Eficacitatea deciziilor de management

Subiect 15. Evaluarea eficacității deciziilor de management

Subiect 16. Responsabilitatea pentru deciziile de management

Eficacitatea deciziilor de management.

Creșterea eficienței managementului este aproape identic cu creșterea eficienței deciziilor de management la toate nivelurile ierarhiei, după cum De luare a deciziilor este instrumentul principal al acțiunii de control; este în dezvoltare, adoptarea, organizarea și punerea în aplicare de control este activitatea managerilor individuali și a personalului administrativ în ansamblu.

În mod normal, eficacitatea sistemului de control este determinat de rezultatele de funcționare a obiectului controlat, iar ei, la rândul lor, cu privire la gradul de realizare a scopului propus. În aceste condiții, evaluarea managementului organizației se bazează pe indicatori, cum ar fi producția de bunuri sau servicii, volumul vânzărilor, profitul obținut, productivitatea, rentabilitatea etc. Cu toate acestea, această metodă pentru toate justificarea și simplitatea sa și are neajunsuri serioase. În primul rând, eficiența managementului este identificat cu eficiența producției. În același timp, aceleași rezultate tehnico-economice pot fi realizate la diferite niveluri ale controlului organizației, astfel încât această metodă pentru a evalua eficacitatea fiecărui sistem de control special și, în plus, unitățile sale și lucrătorii individuali nu este posibilă. În al doilea rând, această abordare nu ia în considerare factorul timp - interval de timp definit între acțiunea de control și rezultatul său (o decizie poate fi luată de către un lider, și pozitiv său, după cum a demonstrat într-un anumit timp, vor fi folosite de către alții).

În ceea ce privește eficiența muncii administrative. dificultățile de determinare cu exactitate rezultatele sale imediate au dus la conta eficiența sa bazat pe utilizarea caracteristicilor predominant indirecte. În acest caz, sistemul de notare cuprinde indicatori precum numărul de documente procesate pe unitatea de timp, cantitatea de informații și de rata de transfer de date, proporția personalului administrativ, monitorizare scara etc. Acești parametri caracterizează mai degrabă nivelul de organizare a muncii în management, mai degrabă decât eficacitatea acestuia.

trebuie să se presupună că, controlul poate fi văzută ca un fel de producție, produsul muncii, care este decizia administrativă atunci când se evaluează rezultatele directe ale activității sistemului de control. Prin urmare, este rezonabil să se presupună că eficacitatea soluției poate fi un mijloc de măsurare a eficienței întregului sistem de control. Astfel, evaluarea eficacității soluțiilor poate monitoriza eficacitatea sistemului de control.

Conceptul de soluții de management al eficienței (în contrast cu calitatea acesteia) nu pot fi luate în considerare în mod izolat de la punerea sa în aplicare. Faptul că eficacitatea soluției rezidă nu atât de mult în corectitudinea absolută, ci în faptul că, fiind timp consecvent și pe ea a realizat, din cauza corectitudinii lor, pentru a atinge acest obiectiv. Prin urmare, eficiența deciziilor de management atât datorită calității soluțiilor și calitatea punerii în aplicare a acestora. Între timp, după cum reiese din practica de management, nu toate deciziile sunt puse în aplicare într-un anumit interval de timp (potrivit unor surse, ponderea acestora în numărul total prelevat este de aproximativ 30%). În plus, o parte din soluțiile implementate nu dau rezultatul scontat, adică Nu este suficient de eficace. Estimările Expert managerii înșiși indică faptul că astfel de soluții în practica lor, cel puțin 25%.

Care sunt cele mai importante motive pentru acest fenomen? Desigur, aceasta este la fel de defecte ale deciziei în sine, cauzată de informații incomplete, incompetența decidentului, sau lipsa de timp pentru alegeri potrivite de design si slaba organizare a performanței sale și, mai presus de toate, lipsa de coordonare și de lipsa de control.

Experții identifică diferitele componente ale eficienței SD:

Organizationala eficacitate UR - un fapt atinge obiectivele organizaționale sau mai puțin personal în mai puțin timp. obiective organizatorice legate de punerea în aplicare a acestor nevoi umane: organizarea vieții și de securitate, guvernare, stabilitate și ordine.

UR economică eficiență - raportul dintre valoarea surplusului de produs obținut ca rezultat al konkretnogoUR, precum și costurile de dezvoltare și punerea în aplicare a acestuia.

UR eficiență tehnologică - faptul de a ajunge la opredelennyhrezultatov (producție tehnologicheskogourovnya sectorial, național sau global) planificate în planul de afaceri pentru korotkoevremya mai mult sau mai puțin cheltuieli financiare.

UR eficiență psihologică - de fapt, atingerea obiectivelor psihologice la un număr mai mare de lucrători sau a populației într-un timp mai scurt, mai puțini lucrători sau mai puțin finansovymizatratami. obiectivele psihologice punerea în aplicare a acestor nevoi umane: dragoste, familie, timp liber.

performanța SD legală este evaluat gradul de realizare a obiectivelor organizației și a personalului juridic într-un timp mai scurt, menshimchislom angajați sau cu costuri financiare mai reduse. Pravovyetseli pune în aplicare nevoia omului de securitate și ordine.

UR eficienta de mediu - este un fapt de realizare a obiectivelor de mediu ale organizației și a personalului într-un timp mai scurt, menshimchislom angajați sau cu costuri financiare mai reduse. Obiectivele de mediu punerea în aplicare a acestor nevoi umane: securitatea, sănătatea, dezvoltarea durabilă în organizarea vieții, fiziologice.

UR eficiență etică - faptul de a ajunge la tseleyorganizatsii morale și a personalului pentru un timp mai scurt sau un număr mai mic de lucrători cu costuri financiare mai reduse. obiective etice dau seama de nevoile și interesele în respectarea comportamentului nravstvennyhnorm umane al altor persoane.

eficacitate UR politic - este un fapt de a atinge obiectivele politice și organizarea personalului într-un timp mai scurt, menshimchislom angajați sau cu costuri financiare mai reduse. Obiectivele politice ale implementării acestor nevoi umane: credința, patriotismul, auto-manifestare și de control de auto-exprimare.

Impactul acestor componente asupra eficienței ur este ambiguă și apare în diferite stadii de dezvoltare și implementare a soluțiilor. Dar, în general, putem presupune că cele mai importante sunt:

· Competența și experiența în luarea deciziilor;

· Conștientizarea factorilor de decizie;

· Nivelul Collegiate în dezvoltarea de soluții;

· Proporția de luare a controlat;

· Gradul de implicare directă a managerilor și profesioniștilor pentru a dezvolta soluții în punerea sa în aplicare;

· Natura și gradul de responsabilitate de management pentru rezultatele deciziilor.

Influența Schema factorilor de mai sus cu privire la eficiența deciziilor de management prezentate în Fig.

a) posibilitatea de a rezuma diferitele componente ale „profit“;

b) găsirea coeficienților numerici, care caracterizează gradul de contribuția fiecăruia dintre componentele elemente „profit“.

Dar, după ce se rezolvă această problemă, problema este simplificată extrem. Cunoscând valoarea unei componente a profitului Pi și Ci costul necesar. posibile pentru fiecare alternativă soluții Ai pentru a calcula raportul dintre Pi / Ci. caracterizată prin valoarea profitului pe unitate de intrare.

Există 7 proiecte de investiții K1. K2. ..., K7. Fiecare dintre ele se caracterizează printr-un câștig integrantă a unităților standard și costuri în mln. Frecați.

Limita de finanțare alocate pentru punerea în aplicare a proiectelor este de 3,5 milioane de ruble. Determina lista celor mai eficiente proiecte.

Pentru a rezolva această problemă vom calcula raportul dintre venituri - costuri pentru fiecare proiect:

Acum aranja proiectele în ordinea preferinței (în ordinea de mărime a profitului pe unitate de intrare descrescătoare):

Mai mult, însumarea CBV totale cumulate, selectați prioritatea pentru proiectele de finanțare K5. K6. K1 si K3. costul lor total Σ C = 3300000. ruble. și câștig integral Σ P = 8,5. Evident, în cazul în care orice alte variante de realizare, acest raport va fi mai rău.

Una dintre problemele majore în procesul de luare a deciziilor - este problema răspunderii independente, care apare în caz de deteriorare a organizației sau elemente ale mediului extern. Responsabilitatea pentru rezultatele deciziei și execuția acestuia (sau non) - un factor foarte important al managementului, astfel încât managerul în elaborarea deciziei administrative ar trebui să evalueze posibilitatea grad de responsabilitate în cazul selectării fiecăreia dintre alternativele posibile. Pentru a face acest lucru, în primul rând, pentru a determina tipul de responsabilitate și de măsura în care managerii sunt responsabili altor persoane sau grupuri din cadrul organizației și din afara.

Responsabilitatea va fi de a înțelege constrângerea la respectarea și aplicarea anumitor cerințe, standarde și reglementări.

Astfel de cerințe și standarde pot fi dezvoltate și instalate:

· Stat (drept) - si apoi vorbim despre răspunderea juridică;

· Supravegherea unei anumite organizații - în acest caz, răspunderea poate fi definită ca o colectivitate;

· Un grup de oameni în procesul de comunicare interpersonală - aceasta se numește o responsabilitate morală.

Pentru a afla cine este responsabil în fața capului, trebuie să știți cui și modul în care este responsabil. Responsabilitatea - este calea justiției. Responsabilitatea este definit punctele de vedere, metode și proceduri de control în care managerul și deciziile sale.

tipuri de răspundere discutate mai sus corespund anumitor controale.