dreptul consumatorului de a returna garanția auto returnare auto

Cumpărarea unei mașini noi este întotdeauna plin de așteptări vesel. Cu toate acestea, se întâmplă, de asemenea, că clientul așteaptă o trezire nepoliticos în cazul în care vehiculul achiziționat nu îndeplinește specificațiile sau are defecte care împiedică utilizarea acestuia. În acest caz, legea protejează cumpărătorul, iar masina nefericit poate fi returnat în interiorul garanției. Aceasta este o procedură complicată, dar în cele mai multe cazuri, clientul poate realiza dreptatea și aranja întoarcerea vânzătorului. Cum de a face acest lucru?

Când aveți dreptul de a returna masina?

Politica de returnare a vehiculului privind garanțiile acordate de Legea privind protecția consumatorilor. Art. 19 indică faptul că în cazul în care mașina de garanție au fost găsite deficiențe cumpărătorul are dreptul să ceară o înlocuire sau compensații financiare la returnarea bunurilor defecte.

Întoarcere auto la salonul auto va lua timp si perseverenta, deoarece companiile de dealer există departamente juridice întregi, problemele cruciale cu clienții. În cel mai rău caz, va dura mai multe luni înainte de a fi capabil de a obține o decizie pozitivă.

Trebuie înțeles faptul că orice salon auto este doar un intermediar între producător și vânzător. Dacă vă cumpărați o mașină în centrul dealer oficial, o șansă de a reveni garanția vehiculului este mult mai mare, deoarece o astfel de companie este un reprezentant cu drepturi depline al producătorului.

Legea privind restituirea vehiculului permite cumpărătorului să își exercite dreptul său în următoarele cazuri:

Dacă în primele 14 zile de la primirea masinii au fost detectate defecțiuni. Orice dezavantaj serios, de exemplu, ferestre și urme de lovituri sparte pe corp, va fi o ocazie de a reveni la mașină. Cel mai greu lucru în acest caz - pentru a dovedi că defectul a avut loc inițial, dar nu a fost primit ca urmare a neglijare. O mașină deteriorată poate fi înlocuită cu mașini de aceeași marcă sau alta (cu acordul clientului), sau salonul auto este obligat să plătească costul integral al vehiculului, ținând seama de costul opțiunii instalate.
După 15 zile de la primirea în cazul constatării unor deficiențe grave care împiedică utilizarea vehiculului. Semnificative - deci dezavantajul că nu pot fi rezolvate cu ușurință, fără costuri ridicate sau cel care apare mai mult decât o dată.
De asemenea, aparatul poate fi înlocuit în cazul în care, în timpul perioadei de garanție ani a fost folosit nu mai mult de 30 de zile din cauza constantă re-reparare. În acest caz, aparatul va fi, de asemenea dovedit a fi improprii pentru utilizare, iar vânzătorul este obligat să-l înlocuiască.

În toate cazurile, clientul va trebui să dovedească cazul lor, deoarece saloane sunt reticente în a satisface clientul. Practica arată că aparatul de înlocuire sau o rambursare pentru masina - o serie de masuri extreme de rare.

De obicei, dealerii în cazul în care producătorul de vinuri dovedit, sunt luate pentru a corecta deficiențele pe propria cheltuială, iar clientul oferă diferite bonusuri și cadouri. Aceasta elimină lupta legală de lungă durată, atât de mulți clienți sunt dispuși să se stabilească în lume, atâta timp cât mașina a fost pus în ordine.

Cu toate acestea, există situații în care returnează o mașină defect - o chestiune de principiu. Acest lucru este valabil și pentru transport, să ia un împrumut, pentru că nimeni nu vrea câțiva ani să plătească sume mari pentru masina, care încă nu pot fi utilizate. Ce se întâmplă dacă auto nu va negocia cu clientul?

Cum să se întoarcă mașina? secvență de acțiuni

Datorită Legii privind protecția consumatorilor returnarea masina sa transformat într-o procedură clară, iar clientul va fi capabil să realizeze pe deplin cu unele persistența și răbdare. Pentru a restabili dreptatea, clientul trebuie să ia următoarele măsuri:

În cazul în care la scurt timp după achiziționarea probleme serioase găsit, și au trecut 15 de zile, clientul trebuie să scrie vânzătorului o plângere scrisă. Trebuie să ne asigurăm că ea a fost adoptată și să înregistreze numele angajatului care a primit documentul, și ați negociat.
reprezentanții salon susțin adesea că a identificat defectul nu este un defect de design, și a obținut după încălcarea regulilor de serviciu. În acest caz, ambele părți apel la o companie de expert independent. data examinării desemnat.
spectacole de testare: pe a cărui justiție laterală. În cazul în care deficiențele sunt de fapt identificate, iar reprezentanții acestora recunosc interior, dealerul va fi în căutarea pentru o oportunitate de a părăsi clientul problematică, cu pierderi minime. Pentru a pune în aplicare pretențiile lor, fără a ceda puterea de convingere gol.
De obicei, în cele din urmă problema este rezolvată la nivel de management de interior. Dealerul nu este interesat de conflicte cu clienții, deoarece reputația depinde de fluxul de clienți, și prime de la producator. Clienții vor fi oferite soluții la această problemă.

Dacă principalul lucru pentru tine - a lua o masina buna, cabina poate face concesii. Reparare generală de mașini combinate cu o compensație monetară mică pentru scăderea prețurilor este, de obicei, măsura suficientă a justiției. Ca urmare, aparatul va fi restaurat, iar clientul va fi capabil să-l folosească în condiții de siguranță.

dreptul consumatorului de a returna masina nu presupune în mod necesar furnizarea de mașini de înlocuire, dar unele saloane fac. De obicei, pentru reparații de garanție ar trebui să se facă în termen de 45 de zile, iar în această perioadă aparatul trebuie să fie complet lipsit de orice defecte.

În cazul în care, cu toate acestea, a existat într-adevăr o situație de conflict, clientul poate obține numai dreptatea în instanța de judecată. Pentru că ar putea fi o sumă mare, costurile sunt destul de justificate, și puteți obține rezultatul dorit.

Trebuie să afișați toate posibile dovezi de bază: o copie a revendicărilor scrise, rezultatele examinării, înregistrările negocierilor cu personalul dealer.

După examinarea cauzei, instanța va obliga societatea sau distribuitorul să plătească despăgubiri sau de a furniza alte mașini. Deja există un număr considerabil de procese, care sa încheiat în favoarea clientului.