De ce dvs. de marketing nu supraviețuiesc fără comentarii

Motivul acestui articol a fost de 2 dialog similar cu clienții care au avut loc astăzi.

- Și pe această pagină a citat, vom posta comentarii cu fotografii ... Nu, mai bine facem cazuri cu recenzii in formatul „înainte“ și „după“ .- „evaluări? De ce? - Um ... Deci, avem nevoie, de asemenea, pentru a arăta publicului țintă care lyudi.- reale Timp de 5 ani, beneficiile și garantează utilizați de fapt lucrarea revendicată, niciodată nu am cerut feedback-ul. Și într-un fel am trăit fără ele. Live pentru acum ...

Stimate cititor, vă reamintesc că echipa noastră continuă să pună oferte comerciale furioase. 80% din care folosim răspunsurile diferite formate (pe aceasta mai târziu). Am propria experiență a apreciat activitatea de materiale de marketing cu și fără feedback-ul, care ne permite să spunem cu încredere că nici un utilizator comentarii eficiența comunicării cu clientul este redus în mod semnificativ.

Când primim un astfel de refuz în furnizarea de revizuire vom începe să explice de ce clientul opinia sa este greșit și cum să plătească investiția sa în obținerea, prelucrarea, și comentarii de punere în aplicare în comunicările sale de marketing. Acest post va fi un fel de instruire pentru clienții noștri, și în același timp pentru tine.

Deci, ce vrei feedback-ul?

Review-uri crește încrederea în produs și compania

Ca practica noastră și studiul omologii străini, evaluările pot crește încrederea în marca la 40%. Ca o confirmare a acestui fapt, am oferit pentru a lega cazul. modul de utilizare comentarii magazin online a reușit să ridice rata de conversie la 14%.

Ceea ce nu s-ar spune în propunerile comerciale lor, prezentări și de aterizare - clientul va avea în continuare mai multă încredere în opinia absolut străin decât tine.

Gândește-te la tine atunci când sunteți în căutarea pentru unele produse din magazine. Acesta poate fi un produs al unui brand foarte faimos, de exemplu, Apple Watch. După ce a familiarizat cu o frumoasă descriere a produsului, care nu se întâmplă întotdeauna, începe să învețe comentarii. Mai ales negativ. Începi să ai încredere în ei mai mult decât o frază frumoasă de comoditate, practic, și design descrierea produsului.

Acest lucru este valabil în aproape orice afacere. Va acționa și în a ta, crede-mă.

Despre ea, puțini oameni cred, dar comentarii bloc poate ajuta un client potențial de a se identifica drept client. De exemplu, clientul înțelege că ai încredere în cea mai mare parte oameni de afaceri din sectorul B2B, și în special angrosiști. Dacă vă place de lectură comentarii cu ridicata, el găsește oameni apropiați nu numai în sfera muncii, dar, de asemenea, cerințele pentru tine, ca un contractant.

„Ei au nevoie de același lucru pentru mine. Ei sunt fericiți - atât de fericit și voi „- astfel încât clientul crede, și apoi apasă butonul“ Cumpără“.

Recenzii personaliza brand-ul

În epoca de servicii cloud, start-up-finteh și consultanți de la distanță, de afaceri a devenit atât de obezlichinym încât companiile au început să fuzioneze unele cu altele, așa cum chinezii la raliu. Opinii despre compania ta. Ei deschid ușa pentru comunitatea clienților dumneavoastră, care împărtășesc experiențele lor, emoțiile, și rezultatele de contact cu compania dumneavoastră.

Review-uri crește percepția beneficiilor

Prezentați compania în cea mai bună lumină astăzi toată lumea poate - suficient pentru a angaja un copywriter bun și designer. Acesta este motivul pentru Blocul „Avantajul nostru“ este astăzi unul dintre site-urile cele mai maloprosmatrivaemyh și de aterizare.

Citind comentarii, clientul potențial începe să aibă încredere în beneficiile dumneavoastră indicate în ele. Fiți conștienți de acest lucru atunci când primesc feedback de la clienți. Întreabă-l ce ia plăcut cel mai bine și de ce.

Recenzii obiecții apropiate

Dacă nu sunteți de cumpărare client, aceasta nu înseamnă că nu-l potrivesc. Poate că el are unele obiecții, care pur și simplu trebuie să fie prelucrate. De regulă, ele sunt angajate în personalul de vânzări, dar clienți pot să preia conducerea și să ajute vânzări obosit.

De exemplu, dacă lucrați la un preț mai mare pe piață, procesul de revizuire poate fi tocmai această obiecție. În cazul în care clienții vor observa că costurile lor vor fi rambursate de multe ori că ei doar îndoiesc, dar în cele din urmă a fost plătit și nu a pierdut, va permite să taie un anumit procent din indoiesc.

Opinii adaugă emoții Comunicații

Review-uri vă permit să obțineți un plus de credibilitate și de a crește probabilitatea tranzacției. Clientul se așteaptă să primească un rezultat pe care clienții vorbesc. El crede că cooperarea cu voi va fi pentru el să fie la fel de reușită ca și pentru alți clienți.

Cum să obțineți un feedback bun de la clienții?

Nu, nu voi spune că recenzii bune pentru necesitatea de a lucra bine. )

Pentru a obține feedback-ul dorit vă suficient pentru a cere clienților la 5 întrebări:

• Este dovedit a fi util pentru tine produsul nostru / serviciu?
• Veți obține rezultatul scontat?
• Este în valoare de bani pe care ați plătit-o?
• Ceea ce ne-am fi depășit așteptările?
• Cine ar ați fost sfătuit să coopereze cu noi?

Cere fotografii ale clienților. Acest însufleți foarte mult feedback-ul dvs. și va face să acorde o atenție la ea.

concluzie

Faceți clic pe „Like“ - este cel mai bun motivator pentru mine în procesul de a scrie articole noi.

Bună treabă! Vă mulțumim! Desi eu folosesc comentarii cu privire la site-ul, dar clienții încă nu pot convinge să colecteze feedback-ul.

Cred că lista 5 întrebări în secțiunea „Cum pot obține un feedback bun de la clienții?“ Tu prezent la client un pic diferit - ca un șablon ( „pește“) comentarii.

Când a susținut teza, m-am confruntat cu opinia că este necesar de a expulza „pește“ clienți adversarii și alte comentatorii - în primul rând, că revizuirile sunt în sine (altfel colegii doar din umeri), și pe de altă parte, că revizuirile au fost mai binevoitoare - ) cred că recenziile comerciale situația este similară - clientul este întotdeauna mai ușor de a decide să scrie atunci când există un indiciu cu privire la „liniile de gândire“ :-)

Vânzări Instrumente pentru afacerea ta.

Ivan Rodionov

Interesant idee despre „pește“ comentarii. Cu toate acestea, nu știm cât de mult este mulțumit clientul, și ceea ce gândește un anumit element.

Prin urmare, vom trimite 5 întrebări, pentru a primi răspunsuri, împachetați totul în revizuirea și trimis la o „semnătură“.

Deși, din nou, ideea ta este foarte interesant!