Eficacitatea sistemului de management al sanatorial - Soci - îmbunătățirea sistemului de management

Responsabil pentru luarea deciziilor de management general, se află aproape întotdeauna cu managementul de top. Unitățile sunt unități funcționale, fiecare dintre care utilizează o tehnologie specifică, dar toate împreună au un singur scop comun - satisfactia clientului.

Unitățile pot fi vizate:

pe producție (rufe sau bucătărie);

furnizarea de servicii (medicale sau o parte a restaurantului.);

pentru serviciile de informare (camera de urgenta), etc.

Entitatea mai mare, în special o structură de control ramificat are, deoarece nu exista intermediari a căror funcție principală este de a controla.

Deciziile strategice comune luate de proprietarii societății (în acest caz, Centrul Medical al Administrației președintelui rus) sau medic șef.

Directorul medical (șef) al sanatoriului este un intermediar între proprietarii întreprinderii și a personalului de conducere, pe de o parte, și oaspeții întreprinderii, pe de altă parte. Această funcție poate fi caracterizată ca o funcție a traducerii obiectivelor generale în deciziile de management specifice.

Conform Cartei întreprinderii și forma sa organizatorică și juridică a șefului sanatoriului fără procură în numele societății, aceasta reprezintă în toate instituțiile și organizațiile trebuie să fie eliminate în conformitate cu legea fondurilor de proprietate și întreprinderi, încheie contracte, emite procuri, se deschide în băncile de decontare și altele. Proiectele de legi întreprindere. În cadrul competenței sale, directorul emite ordine pentru companie, în conformitate cu legislația muncii, angajează și eliberează angajații, să ia măsuri de încurajare, impun sancțiuni pentru încălcări. Direcționează sanatoriul în vederea organizării eficiente de lucru și interoperabilitatea unităților de producție. Ia măsuri pentru a se asigura de resort personal calificat.

De asemenea, managementul superior va decide - ce sistem de plată utilizat cu clienții în întreprindere. Dar unele dintre aceste întrebări pot fi alocate funcțiilor de conducere de nivel inferior, în cazul în care medicul șef însărcinat cu prea multe puteri și responsabilități.

Managerii de mijloc (șefii de departamente) au autoritatea de a lua decizii operaționale în cadrul unităților lor.

Din activitatea receptorului depinde de prima impresie pe care un oaspete primește de la stațiune. Sarcina șefului serviciului pentru a monitoriza întregul proces de primire și cazare a oaspeților, rezolvarea conflictelor, care dibăcie pot fi afectate de prestigiul stațiunii. Serviciul monitorizează, de asemenea, fondul de statiune cazare, ghidarea unui fișier de card al ratelor de ocupare și disponibilitatea, și servește ca un centru de informare prin care fluxul de informații în două direcții: invitaților (dacă este de a informa cu privire la serviciile oferite la sanatoriu, despre atracții locale, cu privire la activitatea de transport urban, etc.) și în diferite departamente ale întreprinderii (pe nevoile clientului).

Persoana responsabilă de-recepție, - șeful caz medical - vine sub medic șef și este responsabil pentru activitatea personalului pentru a menține în spații rezidențiale și de birouri ale sanatoriului curățenie și ordine. Corpul cap are următoarele atribuții:

organizează activitatea întregului personal de întreținere de locuințe;

Este persoana responsabilă financiar și responsabilă pentru siguranța bunurilor de locuințe;

este responsabil pentru următoarele activități:

pregătirea în timp util a cererilor pentru PAC. repararea clădirilor și echipamentelor, precum și pentru achiziționarea de echipamente moale și tare;

efectuarea de inspecție și întreținere a echipamentelor și a clădirilor de rutină;

depozitarea și contabilizarea corespunzătoare a scrie-off a valorilor de locuințe corporale, menținerea depozit;

inventar în timp util și de a scrie-off de active corporale;

punerea în aplicare clară a funcțiilor de serviciu pe administrator de serviciu, portar, hostess, cameriste și colab.

Serviciul de Securitate îndeplinește o funcție de menținere a ordinii și securității în sanatoriu, deoarece sanatoriu este responsabil pentru furnizarea de securitate rezonabile pentru clienții săi. În același timp, compania poate delega aceste responsabilități ca auto-serviciu, și să atragă organizație terță parte.

Contabilitate, condus de contabilul-șef este supus directorului general, decide asupra software-ul financiar al companiei, primesc rapoarte de la casierii fiecărui punct de vânzare a întreprinderii, inclusiv servicii alimentare, servicii de cazare, magazine de suveniruri, facilități sportive și, dacă este cazul. Servicii financiare este un singur cont financiar la întreprindere (adică, veniturile din puncte de vânzare, de contabilitate a costurilor și de gestionare a veniturilor pe tranzacțiile contabile plătite de ore de lucru, bonusurile plătite și gratuități primite de lucrători individuali).

Secretariatul este preocupat de documentare și informare susținerea complexului hotelier.

unități de catering, inclusiv restaurant (uri), cafenele, baruri, unitatea de service pentru banchete și conferințe, precum și departamentul de catering (bucatarie), este de asemenea supusă medic șef și includ un serviciu de alimente.

Șeful serviciului de catering al meniului, prevede livrarea de materii prime necesare sunt distribuite în zonele de personal, monitorizează calitatea produselor și serviciilor finite, în timp ce aderarea la un mod de economisire sensibilă.

Restaurant oaspeților o servicii de catering diviziune în funcție de meniu, care este fundamentul oricărui concept de restaurant, indiferent de ce tip de produs alimentar aparține întreprinderii. Un rol important este jucat de ospătari cap profesionale și chelnerii, sunt în contact direct cu clienții.

În contact permanent cu serviciul de recepție de întreținere a clădirilor și structurilor, în frunte cu deputatul lucrează. șef (medic șef) pentru partea tehnică, care realizează preventivă și reparații nu numai numărul de camere și echipamente instalate în el, dar întreaga activitate de hotel. Adjunct. Capul (șef) de piese tehnice: medic șef susține sanatoriu. Determină politica tehnice, perspectivele de dezvoltare, modalități de a pune în aplicare programe de îmbunătățire a producției de întreaga gamă de domenii ale întreprinderii. Asigură îmbunătățirea continuă a nivelului de pregătire tehnică a producției, eficiența și reducerea materiale, financiare, costurile forței de muncă în producția de servicii finale, calitatea înaltă, respectarea standardelor. Direcționează utilizarea eficientă a instalațiilor de producție și altele. Resurse. Sunt obligat să urmeze exercitarea atribuțiilor sale de către următoarele: inginer de operare, inginer repararea acestora. Service, Servicii de alimentare de inginerie, servicii sanitare, lifturi.

Serviciile suplimentare au plătit servicii. Acestea includ un salon de coafură, o piscină, saună, solar, aerary, facilități sportive și alte unități.

În acest caz, putem vedea că coeficientul este negativ, indicând faptul că clădirea greșit și sistemul de control.