Etica companiei si etica personale

Contrar opiniei populare, multe companii sunt punct de vedere moral companii stabile, conduse de bărbați și femei cu o reputație impecabilă, au astfel de întreprinderi există coduri de etică scrise și regulile nescrise ale culturii companiei care influențează adoptarea deciziilor de marketing. Codul de etică al companiei, de fapt, este unul dintre tipurile de constrângeri impuse prin decizii proprii de marketing ale companiei, iar în acest sens, este similar cu constrângerile de fabricație sau obiectivele financiare.

Nu trimiteți nimic pentru a reprezenta greșit pe cei cu care își desfășoară activitatea.

Nu folosiți valoarea IBM pentru intimidare sau amenințare.

Tratați imparțial pentru toți cumpărătorii și vânzătorii.

Nu încheie tranzacții cu obligația reciprocă de a cumpăra.

Nu este de a se retrage disprețuitor despre concurenți.

Nu dezvăluim oferta prematur a anunțat în mod public.

Nu încercați să continue să ofere afacere după ce a primit comanda ferma rivale.

Pentru a reduce contactul cu competitorii la un nivel minim.

Nu recurge la folosirea ilegală a informațiilor confidențiale.

Nu recurge la furt sau obținerea de informații prin înșelăciune intenționată.

Pentru a oferi cele mai bune beneficii clienților.

Ascultați opiniile clienților și de a reacționa la ea.

Asigurarea siguranței mărfurilor, atunci când sunt utilizate în mod corespunzător și pentru a preveni funcționarea lor greșită accidentală.

Straduiti pentru relații de afaceri corecte și deschise cu furnizorii și comercianții cu amănuntul.

Pentru a ajuta partenerii de afaceri și îmbunătățească activitatea.

Respingeți activități ilegale și abuzive în orice parte a lumii.

Pentru a proteja mediul înconjurător.

Încurajarea participării angajaților la viața comunității locale.

Fii un bun vecin în comunitatea în care activitatea se desfășoară.

Oferiți angajaților un loc de muncă în condiții de siguranță.

Arată preocuparea pentru bunăstarea tuturor angajaților.

Crearea de oportunități pentru succesul lor în muncă, dezvoltarea creativă și recompense personale.

Furnizarea de un raport onest cu privire la rezultatele operațiunilor pentru anul proprietarilor companiei.

Pentru a pune bazele muncii lor pentru creșterea economică viitoare.

Fig. 6-5. Întrebări, după cum se reflectă în codurile scrise de etică ale companiei

Se pare că societățile sunt mai preocupați de etica achizițiilor lor decât etica vânzărilor sale. Dacă vom compara diferitele culturi naționale, firmele americane au tendința de a arăta îngrijorarea cu privire la proprietatea asupra informațiilor, firmele canadiene - de responsabilitate pentru mediu, și european - privind siguranța la locul de muncă.

Astfel de restricții sunt impuse de către firma cu privire la activitățile sale pot fi înregistrate în secțiunea corespunzătoare a raportului privind condițiile de piață a materiilor prime; Cu toate acestea, ele sunt adesea folosite în toate deciziile desigur, astfel încât acestea nu pot fi declarate separat. Natura mai îngustă și imperativ al prevederilor Codului de etică, cât este mai restrâns domeniul eticii este lăsată la latitudinea strategiei dezvoltator de marketing si planul. Cu toate acestea, multe dintre dilemele etice sunt situaționale în natură și sunt asociate cu căutarea unui echilibru între interesele conflictuale ale grupurilor sau între mijloace și scop, astfel încât codurile de etică ale companiilor sunt adesea formulate în termeni foarte generali. Interpretarea lor este dată de manager specific. dileme etice apar în punerea în aplicare a strategiei. Deciziile de multe ori trebuie să se facă în condițiile în care este imposibil să se consulte cu conducerea. În astfel de situații, o povară grea se sprijină pe echipa de eco-funcțional, un manager de marketing, manager de produs și direct un comerciant de vânzări.

Responsabilitatea etică suportate de către managerul de marketing, se caracterizează printr-un dublu standard. Este cunoscut faptul că managerii sunt necesare pentru a atinge performanța dorită de la ei. Compania trebuie să clarifice ce vor urma sanctiuni un comportament lipsit de etică și să dea declarațiile lor de credibilitate a adoptării unor măsuri reale. În cazul în care se iau măsuri numai în cazurile în care comportamentul companiei cerut în mod public în discuție, compania direcționează în mod incorect managerii săi. De fapt, li se spune, nu ne interesează în special modul în care urmăresc performanța financiară ca nimeni altcineva nu ridică scandal. Dacă se întâmplă acest lucru, noi vă cerem în mod ipocrit pentru el. Din păcate, mulți oameni care iau decizii de marketing, la un grad sau altul se confruntă cu un astfel de conflict. Acest lucru plasează cerințe speciale privind codul personal de etică.

Servicii de marketing Junior de management ar trebui să aibă, de asemenea, cod personal strict de etică. Subordonații sunt responsabili pentru propriul lor comportament, chiar dacă o fac direcția greșită sau sunt amenințați cu concedierea. Ignoranta nu este, de asemenea, o scuză. Modul simplu nu există. Uneori, susținând poziția morală pune promotiilor de card și chiar munca în sine. Dar nu iau poziția - mijloacele compromite valorile sale, să-și piardă respectul de sine, sau chiar pune suflet. Trecerea responsabilitatea autorităților poate fi privit ca o slăbiciune, chiar mai rau - ca o încercare de a „înlocuitor“ șefu. Atunci când se confruntă liniile directoare și etica, poate fi o prezență de neprețuit în organizarea unui mentor poți avea încredere.

Într-o notă mai pozitivă, observăm că misiunea multe companii includ valorile etice de bază care au devenit parte a biroului de cultură corporativă. Aceste valori sunt atât de absorbiți în carne și sânge, care este deja aplicată în mod automat în evaluarea și punerea în aplicare a strategiei. Nu este nevoie să le declare în termeni de marketing, pentru că toți cei interesați, să le ia de la sine. De unde provin aceste valori și reguli? Următoarea secțiune discută despre unele dintre problemele și modele care stau la baza eticii personale și organizațiile de etică.

Ponderea pe pagina