Cum să trișeze Agenții imobiliari clienților
Se crede că agentul de relații client este persoana vătămată este cea mai recentă în cazul unui comportament incorect în primul rând. Cu toate acestea, agenții imobiliari, se întâmplă să fie, de asemenea, înșelătoare. Detaliile făcut portal de imobiliare Move.su.
Ce este o farsă?
Cheating - neîndeplinirea anumitor obligații în temeiul contractului, fie orale sau scrise. Nu atât de mult ceea ce se întâmplă schema de fraudă din partea clienților, dar se termină toate la fel - ei nu plătesc.
De multe ori în mass-media, am citit articole despre Agenții imobiliari negru, gri, și așa mai departe., În timp ce ei înșiși brokerii de comportamentul lipsit de scrupule a clienților se confruntă destul de des. Prin luarea de timp și efort pentru a arăta, efectuat unele lucrări, agent imobiliar poate fi lăsat cu nimic, și, uneori, suporta costuri suplimentare.
Versiunea clasica de înșelăciune este atunci când clientul se încearcă să ajungă la proprietar, ocolind brokerul. Unele companii dau chiar și instrucțiunile lor Agenții imobiliari că acestea ar trebui să fie după spectacol este încă de ceva timp pentru a rămâne în apartament, clientul nu este returnat și nu a negociat direct cu proprietarul.
Alain Vindem, CEO triger Group, spune că de multe ori, în cazul unui comportament abuziv al consumatorilor afectați brokeri privați. „Desigur, clienții se întâmplă să fie înșelați și compania, dar cei care au mai multe instrumente pentru a forța cealaltă parte să-și îndeplinească obligațiile care îi revin în temeiul acordului,“ întreprinzătorii privați „este mult mai nesigur.“
Uneori se întâmplă că clienții promit să plătească înainte de tranzacție sau direct pe ea o anumită cantitate de muncă. Când totul este finalizat cu succes, se pare că banii nu este de ajuns. Inițial, ei nu au de gând să plătească sau nu au suficienți bani - pentru agent imobiliar care nu a primit taxa, aceasta este, în general, este de o importanță fundamentală nu are.
Aleksey Hizhnyakov, șeful de decontare vânzări „Micul Scoția“ își amintește „cu mult timp în urmă am avut un caz în care clientul a decis să vândă casa în același sat, și a apelat la noi pentru ajutor. Am decis să construiască o schemă de lucru: el caută clienții pe cont propriu, vom face un tur, arată casa, răspunde la întrebări, etc. Clientul, în schimbul serviciilor noastre a trebuit să plătească o sumă foarte mică. Apartamentul se vinde, dar Comisia nu ne-am așteptat. Atunci când dat un indiciu despre bani, clientul a spus: „V-am fost de acord?“. După această experiență amară, ne-am operat pe principiul „dimineața - banii în seara -. Scaunele“
Fanii „patina“
Iubitorii trăiesc pentru alții
Se întâmplă ca contactele client brokerului la liber a făcut ceva de lucru pentru el. Iar când lucrarea este deja în totalitate sau aproape în totalitate puse în aplicare, oamenii de afacere poate refuza fără explicații.
Maria Litinetskaya, CEO-ul „Grupul Metrium“, a declarat că, în practica agenților imobiliari, uneori, există situații de servicii gratuite centre ipotecare. „Omul de opiniile clienților vin la agenție și încearcă să cumpere o casă în ipoteci. angajați agenție l alege un apartament, colecta un pachet de documente pentru a atrage ipotecare, obține aprobarea de la banca. Cu toate acestea, „clientul“ știe deja dinainte că el nu este interesat de acest apartament. După ce a primit o gamă completă de servicii, de la centrul de credit ipotecar, este nevoie de documentele și ia pe un alt obiect, de pre-selectat“, - a spus expertul.
Elena Bobkov, sediul central al companiei „avenue verde“ „Incom-Real Estate“, citează alte exemple de fani vii, pe cheltuiala altuia:
„Vine un client cu un ordin de a face schimb de apartament. Dar pentru începerea tranzacției, este necesar să-l privatizeze. Acest lucru necesită o investiție monetară în sine și privatizare ajuta. Banii lor de la client, după cum se pare, nu. Solicitat să plătească pentru tranzacțiile viitoare. Venind de la client refuză să facă schimb - circumstanțele s-au schimbat, banii pentru a achita costurile de privatizare a ...
Necinstită de client - o excepție de la regula
Cu toate acestea, nu este necesar să se îngroșa nori. Cu toate că, uneori, în conversații personale și brokerii place să se plâng de viață, clienții fără scrupule - excepție, mai degrabă regula decât regula în sine.
În primul rând, totul depinde de ei înșiși agenții imobiliari, cât de bine pe care le organizează transferul comisiei.
Vadim Lamin, managing partner al unei agentii imobiliare SPENCER ESTATE crede că „în general, organizarea corectă a procesului de obținere a comisiei - una dintre principalele condiții ale succesului în afaceri imobiliare. Se efectuează toate lucrările, astfel încât clientul nu au gândit chiar și cu privire la posibilitatea de neplată - este una dintre principalele sarcini ale unui agent imobiliar ".
De obicei, companiile mari au o bază de date privind persoanele fizice, care a făcut unele note. Dar nu există nici o bază de date unică a clienților. Cu toate acestea, compania a spus că clienții fără scrupule, nu sunt atât de mult: 5-7% din total.
Alex Shmona Portalul CEO al Move.su Estate, spune agentul - acesta este un bun psiholog. „De multe ori, brokerul cunoaște pe cineva în fața lui. În cazul în care există un risc ridicat pe care oamenii nu pot plăti, atunci se iau măsuri suplimentare. În cazul în care este clar că oamenii doresc pentru a obține o favoare și nu intenționează să plătească, atunci asta e altă conversație. brokeri private mai ușor să renunțe la un astfel de client, cu atat mai mult pentru că există cuvânt din gura. Cu toate acestea, toate acestea costă profesia. De afaceri nu este lipsită de riscuri“, - a concluzionat expertul.
Astfel, agenții imobiliari au, de asemenea, anumite costuri. Cu toate acestea, în cazul în care organizarea competentă a contractului de muncă, precum și asistență de securitate la riscurile pot fi reduse la minimum. Portal de imobiliare Move.su vă urează mult noroc în munca ta!