, acesta costă de la 60 la 120 de ruble pe oră.

Centre comerciale conțin de obicei lor de servicii de securitate proprii. O stare bună de conservare a marcat „Park - Casa“, chiar am văzut acolo elevii săi. Dar nu toate se pare bine ... Există centre comerciale, în care lucrări de protecție doar dezgustător, recrutat oameni „de pe stradă“. Prin urmare, pentru securitatea privată organizațiile trebuie să găsească un cuplu de profesioniști, care se vor ridica fotografii. Și este important să nu pentru a economisi bani pe finanțe. Totul depinde de proprietar, în cazul în care el este interesat, vă puteți crea un serviciu high-end, care unghia nu se va pierde acolo.