Cunoaște Intuit, curs, de luare a deciziilor - locuri de muncă managerului

oameni de management și de luare a deciziilor

Crearea de structuri organizatorice, ca funcție a managementului. Această caracteristică este de management excelent exprimat mare comandant AV Suvorov: „Fiecare soldat trebuie să știe manevra lui.“ Nu fi surprins de faptul că cităm general. Eficacitatea managementului în armată a arătat în cele mai puternice - în lupta împotriva inamicului. În cazul în care ordonatorul nu este în măsură să organizeze angajații lor în unitatea de luptă acțiune concertată - a fost ucis, împreună cu echipa sa. Pentru situația managerului mediu este mai bine - în cazuri extreme, ruinat firma lui.

Astfel, fiecare angajat al companiei trebuie să știe ce ar trebui să facă într-o situație dată. Numai în organizații foarte mici, managerul se poate spune tuturor despre îndatoririle sale. Posibilitățile psihicului oricărei persoane este limitată - psihologi a constatat că numărul de rapoarte directe din partea șefului, care lucrează cu ei pe o bază de zi cu zi, ar trebui să fie nu mai mult de șapte (plus - minus două). În cazul în care mai mult - o persoană de contact de afaceri este superficială. Prin urmare, de a crea un sistem de management ierarhic - muncitor care acționează obișnuit sub autoritatea liderului echipei, el trebuie să se ocupe de șeful de departament. Șef al Departamentului este supusă unuia dintre directori, iar cei - directorul general. De exemplu, prima întreprindere (manager, director general) al persoanei - patru asistent directe - pentru producția de (director tehnic sau inginer șef), pentru finanțe (director financiar, uneori, contabil șef), marketing (Director de Marketing, uneori, Sales Manager) , Resurse umane (șef de Resurse umane, Director de Resurse umane). Fiecare dintre ele supuse serviciul lor, constând din departamente, magazine și alte structuri.

instrucțiuni scrise care specifică sarcinile personalului și regulile de acțiune, în anumite cazuri, de asemenea, scopul de a asigura coerența și unitatea a firmei ca o entitate economică. Structura organizatorică a societății poate fi comparat cu scheletul unei ființe vii, ci doar scheletul - un om făcut, se creează și schimbă conducerea organizației.

Delegarea autorității (delokratiya). Cine ar trebui să facă anumite decizii? În unele organizații, angajații cu privire la toate aspectele îndreptate către șef, și numai el ia deciziile. În același timp, șeful de a demonstra puterea și devine satisfacție de sentimentul propriei lor indispensabilitatea, și o parte schimbare subordonată a muncii lor și responsabilitatea lor deplină pe umerii șefului. Cu toate acestea, eficiența organizării muncii este scăzută. Șeful de sufocare printre fleacurilor, și nu pot găsi timp pentru că locul de muncă (de exemplu, la alegerea priorităților strategice ale companiei), că numai el poate face, iar personalul este jumătate inactiv, de așteptare pentru o vizită la autorități.

Sistemul mai rațională a „delegare de autoritate“, în care procesul de luare a deciziilor este distribuit într-o structură ierarhică de management. Provocările cu care se confruntă organizația, defalcate în sarcini mai mici, care sunt responsabile pentru rezolvarea acestora sau a altor unități și angajați individuali. În plus, fiecare dintre ele:

• „Cunoaște manevra“, adică, în mod clar că știe ce lucrează pentru punerea în aplicare a responsabil;
• El știe ce resurse poate dispune de propria lor, cazuri în care are dreptul de a solicita asistență de gestionare;
• El știe că rezultatul muncii sale este evaluată în funcție de modul în care el merge despre afacerea lui și are o idee despre amploarea și modul de remunerare.

Astfel, există o „distribuție a puterii“ între manageri de diferite niveluri. Este important ca activitatea fiecărui este estimat de către Managerul efectuat această chestiune, în special, nu depinde de relațiile personale cu superiorii săi. Prin urmare, cunoscut managerul intern și scriitor YI Mukhin solicită acest sistem de drepturi și obligații ale distribuției „delokratiey“.

Un exemplu comun este o metodă de contract delokratii în care contractantul primește de la misiunea companiei, regulile de acceptare de muncă și plata acesteia, în funcție de calitatea, precum și start-up de finanțare, și orice altceva - un set de lucrători, organizarea procesului de muncă, alegerea furnizorilor, etc. - este contractor, nu compania.

Legea lui Parkinson. Englez S.N.Parkinson examinat în detaliu o serie de fenomene negative, pe scară largă în sistemele de organizare. Cartea sa este extrem de critică este necesară pentru orice manager, indiferent unde a lucrat - într-o organizație publică sau o firmă privată. Aceasta va ajuta să evite multe decizii greșite, comune în mediul managerial.

De exemplu, „Legea lui Parkinson“ prevede:

„1) oficial (și în general manager) multiplică subordonat, dar nu rivali; 2) funcționari lucrează pentru unul pe altul.“

În plus, „munca umple timpul alocat pentru ea.“ Familiarizat cu activitatea Parkinson Manager va lupta fără milă încercări de a crește manageri de personal. Aceasta va necesita executarea de lucrări, cât mai curând posibil. Atunci când un pretendent la locul de muncă în cadrul companiei, managerul va decide, pe baza întrebarea: „? Putem face fără ea“, și nu iese din discuție, „Vom fi capabili să folosească abilitățile sale?“ munca Parkinson pot fi citate aproape pe termen nelimitat, dar lasa cititorul le poate citi.

Echipa - baza succesului. Să trecem la următoarele funcții manager - management. Comanda - cei cu care managerul este deschis zilnic. Profesionalismul și responsabilitatea membrilor echipei, coordonarea activității lor, sprijin reciproc asigura succesul. Pe de altă parte, echipa de selecție slabă poate face chiar managerul puternic cel mai neajutorat. În cazul în care ordinele nu sunt executate, scrisorile sunt pierdute, întâlnirea frustrat din cauza incompetenței angajaților care se ocupă de organizarea lor, se așteaptă o activitate eficientă nu poate fi ferm.

Team building - una dintre cele mai importante aspecte de management. Putem spune că echipa - său principal instrument de lucru. Nu fără motiv, schimbarea locului de serviciu, managerul de multe ori „trage“ pentru el și echipa sa. De mare importanță este compatibilitatea psihologică a membrilor echipei. Nu ar trebui să fie oameni aleatoare. Apariția ceartă și discordie în echipă reduce foarte mult eficacitatea acestuia. Prin urmare, este recomandabil să se elimine instigatorii argumentele echipei, chiar daca profesionalismul lor este foarte mare.

Managerul ar trebui să aibă grijă de membrii echipei sale și să îi ajute în diferite situații, pentru a menține o motivație pozitivă pentru echipa, utilizând atât stimulente morale și materiale. Echipa trebuie să fie unită. Cu toate acestea, este util să se mențină o anumită distanță între membrii echipei într-o relație de prietenie nu a interfera cu afaceri. Este, prin urmare, în general, nu se recomandă să includă o echipă de rude și prieteni din copilărie.

ordinele importante, în special în ceea ce privește problemele complexe trebuie să fie făcute în scris. Acest lucru se datorează cererii, în primul rând, faptul că fiecare dintre interlocutori își amintește conversația în mod diferit. De obicei, memoria este ceva care este benefic pentru individ.

Comenzile sunt realizate în conformitate cu normele adoptate în actele. Trebuie amintit faptul că anumite tipuri de comenzi, în special, de personal, poate fi atacată în instanța de judecată.

Managerul ca specialist. Managerii multor soluții întrepătrunse manageriale și sarcini profesionale. De exemplu, inginerul-șef al fabricii chimice - nu doar un manager. dar, de asemenea, un inginer chimist. Medicul-șef al spitalului, așa cum o vedea, ar trebui să fie capabil să gestioneze nu numai, dar, de asemenea, pentru a trata. Managerii de acest tip ar trebui să fie din timp în timp pentru a demonstra abilitățile lor în activitățile lor profesionale și incompetența lor a demonstrat reduce foarte mult respect angajații.

Dar există, de asemenea, manageri, pentru care sarcinile de management sunt separate de profesionist. De multe ori, o persoană nu poate fi competent în toate domeniile, care includ activitățile organizației sale. Motivul este simplu - „este imposibil să înțeleagă imensitatea.“ Astfel, rectorul universității sau CEO-ul unui institut de cercetare major de multe ori acționează în principal ca administrator. se potrivesc interesele unităților individuale într-o activitate profesională pe care o înțelege superficial. Astfel, este în continuare managerul administrează de obicei, scaun sau departament, acționând astfel ca un profesionist.

Astfel, întrebarea: „Este posibil să se descurce cu ceea ce nu înțelege?“ - răspunsul este evident: „Desigur, da.“ Dar este necesar să se includă profesioniști cu înaltă calificare în echipă, și să se abțină de la declarații și decizii unilaterale privind chestiuni care nu înțeleg.

Coordonarea. Una dintre principalele condiții pentru succesul organizației - managementul coerenței organizației. Ei nu numai că nu se contrazic reciproc, dimpotrivă, este necesar ca acestea se completează reciproc și să conducă la același obiectiv - obiectivul companiei, exprimată ca pe termen lung și a planurilor operaționale. Atragem atenția asupra importanței organizării eficiente a fluxurilor de informații. Ar trebui să fie suficient, dar nu excesiv.

Prin urmare, este absolut necesar managerii de întâlniri regulate. Nu este atât de ușor să se pregătească și să efectueze o întâlnire în mod corespunzător, pentru a face deciziile companiei utile-decizie. Participanții sunt rugați să furnizeze informațiile necesare pentru a organiza o discuție de afaceri, pentru a suprima bazată pe emoții Fray și simultan transforma întâlnirea într-un sef monolog, etc. Aceasta - arta și știința care ar trebui să dețină manager. Trebuie avut în vedere faptul că un bine dezvoltat și metode de întrerupere a reuniunilor, transformându-le într-o distracție gol, precum și metode de organizare de luare a deciziilor colective. benefic pentru oricine personal, dar nu și ferm. Managerul ar trebui să fie gata pentru o luptă activă împotriva unor astfel de tentative.

La unele dintre ședințele de vot. Până în prezent, teoria de vot este dezvoltat, și a constatat că rezultatul votului, în multe cazuri, depinde de procedurile de votare și metodele de luare a deciziilor. Astfel, ofițerul care prezidează poate întreba: „Pentru cine?“, Și poate într-un mod diferit: „Are cineva vreo obiecție?“. În primul caz, este firesc să preia opțiunea care primește cel mai mare număr de voturi „pentru“, în timp ce al doilea - cel împotriva căruia cel mai puțin contestabile. Și dacă o opțiune are o mulțime de susținători și un număr semnificativ de adversari, iar ceilalți participanți indiferenți părăsească întâlnirea? Acest exemplu arată cât de important este să se adopte normele înaintea reuniunii. A prezintă, de asemenea, posibilitățile pe care le are președintele ședinței. Aceasta este ceea ce am discutat în capitolul anterior, în legătură cu alegerea în Consiliul Director.

Procedura efectivă de luare a deciziilor. Coordonarea și managementul are loc în pregătirea documentelor. - Planuri, comenzi, propuneri transmise altor organizații, răspunsurile la ordinele și solicitările autorităților, etc. Deciziile administrative sunt de obicei realizate sub forma unor astfel de documente.

De obicei, unul dintre personalul - noi o numim Contractantul - pregătește o versiune inițială a documentului. Se înmulțește și este trimis la revizuire în cauză managerii IT, și, uneori, în alte organizații. Artist este un rezumat al comentarii, cu unele dintre comentariile de acord, împotriva altora și-a exprimat obiecții. Apoi se colectează așa-numitul „Întâlnire conciliant“, la care sunt invitați toți cei de artist nu este de acord cu opinia cuiva. Ca urmare, dezbaterea a ajuns la un compromis cu privire la un număr de poziții. și obiecțiile sunt eliminate. Decizia finală cu privire la proiectul de document, ținând cont de obiecțiile rămase la factorul de decizie ia. de exemplu, CEO-ul sau consiliul de administrație, și anume, cea mai înaltă autoritate în organizație. Aceasta este procedura de pregătire a legilor Federației Ruse, standardele de stat și alte documente critice.

Caută compromisuri. Managerul trebuie să fie sigur de punctul său de vedere și să fie capabil să-l apere. Dar, uneori, este util să se compromită faptele bune, în mod deschis afirmând: „Nu sunt de acord cu tine, eu stau pe punctul de vedere, dar pentru binele societății, de dragul de capabilități de colaborare gata pentru a merge la cutare“ arta compromisului - una dintre cele mai dificile, dar, de asemenea, necesar pentru manager.