Dispoziție de complexe comerciale și organizarea fluxurilor de circulație a cumpărătorilor
Dorința de a încorpora fluxurile existente ale clienților și de a crea altele noi - baza de proiectare a întreprinderilor comerciale. Furnizarea de contact mai cuprinzătoare și frecvente cu elementul cumpărători sporește efectul de visual merchandising, permite clienților să facă și distractiv de a planifica achiziționarea, și proprietarul - pentru a obține profit maxim. Prin urmare, una dintre cele mai importante criterii de evaluare a proiectului centre comerciale - rute de trafic.
La intersecția dintre grecii antici construit agora, romanii - forumuri, locuitorii din Est - piețe. Europa medievală a adăugat poduri comerciale, modernitate - arcade comerciale și mall-uri. Toate aceste obiecte sunt unite prin utilizarea fluxurilor de client, crearea unor condiții stabile pentru comerț eficient, în care locatarii vor fi în măsură să plătească cea mai mare chirie. Ideea de bază - chirie „în schimbul“ pentru flux. circulație organizație competentă în cadrul complexului cu amplasarea cu succes a da un efect sinergic. Acest lucru ar părea lucruri simple și evidente. Dar chiar și printre facilitățile nou construite multe dintre care încă de la început, au defecte congenitale asociate cu mișcarea de vizitatori. Și, din păcate, de multe ori aceste defecte nu pot fi eliminate în totalitate. Amenințarea de a pierde o mare parte a consumatorilor este foarte puternic: este necesar să apară în proiect bine planificate, modul în care cumpărătorii apreciază imediat neplăcerile vechi. Enumerăm principalele neajunsuri ale planificării de centre comerciale:
- Neutilizarea funcțiile de localizare. Legarea complexului la structura urbană tesatura, care se extinde la apropierea site-ului sau în imediata vecinătate a traseelor pietonale și auto. Rezultatul - o revenire rău pe un obiect, plus nemulțumirea și a redus loialitatea rezidenților locali.
- chiriași Ineficient aranjament de ancorare (intrare separată și se suprapun flux). aranjament nereușită de magazine mici în raport cu magneți. „Flow Maker“ este să-l creeze într-adevăr, astfel încât aceste magazine, puteți pune pe, deasupra sau sub nivelul solului.
- aranjament nereușită a tranzițiilor între nivelurile. Cumpărători, nu trebuie să caute loc tranziții: ei trebuie să se întâlnească, pentru a face cu ei. Rețineți că vizitatorii dintr-o zonă de cumpărături îndepărtate conturi pentru un procent semnificativ de consumatori nu amintesc structura complexului. De asemenea, odată cu creșterea saturației de spațiu în centre comerciale a crescut numărul de vizitatori, ne-am oprit din întâmplare pe drum. Aceste vizitatori de multe ori nu au timp pentru a studia schema (și chiar nu poate suspecta că există un al doilea etaj, au existat astfel de cazuri).
- Diferențele mici de niveluri, care împiedică orientarea și circulația vizitatorilor. Pe un complex comercial, construit în perioada sovietică, ni sa spus următoarea poveste: arhitectul a fost acordat pentru organizarea spațiului de curgere în care vizitatorul se simte ridica în sus, și lin se deplasează dintr-o cameră în alta. ruta de trafic - este o lungă, ondulată într-o spirală „coadă“, care sunt înșirate camere de tranzacționare. Deja în primul trimestru de ridicare problema de a atrage mai mulți vizitatori este destul de acută. Desigur, în perioada sovietică, eficiența comerțului nu a fost un criteriu de evaluare a arhitecturii comerciale ...
- Pe termen lung, care se întinde în galerii de perspectivă, cu magazine de degradare monotone. Și nu este nimic interesant la sfârșitul maratonului! Vizitatorii muta acest lucru este mult mai rapid și vitrine, chiar și bine decorate, de multe ori nu fac treaba lor, nu dețin atenția și de a atrage spre interior.
- Dificultatea de orientare, traseu ramificat, pasaje de trecere echivalente. Aceasta duce la faptul că vizitatorii devin incomode și nu sunt interesați de un astfel de complex.
- pasaj prea mare. S-au găsit în complexe regionale modelate la Moscova. Numărul de persoane și, respectiv, densitatea de flux este substanțial mai mic, iar vizitatorii folosesc doar o parte sau chiar și atunci când a pierdut o astfel de mișcare „liberă“.
Acum, ia în considerare o serie de cerințe de bază pentru structura complexului de cumpărături, soluțiile posibile pentru a maximiza profitul proprietarului și chiriaș.
- Flexibilitatea schemelor de planificare - capacitatea de a schimba aspectul atunci când modificați compoziția chiriașilor. „Dragostea vine și pleacă, dar doresc întotdeauna să mănânce,“ adică, proprietarul complexului este de a obține întotdeauna profit maxim.
- Integritatea complexului. Complexul comercial trebuie prezentate în cadrul. În cazul în care cumpărătorul are puține motive pentru a merge în interior (pentru a afișa fotografiile, înlocuiți bateriile, serviciile de plata, pentru a cumpăra medicamentul într-o farmacie, un cadou sau flori, etc), planificarea competentă îl va forța pentru a face achiziții de impuls sau bunuri acceptarea pentru viitor.
- Stimularea fluxului și pentru a muta pe verticală cumpărători. Amplasarea scări, scări rulante și trotuare rulante pentru debitul și fluxul mai favorabil decât partea și perpendicular pe mișcarea (a se vedea. Fig.1). Promovarea trecerea la alte pardoseli și scări în spirală, pe care clienții le place să meargă.
Pasajul, amplasat un unghi de podea, permite creșterea suprafeței de a fațadelor și numărul de magazine cu care se confruntă linia principală. Un exemplu este prezentat în Figura 3: unghiul de 30 grade 4-5 adaugă spațiu suplimentar la pasajul disponibil 28. Atunci când unghiul de localizare 45 grade pot fi adăugate 11-12 locații.
O recepție alternativă sau opțională nivelare de frânare și de a atrage atenția poate fi o locație insulară de puncte de vânzare (vezi. Fig. 4).
Rolul important de control al fluxului este jucat de așa-numitele magneți de subzistență - fântâni, acvarii cu pesti exotici, șerpi și broaște țestoase, locuri de evenimente speciale, etc. Numărul de vizite la magazine situate în apropiere de puncte crește. Cu toate acestea, nu este recomandat să plaseze aceste puncte aproape de punctul de vânzare de bunuri de lux (în special la nodurile de calcul), mărfurile intime. Mulțimea de aici nu este de dorit, în caz contrar cumpărătorii vor simți anxietate. De asemenea, important factor de siguranță de cumpărături: chiar dacă protecția foarte complexă este garantată, atacatorii pot urmări cumpărător. Amuzantă poveste a spus Vanzatoarele unul dintre buticurile de lux din celebrul centru comercial din Moscova. Puneți-le în jurul valorii de magazin - punctul „de lucru“ gigolo fix care NOTĂ doamnelor bogate de varsta mijlocie si insotitoare expert cunoștință direct de la magazin.
oprire de transfer (a se vedea. Figura 6) permite utilizarea unui aspect în zigzag în nodul de tranzit. În acest caz, mai bine pentru a menține capacitatea de a ocoli complexul pe stradă pasajul complet blocat poate provoca o reacție negativă a rezidenților locali. „Creatori de curgere“ debit trebuie plasat la capătul apropiat de-al doilea opritor. Zona de suprapunere va fi utilizat de către cumpărători ca un loc de întâlnire și dialog pe ambele părți ale acestuia are sens să plaseze vânzătorii ambulanți și elementele de tip fast-food. Ca rezultat al spațiului apar tranziția între stradă și interior (vezi. Fig. 7). arhitecți japonezi îl numesc „spațiu gri“ (spațiu alb denotă interior, negru - strada).
Foarte bun pentru un complex comercial mic ar trebui să recunoască locație de pe drumul de la stația de autobuz spre zonele rezidențiale. Chiar și obiect existent poate fi reconstruit prin deschiderea la fluxul de client. Cea de a doua intrare este situat mai aproape de zonele rezidențiale, reduce timpul de călătorie pentru clienți, precum și numărul de vizite de magazine crește.
Kira Ruben Kanayan,
Timp de 20 de ani
compania noastra a fost
proiectat
2,643,040 mp
spațiu de vânzare cu amănuntul
în 11 țări
o versiune electronică a literaturii de afaceri cel mai bine vandut, cartea „merchandising“
Datorită conceptului corect. pe care le-am dezvoltat pentru Kira Kanayan și centrul comercial Ruben Kanayan „Tăbăcarilor“, a atins un nou nivel.
In trecut, am fost considerate ca piață de proprietate de tip centru comercial de piață. Cea mai mare parte a galeriei chiriasi a fost nivelul de întreprinzători mici, iar calitatea aplicațiilor pe care le-am primit, nu suntem mulțumiți. Anterior, am fost destul de dificil de a atrage chiriași în centrul celor pe care le-ar dori să vadă.
Din cauza schimbărilor pozitive care au avut loc, am fost capabili de a schimba calitativ mix chiriaș. Acum partea noastră privind spre agențiile care sunt în căutarea pentru spatiu comercial pentru cel mai „avansate“ a chiriașilor.
In total avem acum 180 de chiriași, și nu există un metru de spațiu liber. Pentru comparație - în momentul în care am apelat pentru consultanță companiei „Union Standard Consulting“, am avut aproximativ 30% din spațiul liber și o foarte mare rezerve de spațiu nefolosit - 15%. Zona, am finalizat cu succes, iar acum ne propunem să vedem o traducere a numărului de chiriași în calitate. Avem posibilitatea de a alege chiriașilor, în timp ce aderarea la conceptul de cazare la etajele și zonele. Datorită zonare dezvoltate, chiriași și cumpărători în nostru confortabil - am auzit de multe ori astfel de comentarii.
Razarenova Olga Afrikanovna,
gestionarea centrului comercial „g.Buharest Pielarilor