Descrierea postului Operatorul de benzinării, eșantion

Benzina de locuri de muncă pentru operatorul de stație instrucțiunile.

1.1. Această descriere de locuri de muncă definește scopurile și obiectivele, precum și drepturile și responsabilitățile stație de gaz Operatorului.

1.2. Operatorul raportează direct managerului stație de gaz.

1.3. Subordonarea operatorului sunt tancuri si masina de maturat stradale.

1.4. Operatorul trebuie să fie fluent în toate lucrările în tehnicile de mașini de numerar, întreținerea hărților electronice de terminale și dozatoare de administrare a terminalelor utilizate în întreprindere.

1.5. Operatorul trebuie să știe:

1.5.1. regulamente, directive, ordine, orientări și alte reglementări privind funcționarea stațiilor de benzină și a tranzacțiilor cu numerar;

1.5.2. forma documentelor de numerar;

1.5.3. reguli de admitere, de colectare, înregistrare și stocare a banilor;

1.5.4. ordinea de înregistrare a documentelor de intrare și de ieșire;

1.5.5. limite privind surplusurile de numerar stabilite pentru întreprindere;

1.5.6. regulile cărții de numerar, întocmirea conturilor de numerar;

1.5.7. reguli de exploatare a mașinilor de casă, întreținerea și gestionarea hărților electronice ale terminalului CNT terminale;

1.5.8. „Regulile de client service“, „Instrucțiuni de siguranță“, „Reguli de securitate la incendiu la stația de gaz“, „regulamente interne“;

1.5.9. fișele de post și de gaze. omului de serviciu

2.1. serviciu rapid, consuma Clientului un minim de timp, acuratețea și precizia la efectuarea operațiunilor.

2.2. funcționarea neîntreruptă a stațiilor de gaz.

2.3. Calitatea serviciului numărul maxim de clienți.

2.4. muncă clară și coordonată a personalului stație de gaz.

3. PROBLEMEI (Sarcini FUNKIONALNYE)

3.1. Du-te schimbare în haine curate și au un aspect elegant.

3.2. Servi clienții în strictă conformitate cu „Regulile de lucru cu clienții.“

3.3. Efectuați operațiuni privind primirea de plată și eliberarea de achizițiile efectuate de clienți de combustibil, și anume:

3.3.1. cu numerar (suma sau numărul de litri):

- pentru a primi de la banii clientului, în conformitate cu cantitatea sau numărul de litri numit client, precum și informații privind tipul și numărul de alimentare cu combustibil dozatoare;

- un apel clar la client suma de bani primită de acesta, numărul de litri distribuit, tipul de combustibil și numărul de CNT.

- vacante inclusiv în cantitatea de combustibil sau suma plătită de client litri.

- încercați să mașini de numerar a verifica

- să dezvăluie suma datorată la livrarea de client și pentru a oferi cumpărătorului modificarea, împreună cu un cec (bani de hârtie și mărunțiș emise de către casier în același timp).

3.3.2. la plata în numerar (până la un rezervor plin)

- pentru a obține din fondurile clientului, precum și informații privind tipul și numărul de alimentare cu combustibil dozatoare;

- un apel clar la client suma de bani primită de acesta, numărul de litri dispensat (până la un rezervor plin), tipul de combustibil și numărul de CNT.

- vacante inclusiv de combustibil pentru suma plătită de client.

- după oprirea dozatorul pentru a rupe în numerar verificare de mașini.

- să dezvăluie suma datorată la livrarea de client și pentru a oferi cumpărătorului modificarea, împreună cu un cec (bani de hârtie și mărunțiș emise de către casier în același timp).

3.3.3. când plățile fără numerar (e-carduri, TNK)

- pentru a obține de la client un e-card, precum și informații cu privire la numărul de litri alimentata cu combustibil, o cameră de alimentare cu carburant și SEC;

- introduceți cardul în terminalul și verificați disponibilitatea fondurilor de pe card;

- un apel clar la client suma de litri dispensat (până la un rezervor plin), tipul de combustibil și numărul CNT;

- vacante inclusiv în cantitatea de combustibil specificată de către client (în cazul eliberării pentru a include un rezervor plin de vacanta de combustibil într-o cantitate care nu depășește fondurile disponibile pe card de client);

- după oprirea dozatorul pentru a rupe în numerar verificare de mașini.

- da cardul și verificările clientului, terminalul perforate;

3.3.4. în timpul de decontare fără numerar (cupoane):

- primesc de la cardul clientului, precum și informații cu privire la numărul de dozatoare;

- un apel clar la client suma de litri distribuit, tipul de combustibil și numărul TRC;

- inclusiv vacanțe de combustibil în suma indicată pe cupon;

- încercați să mașini de numerar a verifica;

- carte de tăiat pe linia de separare pentru a eradica cele două jumătăți, și pentru a da clientului îi datora jumătate.

3.4. Pentru a efectua restituirea către clienți numai atunci când solicitate de client cantitatea de combustibil nu este plasat în rezervor. Va reveni:

3.4.1. prin cartele electronice, în conformitate cu instrucțiunile de utilizare a terminalului;

3.4.2. la plata în numerar, în conformitate cu instrucțiunile privind utilizarea caselor de marcat, precum și regulile de tranzacții în numerar.

3.5. Asigurați-vă că siguranța de bani în mână, și anume:

3.5.1. a preveni prezența în „operatorul“ de persoane neautorizate, care nu au legătură cu personalul de stație de gaz;

3.5.2. mâner cu atenție și bani (nu pentru a le contamina sau pentru a face orice inscripții pe bancnote).

3.6. Transfer colectoare de bani, și anume:

3.6.1. se ridică pregătesc pentru colectare;

3.6.2. aceeași persoană completează trei foi de transmitere;

3.6.3. verifica identitatea angajaților băncii;

3.6.4. obține o chitanță cu colectorii de bani de admitere.

3.7. Punerea în aplicare a primi în rezervoare combustibil, în următoarea secvență:

3.7.1. măsura nivelul combustibilului din rezervor la un canal de scurgere;

3.7.2. servi toate suprapunerea rămasă după intrarea în clienții stație de gaz.

3.7.3. Evaluează cantitatea de combustibil în camion rezervor de benzină.

3.7.4. În cazul lipsei de combustibil într-un camion rezervor de benzină nu pentru a lua masina la chiuveta, iar dacă nivelul este în mod normal preluate din documentele conducătorului auto (scrisoarea de trăsură și pașaport).

3.7.5. continuă să părăsească combustibil pentru clienții cu excepția clasei de combustibil care drena;

3.7.6. măsura nivelul combustibilului din rezervor după descărcare;

3.8. Nu lăsați apa să intre în rezervor. Asigurați-vă că la o dată pe schimb, și în timpul perioadelor de ploi abundente și topirea zăpezii sunt în mod constant (cel puțin o dată pe oră) verificarea cisternă pentru rezervoare de apă în minele și, în cazul în care sa produs este pompat.

3.9. Donarea de deplasare (shift pentru a lua) umplere (verificare de umplere) următoarele documente:

3.9.1. Raportul de înlocuire (2 exemplare);

3.9.2. aplicarea rapoartelor de schimbare;

3.9.3. un raport privind indicația contorului de combustibil;

3.9.4. contoare rata de registrele de control în numerar și informații cu privire la veniturile;

3.9.5. carte de numerar;

3.9.6. o carte despre primirea de produse petroliere;

3.9.7. documentele adoptate de combustibil.

3.10. Direct munca subordonaților, și anume:

3.10.1. pentru a seta următoarele sarcini, în conformitate cu fișa postului lor și pentru a monitoriza punerea în aplicare a sarcinilor;

3.10.2. pentru a determina tipul și cantitatea de răspundere subordonată în cazul nerespectării fișa postului.

3.11. Pentru a informa conducerea deficiențele existente în serviciu clienți stație de gaz.

3.12. Asigurarea curățeniei și ordinii la locul de muncă.

3.13. Respectați „Regulile de securitate la incendiu la stația de gaz“, în caz de incendiu sau de urgență, să acționeze în conformitate cu aceste norme.

4.1. Operatorul are dreptul de a:

4.1.1. închide temporar stațiile de alimentare din următoarele cazuri:

- aportul de combustibil;

- situații de urgență;

4.1.2. Să luăm, bazându-se exclusiv pe „Regulile de lucru cu clientul,“ măsurile corespunzătoare pentru soluționarea situațiilor de conflict și motivele care le-au provocat.

5.1. Operatorul este responsabil pentru:

5.1.1. nerealizarea sarcinilor sale.

5.1.2. informații false privind statutul sarcinilor și ordinelor primite, încălcarea condițiilor de performanță a acestora.

5.1.4. încălcarea „Reguli de lucru cu clienții“, „regulamentele interne ale muncii“, „securitate împotriva incendiilor“, „Reguli de siguranta“.

5.1.5. încălcarea regulilor de tranzacții în numerar.

5.1.6. pierdere, deteriorare, lipsa de bani și alte valori materiale, în conformitate cu contractul încheiat cu casierul de răspundere deplină.

6.1. Modul de operare al operatorului este determinat în conformitate cu „regulamentele interne“ stabilite în cadrul companiei.

7.1. Această descriere de locuri de muncă se face în trei exemplare:

7.1.1. prima instanță a operatorului;

7.1.2. al doilea exemplar administratorului;

7.1.3. al treilea exemplar șefului întreprinderii;

7.2. Această fișă a postului semnat de salariat este angajat și șef al companiei

7.3. Angajatorul își rezervă dreptul de a face adăugiri sau modificări în fișa postului