De la servicii de conferințe - la serviciul de conferințe, Uniunea profesіonalіv spa, wellness kurortіv că aproximativ - єktіv

Sezonul de conferințe de afaceri în plină desfășurare și este timpul să vorbim nu atât de mult despre serviciile de conferințe ca un serviciu de conferințe în organizarea de conferințe. Acest lucru se aplică la hoteluri și stațiuni și centre de afaceri importante, oferind facilități de conferință.

Încă mai avem acest tip de serviciu, care toți au auzit, dar aproape nimeni nu l-au văzut. este aproape niciodată totul învățat în cerere, dar puțini pot găsi un loc unde este fără cusur.

Ați observat că peste tot scrie CONFERENCE SERVICE! servicii sau pachete de conferințe care nu îndeplinesc ... anume serviciu! Dar serviciul - este super-serviciu, acest lucru este exact ceea ce este creat nu atât prin mijloace tehnice, ca factorul uman, raportul. componenta emoțională când - 70%. Serviciul de conferințe mult timp în urmă a cumpărat „frații“ și partenerii „, sub forma unor evenimente-servicii, și include multe alte servicii. cu excepția închirierii de spații și teh.oborudovaniya:

- Ajuta oaspeții să vină la tine (mai ales atunci când vine vorba de conferință serviciu de la hotel pentru a vă ajuta să rezervați tren, avion și bilete de autobuz; ..

Ideal sistem de întâlnire / fire pe tren / avion:

- la reuniunea șoferului clarifică numele oaspetelui (asigurați-vă că este îndeplinită acea persoană) ajută pentru a transporta bagajele la mașină. În cazul în care oaspetele nu satisface în sala de așteptare sau la platforma - pe parbrizul unei mașini / autobuz trebuie să includă numele companiei, care îndeplinesc sau logo-ul hotelului, unde oaspetele va veni.

- Dacă oaspetele dorește, în modul în care se poate spune despre obiectivele turistice ale zonei și amplasarea hotelului de pe cele mai importante.

- Punerea în aplicare a înregistrării participanților; De obicei, această întrebare își asumă organizatorii evenimentului, DAR. pentru că se întâmplă adesea ca un eveniment se produce pe teritoriul. revocat din funcție și întreaga echipă de organizatori. Apoi, există necesitatea de a angaja personal suplimentar „la fața locului“, adică pentru a contacta străini, în care organizatorul nu poate fi 100% sigur. Furnizarea acestei opțiuni ca „organizarea înregistrării“ a personalului hotelului, luând în considerare toate regulile de ospitalitate, servicii și întreținerea oaspeții - acesta este un motiv suplimentar pentru a atrage clienți suplimentari cu conferințe în hotel.

Primele dificultăți clienților în serviciul de conferință linia de subiect începe cu elementare ... nu este doar un client bate din rut - se termină în prima etapă, atunci când începe să se îndoiască, că a doua etapă este recomandabil. Este necesar să se facă să competent și profesional o propunere de mobilizare și de servicii pentru întâlniri și evenimente. Nu doar costul unei camere de masă și închiriere sala și frumoasă descriere a serviciilor de cazare pentru participanții la conferință. Și, în mod ideal, în cazul în care o astfel de recoltare de managerii departamentului de marketing vor fi deja disponibile la momentul negocierilor. Pentru a nu irosi timp prețios de client, de multe ori dens de la 7 la 10 de zile de producție a unui text, astfel încât capodopere.

Acum, pentru sălile de conferințe în sine ...

Ceea ce este cu adevărat important pentru organizatorul evenimentului.

Acum, despre chips-uri. La urma urmei, ce pot alege clienții dumneavoastră, organizatorii conferințelor - acesta este locul și dimensiunea camerei, costul și costul de cazare. Și există o mulțime de interesant „zamanushek“ pentru oaspeții de afaceri să se simtă o mare diferență, cum se spune în Odesa, J și pentru că ei au ceva de comparare.

De exemplu: - Difuzarea conferinței de on-line. Da, sunt de acord, nu necesită copii on-line și instrumente, dar acest lucru este un mare avantaj, cu plată financiare off!

- un mod special de funcționare a unui salon de înfrumusețare la momentul conferinței. Și cu atât mai mult în cazul în care programul are petreceri și mese de gală sau ceremonii. Mai ales publicul de sex feminin va fi fericit să plătească pentru servicii artist machiaj și stilist de păr, și, uneori, manichiuristă.

Separat spune despre centrul de afaceri. Deci, de obicei, numit la unitatea - 1, -2 cameră. în cazul în care există un calculator, acces la internet, copiere și fax servicii. Toate acestea au fost adevărat în urmă cu câțiva ani, când nu a existat nici un astfel de gadget-uri conta, nu a existat nici 3G Internet, nu au avut toate software-ul de comunicare, un Skype și de agent), apoi, fără astfel de centre - bine, nimic. Și astăzi ele sunt aproape întotdeauna goale. Sunt rare excepții puțini clienți ...

Si cel mai important - este o muncă de echipă a personalului întregul hotel sau stațiune unde este planificată conferința.

Este imposibil de a oferi servicii adecvate în cazul în care femeia de serviciu sau menajera cu groază se așteaptă oaspeții sau un restaurant nu poate face față cu sarcina de 100%, în cazul în care administratorii sunt zâmbet obosit și ajutor, iar managerul departamentului de marketing nu se poate aștepta la eveniment. Acest lucru este cu siguranță exagerat, dar este destul de comună în formă de segmentar). Și este atât de detaliat și forma impresii tuturor oaspeților și clienților.

Cheia principală a lucrărilor de succes cu privire la pregătirea conferinței - comunicarea adecvată ajustată! Că ea, dragă, ajută la rezolvarea tuturor sarcinilor complexe și pauze atât de unice, chiar proces bine stabilit, atunci când există nici măcar la același nivel sau într-o singură unitate.

Adecvate și clienții fideli un partener de încredere și responsabil și singura emoție plăcută de făcut o treabă excelentă!

Cu sinceritate Tamil Rzayev