Cum să se ocupe cu colegul isteric, despre conflictul

Spune ce-ți place, și colegul isteric - este o problemă gravă. , recunoașterea pofta, oameni isterici egocentric se va transforma intreaga atmosfera de lucru în interior.

Cu astfel de oameni este foarte dificil de a construi relații. schimbare instantanee de simpatie pe ura, tendința de a acțiunilor complet contradictorii. Toate acestea vor fi amenajate foarte teatral - cu mana-stoarcerea, convulsii, leșin și îmbrățișări entuziaști ...

Desigur, în mod oficial, isteria, termenul se aplică la persoanele cu tulburare, evident, fiziologice caracter patologic.

Ea se dezvoltă ca urmare a predominanței mai mari Activități nervos procese de excitație ale proceselor de frânare ... cortexul slăbiciune și predominanța sistemului primului semnal determină reacții Aleatoriu emotivitate, impulsivitate și sugestibilitate. (TSB)

Dar poate că fiecare dintre noi sa întâlnit cu oamenii de capacitate slabă de a controla reacțiile lor emoționale, sau chiar opusul este în mod clar și în mod conștient untwist emoțională volantul. Pentru astfel de oameni, emoțiile - ca un drog. Mulți ca Whee cariera sa astfel de izbucniri emoționale.

În prima etapă de performanță clare de recuperare emoțională este într-adevăr îmbunătățește, dar este dificil de a menține starea și omul se duce repede la excesul de reacție, încetinind, și mai târziu complet lipsindu-se de capacitatea de a acționa intenționat și inteligent.

Cinci puncte prezentate mai jos vă va ajuta să se alinieze comunicarea cu o persoană isteric, și trimite-l în direcția cea bună.

Persoana isterică joacă înainte de alții au un rol de a provoca o atitudine specială față de el (respect, admirație, compasiune, bunăvoință) și, în acest mod de a obține un beneficiu specific (asistență, îngrijire, bogăție, concesii, etc.) . Pur și simplu pune - l împinge în mod activ pedala emoțională.

Nu răspunde într-o grabă, să sprijine doar jocul și a devenit singurul actor pe scena isterica. Păstrați comutatorul și răspunsul emoțional la un calm, încrezător obiectivul, mai degrabă decât un răspuns ascuțit.

Ia o pauză și doar pentru a asculta-l.

Cei mai mulți dintre noi nu sunt în stare să asculte cu adevărat atunci când alții vorbesc. Și se priveze de acest instrument puternic de comunicare. La urma urmei, când am știut cum să asculte, atunci vom da celeilalte părți un sentiment de încredere și intimitate. Când oamenii sunt încurajați să vorbească, ei ne spun despre nevoile lor, dorințele, visele și planurile lor de acțiune; acestea oferă informații. Atunci când ne asculta oamenii, le da un sentiment de auto-importanță și valoare, mai ales atunci când ascultați pentru a menține contactul vizual bun.

Deoarece nu a fost neplăcut să vă istericale, comutați dialogul în cadrul ședinței. Absolut necesar minim - o privire senină. Concentrați-vă ochii pe punctul dintre sprancene si este deja una care să creați o atmosferă de atenție și de a ușura tensiunea situației.

4. Salvați o atitudine bună.

distanța emoțională nu ar trebui să meargă în atitudinea negativă, la rece. sentimentele negative nu sunt ascunse, ele apar markeri non-verbale - tonul vocii, expresii faciale, postură. dezlipire la rece ar face imposibilă pentru a înțelege interlocutorul și îi va da un sentiment de ostilitate.

Amabilitate - nu costă nimic, dar poate oferi un impact emoțional eficient. Fii deschis la alte persoane. Fii sinceră atenție, interes și empatie. O notă prietenoasă, o expresie de regret, scuze, un mic cadou pentru nepotul său, schimbul de o strângere de mână sau de o îmbrățișare, o masă comună - acțiuni mici, nesemnificative, dar ele pot deveni o oportunitate de neprețuit pentru îndepărtarea ostilitate.

Ne exprimăm interesul nostru sincer în alte persoane. Încercați să sublinieze faptul că aveți în comun, și-a exprimat înțelegerea pentru durerea altora, pentru a primi în viața lui un exemplu, atunci când au experimentat sentimente similare și spune interlocutorul tău. Chiar și în conflictul greu, fie subconstient el speră pentru înțelegere, armonie. Este important să se găsească și să-l susțină cel puțin în ceva. Acesta reunește, provocând un răspuns emoțional pozitiv: „înțeleg“, și creează o atmosferă de încredere.

5. Utilizați standarde externe.

Isteria este complet inutil să se angajeze într-o dezbatere deschisă. Nu poți dovedi nimic. Într-un litigiu, acestea se abat rapid de la obiectul și devin personale. Toate încercările de a explica ceva nimic de plumb. Acesta poate fi obținut numai după explozia de isterie.

Cel mai bun asistent în acest dialog - aceasta este o înțelegere clară a standardelor pe care ne bazăm pentru a comunica. La problemele nu ar trebui să vorbească, „Eu cred“ și „după cum este necesar“, astfel încât regula, instrucțiuni, comenzi .... (A se vedea. „Criterii obiective de soluționare a conflictului“)

Deci, cele cinci puncte care vor ajuta la stabilirea unui mediu de lucru cu un isterică:

pentru a înțelege
să ia o pauză,
asculta,
pentru a menține o atitudine bună,
atrage standarde și cerințe externe ( „cap“)

Amintiți-vă, crizele de furie - este doar persoanelor cu handicap. Nu toată lumea se va ridica 100 kg, la fel și nu fiecare om este capabil să se datoreze auto-control emoțional. Dar acum, tactici outfit de comunicare, ea poate face! 🙂

Ți-a plăcut articolul? Urmați blog-ul „Cu privire la conflictul“ prin e-mail sau RSS.

Aceasta poate fi atât de ... singura întrebare este dacă doriți să se ocupe de isteric Colegii sau încă mai lucra cu el 😉, deoarece este de două lucruri diferite și două linii diferite de comportament. Pentru a comunica în scris costume - cu siguranta. Cu munca - mai greu.
isterici pot fi împărțite în două tipuri: de „isterie autentice“ slab NA, care pur și simplu nu face față cu problema ei, și o evidentă care intenționează ceva isterie pentru a realiza, chiar dacă inconștient.
înțelegere autentică Inutilă (NA nu se poate ocupa - și punctul de ceea ce circumstanțele reale care nu sunt legate de activitatea profesională, aceasta se datorează de a lucra cu istericului nu contează) și este lipsit de sens să asculte. Ei bine, va avea autentic inteligent vestei-slozoizlivayka - să simți ceva ...
Adevărat, aceasta nu are sens decât să descarce (dacă este posibil, dar dacă nu - pentru scurt timp a trecut la etapele familiare simple pentru a da Adunării Naționale posibilitatea de a „trece peste ea“ și să câștige în modul normal), prioritățile (acestea sunt sugestibile, da), și (în măsura în care este posibil, ezhli aveți dreptul de a dispune de astfel de lucruri) să alterneze de locuri de muncă foarte gruzyaschie cu nu de mult gruzyaschimi pentru a evita perturbări.
Menține relații bune cu consumatorul evident - mai inutil 🙂 moget Dacă-i dai ceva Ceto că el trebuie să (părăsească medalie Premiul ???) - spune-i despre el, și condițiile în care toate acestea sunt emise. Sincer, în mod specific și, de fapt, spune. Și - fă-o. Dacă nu poți - faptele tale rele 😀
În orice caz, un instrument util vizibil „pentru a bate un val“ - deși specifică mesajul-așteptare a beneficiilor sale, cu toate că mesajul despre ce este știi, chiar și ce - orice acțiune neașteptată bruscă, care confundă starea de spirit, deși slovnesnym, deși fizic (de exemplu, vă rugăm să prinde creionul zboară la un vizibil un acces de furie exponențială ușoară în fașă stinge). Nu pentru nimic, oh nu doamnelor isteryaschih mirare adus la viață palmă. Dacă discuția de isterie stropire nevazhnokakogovoprosa salivă și isterie exemplificată, algoritmul este întotdeauna același: de a aduce în jos o cerere val / oferta pentru a da o soluție la problema, în mod ideal - în scris (isterie de scris - este mult mai dificil;). În lipsa de a face alegeri - da timp și atribui o anumită perioadă de timp. Apropo, în cazul în care nu cu mult timp înainte de expirarea acestei perioade să-i amintească să isterie autentică - aceasta va merge într-o stupoare, o evidentă - într-un alt acces de furie exponențială - astfel încât să le deosebiți doar suficient 😉

Esența diferențelor rămase, după cum am înțeles, se află în două puncte.

1. Algoritmul de comunicare nu conduce la acțiune și, prin urmare, inutilă pentru locuri de muncă.

2. tactic „knock val“ duce la o relație de lucru.

Fiziologia adevărată isterie am renunțat imediat. Da, adevărat, astfel de oameni numai în sensul de cauză. Privit în nota isterici, aceasta nu este o persoană bolnavă, ci mai degrabă înclinați să „activitate excitat, febril și convulsivă.“

„Pentru a aduce în jos un val,“ cu siguranță funcționează. Împotriva persoanei slabe și dependente. Dar nu împotriva răzbunător și răzbunătoare. Da, și slab, el poate fi, de asemenea, o memorie puternică. 🙂

„Pentru a aduce în jos într-un val“ - este konfliktogen. Conflictul este de fapt în creștere. Și nu contează în cazul în care - în interiorul omului (cu nevrotic și psihosomatică neetanșe) sau mai târziu, în afara - sub forma unor tensiuni.

Lucrul cu oamenii prin konfliktogeny nu vom ajunge pentru a deschide relații. O persoană privată - un sclav. Cu toate consecințele care le-am cunoscut încă istorie: uneltele rupte și productivitatea scăzută ... 🙂

Slave - nu este un angajat. Acest control de la distanță. În timp ce, în acest caz, este întotdeauna inferior. Adică să termin și va trebui să se gândească afară ...

Versiunea mea se bazează pe două postulate fundamentale ale negocierilor. Prietenos pentru om, rigid la problema.

Acest lucru asigură faptul că standardul de criterii obiective. Într-o notă - „standard extern“.

În acest fel, acordăm atenția cuvenită atât aspectul personal - adică înțelegere, emoțiile, etc. iar noi le trateze bine și atenție, iar aspectul obiectiv și stabilește criterii stricte pentru ei afara.

În esență, se folosește numai o astfel de abordare. Ne ia timp și oamenii și problema. Nimic nu se pierde. 🙂

Despre diferențele sunt - adevărate.
Despre faptul că „baterea cu valuri“ - konfliktogen - nu este fundamental adevărat. Cipul este doar la switch-uri de acțiune de la isterie, nu presate pe isteric și nu au provocat agresiunea celor care au adus în jos. Aceeași palmă peste față - există un negativ la ea emiterea? Bineînțeles că nu!
Și punct de vedere tehnic aceeași acțiune poate fi atunci contencioasă, nu fi - în funcție de situație, care a fost prezentat. De exemplu -prosba prinde un creion (pe un obiect fizic ca un „transmițător“ eșec este mai ușor de a ilustra - așa să fie cuvinte de fizică -., În principiu, același gunoi, numai în profil). Sau - de dragul efectului - lasa sa fie ceva mai greu sau poobomnee: capsator. mingea. un pachet de țigări. Două povestiri: 1) arunca pachet isteryaschemu de țigări cu o ușoară răsuflare: „Ah-captură!“ Si arunca de jos în sus, pentru a prinde mai ușor și 2) îngustează cu rea intenție fața și arunca brusc, cu partea leagăn, cu un latrat „ssssuka Catch „În ambele cazuri, dacă - konfliktogen? 😀

> Aceeași palmă în fața - există un negativ la ea emiterea?

Pfft ... nu numai negativ, ci, de asemenea, un loc de viață poate provoca. 🙂

> Și punct de vedere tehnic aceeași acțiune poate fi atunci contencioasă, nu fi

Da, acest lucru este posibil.

Acest lucru va fi posibil, chiar și în exemplul discutat de tine, atunci când o persoană are o cerință tot mai importantă, care este ascuns în spatele malovzhnoy și imediată. Nu se poate găsi această necesitate dominantă ascunse, puteți merge „all-in“ ... chiar și după violarea lui „stima de sine“.

> Două poveste: 1) Aruncare

Există lipsește principiul însuși. Care este nevoia?

Pentru a fi livrate „în loc de“? Distragerea?

Prin ea însăși, un astfel de factor de capturare locuri de om în rolul de „copil nerezonabile.“ În cazul în care persoana are o nevoie ascunsă de a „simți o mână puternică“, atunci acesta va funcționa pe termen scurt.

Și nu va funcționa pe termen lung. Acesta va fi adus asta? Câine pentru prinderea steplere? Micul copil joaca cu un unchi adult, care a decis să vină în jos?

rezolvarea conflictelor Relno - este de a lucra cu nevoile de bază. Și nu se șterge stima de sine. Omul trebuie să se ia în mâinile sale, nu ta ...

În caz contrar, el nu este un om, iar telecomanda pentru ...

Bine ai venit! ajută-mă să înțeleagă. privind personalul unui vse.Nasha mic, dar deja obosit m / s mai mari au fost codificate abia a început ...... .si ...... țintă nepotrivirea ei au fost toate ... acum a venit la mine ... .Se dau mereu riposta ei ... din cauza asta, ea lihuet și începe să se cealaltă colegi ... când a băut, au făcut-o pentru ei toate rapoartele erau documente ... și a fost medic șef de spital, care bordurate în mod constant, dar aceleași rapoarte făcute personalului medical împreună ... acum, ea a plătit, la stânga, noi policlinici de cap-lea nu a încheiat nici un fel tot, medic cap și numai Redă calculator. piese de teatru, și acest articol. m \ în obiceiul de a încerca să arunce toate rapoartele privind personalul c, au dat în unanimitate de rezistență, ea a interzis să vorbesc cu ea, du-te la biroul ei, pentru a comunica cu ea la toate ... este ridicol ...... ..dar deja plictisit ... .prichem ea începe să osklrblyaya provocări colegi, familie. interfera cu activitatea medicilor, de laborator, raze X ...... ..koroche - creează ceea ce vrea ... Referindu-ne pentru a opri această tiranie? pentru mine ea nu va merge, pentru că el știe că este mai bine să nu mă atingi ... dar ce despre celalalt .... au lucrat timp de 40 de ani. și ei încă mai menține starea starsh.m / s, este mai bine să plângă, dar păstrează tăcerea la ea ......... vă rugăm să consilieze tactici de comunicare cu ea .kollektiv obosit .......
mulțumesc

Bună ziua, Olga. răspuns scurt gândit mai întâi. Acesta este doar un proiect. Desigur, dinamica situației și dezvoltarea pot merge mod mult mai complicat ... din nou. Sunt aici la calculator, și - se confruntă cu faptele vieții ... 🙂

1. Gândiți-vă ce problema omului?
Se consideră că acesta este scos din relația obișnuită și nu pot găsi sprijin. Încercarea de a recâștiga condițiile obișnuite într-o stare neobișnuită. Fără alcool să se relaxeze și nu există nici un sprijin din afară. Rebuffed acțiunile ei cauzează agresiune reciprocă. În esență, indiferent de rezistență - agresivă sau ignora și tăcerea dezaprobatoare. Rezistență - agresiune, agresiune - rezistență ... etc spiralat până în momentul în care cineva nu se va rupe ... concediat sopetsya sau vin la o confruntare deschisă.

2. În timpul interviului Aflați cum să ia o pauză.
insulte Sharp și atacurile amenințătoare sunt foarte greu de a păstra calmul. Dar este necesar. Imaginați-vă că cuvintele zburand. Dacă ceea ce spune ea - adevărat, atunci de ce ar trebui să-l doare? Și dacă o minciună - atunci de ce deranjez? Sfătui pe oameni să se prezinte în timpul situației de conflict pe balcon și am privit totul cu calm pe partea de sus. De obicei, oamenii au vorbit brusc și nu se simte rezistența simte argumente nu sprijin otstutstvie ...

3. Ascultați problemele ei. Atunci când o persoană vorbește tare, aceasta ar putea însemna, de asemenea, o dorință foarte puternică de a fi înțeles. auzit.

4. Extractul din ei înșiși ceea ce acel test pozitiv. Îngrijirea, cu experiență ... că trebuie să încercăm să găsim pozitiv. Pentru început, este adevărat și corect în cuvintele ei. Orice, dar acolo. Doar simpatizează. Ce un om bun trebuie să găsească un fir. Pupic preocupările și problemele sale.

5. să comunice și să introducă criterii obiective externe.
- Da, ai dreptate ... că ... ... xxxxxx. Și ... Vreau, de asemenea, să fi făcut-o cât mai curând posibil. Și apoi există alte foarte importante și urgente:
problema de atribuire, de obicei, o indicație a medicului șef, comisia a instruit (criteriu extern, care nu depinde de tine și este necesar să fie executat)

Cu alte cuvinte - nu resping și se injectează cerințe în coordonate reale. Există și alte cerințe. Și toți trebuie să fie îndeplinite. Ea are resursele și timpul, care este limitat. Există oportunități ...

Pune-l în fața faptelor. Salvați și prietenoasă nu vă fie teamă de a comunica.