Fundamentele teoretice ale logisticii ca un concept de sistem de management al mărfurilor, obiectivele principale,

Conceptul, principalele obiective, elementele și formele de mărfuri

Până în prezent, există zeci de definiții ale logisticii de distribuție a produsului.

Un număr de experți și cercetători cred că logistica în domeniul circulației mărfurilor - adică tot ceea ce am numit prima economie, planificarea și organizarea logisticii (sau software) [1-3].

Sau, merchandising este un sistem care asigură livrarea mărfurilor la punctul de vânzare într-un timp definit precis și cu cel mai înalt nivel de client service. Experții străini înțeleg de merchandising sistematic de luare a deciziilor în ceea ce privește manipularea fizică și transferul dreptului de proprietate asupra bunurilor sau serviciilor de la producător la consumator, inclusiv transportul, depozitarea și a tranzacțiilor.

Cea mai comună astăzi este abordarea la Traffics ca direcție științifică și practică a managementului, este gestionarea eficientă a materialelor și a fluxurilor informaționale în domeniul circulației mărfurilor.

Managementul logisticii în acest sens a fost pornit și problemele care pot fi atribuite științei și practica managementului distribuției fizice a produselor străine. Acesta a fost determinat în anii 70 ca un management de depozitare și de circulație de produse finite și materii prime către cumpărător de la sursa de alimentare la partea de sus a procesului de producție. În acest sens, se face referire la monografia „Eficiența managementului logistic“ [10], care prevede că „distribuția fizică, managementul logisticii, materiale (fluxuri materiale) - toți acești termeni sunt menite să descrie modul de integrare a fluxului de material prin elementul de alimentare la utilizatorul final“ .

Materialul organic și fluxurile de informații legate între ele și să implice în sisteme și procese logistice. Mai ales dacă se consideră că informațiile și fluxurile de material ca un instrument de gestionare a software-ului, cum ar fi materiale de software și de calculator sprijin logistic de management al fluxului) și informații.

Astfel, întregul sistem de distribuție a produsului poate fi vizualizată în două moduri, Fig. 1

Fig. 1- sistem tovarodvizhenija în două moduri.

Așa cum se arată în Fig. 1 sarcina de a studia procesele complexe de circulație a mărfurilor este pe de o parte, construcția rațională a fluxului de material, iar pe de altă parte - să stăpânească metodele de control al prelucrării informațiilor economice. Adu bunuri de la producător la consumator este de a organiza mișcarea într-un mod practic, cu un cost total minim, la momentul potrivit pentru consumator, într-o cantitate predeterminată, precum și în starea potrivită pentru vânzarea cu amănuntul și de consum.

Dacă ne imaginăm întregul proces al mișcării mărfurilor sub forma unui circuit specific cu mai multe intrări și ieșiri, în cazul în care de intrare pentru a desemna intrare, produse specifice, precum și ieșiri - elemente care vând aceste produse, important rolul funcțional al sistemului va fi vizibil: transformarea gamei de producție în comerț și mărfuri fluxurilor loturi de rearanjare cantitative și a le muta la consumator.

Deci, merchandising - este în planificarea, implementarea și monitorizarea mișcării fizice a materialelor și a produselor finite de la locul lor de origine la punctul de utilizare, în scopul de a îndeplini moduri de consum și profitabil.

Multe companii sunt menite să asigure livrarea mărfurilor produselor potrivite în locurile potrivite, la momentul potrivit, la cel mai mic cost posibil. Din păcate, nici unul dintre sistemele de distribuție a produselor care nu sunt în măsură să maximizeze simultan servicii pentru clienți și pentru a minimiza costurile pentru distribuția de mărfuri.

Serviciul pentru clienți maximă presupune menținerea stocurilor mari, de transport perfectă și prezența multor sisteme de depozitare. Dar, toate acestea contribuie la costurile de distribuție.

Orientarea la reducerea costurilor înseamnă că sistemul de transport mai ieftin, menținerea stocurilor scăzute și un număr mic de magazine.

Costurile tovarodvizhenija sunt adesea asociate unele cu altele invers proporțional. Tabelul 1 prezintă pe scurt principalele avantaje și dezavantaje pentru întreprinderile de reducere a costurilor traffics.

Tabelul 1 Avantaje și dezavantaje ale reducerii costurilor privind traffics

economii în costurile de caracteristici de circulație a mărfurilor

- o incidență mai mare a elementelor care nu sunt în stoc

- numărul de creșterea comenzilor restante

- apariția necesitatea unor cantități de producție neplanificate de bunuri și utilizarea de mijloace scumpe de transport maritim accelerate

După cum se poate observa din tabelul 1, neajunsurile din economiile de costuri de marfă mai mult decât meritele, dar având în vedere că activitățile de organizare a circulației mărfurilor este asociată cu un mare compromis, este nevoie de o abordare sistematică a adoptării unor astfel de decizii. Punctul de plecare al acestei abordări este de a crea un sistem de distribuție de produse, este de a studia nevoile clienților și ofertele concurenților.

În ceea ce privește AA consumatorii Nowakowski [11] în primul rând în cauză cu:

1) livrarea la timp a mărfurilor,

2) disponibilitatea de a se potrivi nevoilor urgente ale clientului,

3) manipularea atentă a mărfurilor în timpul operațiunilor de încărcare și descărcare,

4) disponibilitatea furnizorului de a lua înapoi bunurile defecte și să le înlocuiască rapid,

5) pentru a sprijini pregătirea inventarului pentru client.

Compania trebuie să examineze importanța relativă a acestor tipuri de servicii în ochii clienților. De exemplu, pentru a avea o mare valoare posibil de servicii de reparații cumpărători echipamente de fotocopiere. Prin urmare, corporația „Xerox“ a elaborat standarde pentru furnizarea serviciilor de service și reparații, pe care este de acord să „aducă în funcțiune unitatea nu a reușit, în orice punct din partea continentală Statele Unite ale Americii, în termen de trei ore de la primirea cererii de serviciu.“

Este demn de remarcat faptul că în dezvoltarea propriilor standarde pentru firma de întreținere trebuie să țină seama în mod necesar standardele competiției. Ca o regulă, dorește să ofere clienților cu cel puțin același nivel de serviciu, unii concurenți oferă. Cu toate acestea, obiectivul principal este de a oferi nivelul maxim de profit, nu de vânzări. Prin urmare, compania merită luat în considerare ceea ce costurile ar implica organizarea serviciilor la un nivel ridicat. Unele companii ofera un serviciu mai modeste, dar la prețuri mici. Alte - mai multe servicii decât concurență, dar taxa pentru un pret premium pentru a acoperi costuri mai mari. Uneori, firmele merg chiar mai departe, în curs de dezvoltare de standarde pentru fiecare element constitutiv al sistemului de întreținere. Unul dintre producătorii de aparate electrice a stabilit următoarele standarde [8]:

1) în termen de șapte zile pentru a efectua cel puțin 95% din cererile primite de la dealeri pentru furnizarea de bunuri,

2) pentru a efectua comenzi de la dealeri la 99%

3) timp de trei ore pentru a răspunde la cererile de dealeri privind statutul de executare a ordinelor lor,

4) să se asigure că valoarea mărfurilor, daune în tranzit, nu depășește 1%.

Elaborarea unui set de obiective de merchandising, compania continuă la formarea unui sistem de distribuție de produs pentru a asigura atingerea acestor obiective, la costuri minime. Componentele elementelor de sistem, de regulă, sunt: ​​transport, procesarea comenzilor, ambalarea si manipularea bunurilor, mentinerea unui inventar, depozitare, precum și orice formă de informații despre un produs sau un serviciu, distribuția și comercializarea produselor [6].

Fig. 2. Elementele principale tovarodvizhenija

Luați în considerare mai în detaliu, fiecare dintre aceste elemente.

Vânzări procesarea comenzilor - începe cu primirea unei comenzi de la un client. Departamentul de ordine pregătește facturi și le trimite la diferite părți ale firmei. Produsele care nu sunt în stoc sunt înregistrate în datorii. bunuri expediate sunt însoțite de documentele de transport și de facturare. Copii ale tone de transport maritim de documente de plată transmise la diferite părți ale firmei.

Iar compania, și consumatorii se află în beneficiul, în cazul în care toate aceste acțiuni sunt efectuate rapid și cu acuratețe.

Depozitare - orice companie trebuie să depoziteze bunurile până în momentul vânzării sale. organizație de stocare este necesară deoarece ciclurile de producție și de consum rareori coincid unele cu altele. Multe produse a / s sunt fabricate în sezonul, deși cererea este constantă. Organizarea de depozitare ajută la eliminarea acestor contradicții.

Compania are nevoie pentru a rezolva problema unei cantități dorite de elemente de stocare. Cu cat mai multe puncte, cu atât mai repede vă puteți livra produsele pentru consumatori. Cu toate acestea, decizia de creșterea costurilor privind numărul de site-uri de stocare care urmează să fie luate, care leagă între o probleme la nivel de servicii pentru consumatori și costurile de distribuție.

Unele companii păstrează o parte din inventar la fabrica sau aproape de ea, iar restul - în depozite în diferite părți ale țării. O organizație poate avea fie propriul depozit sau de închiriat spațiu în depozite publice. Gradul de control este mai mare în cazul în care societatea are propriile depozite. Cu toate acestea, în acest caz, de stocare este asociat de capital, și, dacă este necesar, modificați compania de stocare de locație nu poate reacționa suficient de flexibil. Pe de altă parte, depozitele publice nu percepe doar o taxă pentru închiriate de pătrat, dar au, de asemenea, servicii suplimentare (plătite) de inspecție a mărfurilor, ambalajele lor, transportul și clearance-ul facturilor. Apelând la serviciile de depozite publice, compania are o selecție largă ca locații de stocare și tipuri de spații de depozitare. Întreprinderile sunt prelungite depozite de depozitare și depozite în tranzit. În depozite, elemente lungi de stocare stocate în termen mediu sau lung de timp.

Menținerea stocurilor. Nivelul stocurilor influențează satisfacția clientului. Cifrele de piață ar dori să vadă compania are un stoc de bunuri suficiente pentru punerea în aplicare imediată a tuturor ordinelor sale.

Transport. Alegerea transportatorului depinde de nivelul prețurilor bunurilor și respectarea termenelor de livrare și starea mărfurilor în momentul sosirii lor către destinațiile lor. Și acest lucru la rândul său, va afecta gradul de satisfacție a clienților. În cazul în care transportă mărfuri de depozitare, dealeri si consumatori compania poate alege din cinci moduri de transport: feroviar, apă, drumuri, conducte și aer.

În practică, cele două forme se disting tovarodvizhenija: tranzit depozit și [6].

formă materială de mărfuri - o formă de distribuire a produsului de la producător la punctul de vânzare sau consum de către unul sau mai multe unități de stocare intermediari.

Tranzitul de circulație forma mărfurilor - sub formă de mărfuri de la producător direct la punctul de vânzare sau de consum, fără intermediari depozite.

Tranzitul de circulație forma mărfurilor este eficientă în nevoie de materiale speciale și produse fabricate de un anumit producător, consumul în vrac. Folosind formularul de stocare de livrare a produsului cauzată în principal produce piese componente comandate de la mai mulți producători și este de obicei consumate în cantități mici sau într-un kit.