Cum să scapi de client ... într-o singură propoziție, clubul prodazhnikov

Total 3051 articole

Subiectele noi din forum

totalul 2433

Articole recente în blog

noi locuri de muncă

totalul 2711

evenimente viitoare

• Cumparari 100%. Atelier de lucru pentru manageri și manageri de cumpărare 22800r.
• Dezvoltare și Formare: abordări eficiente și practici de punere în aplicare 25700 rub.r.
• Construirea relatii pe termen lung cu clienții. Cum de a face clientul său loial susținător 25700 rub.r.
• Modelarea, optimizarea si reglarea proceselor de afaceri. Punerea în aplicare a managementului de proces 31700 rub.r.
• Curs practic setare de bază pentru antreprenori „Scoala AmoCRM“ GRATUIT (cu achiziționarea de licențe AmoCRM) p.

toate

cel mai apropiat webinar

„Vinde“ scenariu de apel: dincolo de limitările și șabloanele

toate

Urmărește-ne

tag-uri personalizate

săptămânile rămase înainte de data nașterii fiicei sale, un copil cere un birou de calculator prezent. În cazul în care soțul meu și am fost nu numai - nu e asta. În cele din urmă, un prieten a sugerat departamentul într-unul dintre centrele de mobilier, și preamărit - și calitativ adecvat și prețul, și de livrare - în general, vom rula acolo! „SchepkaDoschechka“ Noi numim departament.

Noi merge ... În primul rând, confuz, multe departamente - în cazul în care „nostru“? În acest moment, tânărul cordial ne oferă un cupon de discount - la fel ca și „SchepkuDoschechku“. Noi urale și, în ciuda faptului că de-a lungul modul în care ne întâlnim o duzină de magazine de mobila, ferm poziția în numărul secțiunii dorit 21. Vânzătorul - prietenos fata si proactiv - conduce competent un dialog: îndeplinește, găsește nevoile noastre ne fascinează încăpător și „prinde“ prezentarea mobilierului german cu elemente de producție românească.

I-am mangaiat cu jind suprafață „naturală“ a mesei, inhalarea aroma de lemn proaspăt. „Made in Germany“ suna ca muzica de calitate și de asigurare. „Nu este un atelier de lucru în garaj,“ - șoptește în ureche soțul meu. Noi studiem opțiuni de design, gata pentru a beneficia de o reducere de 30% (!), Care funcționează doar câteva zile, și ... cumpăra o masă de până la 2 ori mai scumpă decât a merge la.

Întrebarea este doar un singur: vrem să obțineți o masă pentru vacanță o săptămână mai târziu, și de livrare durează 30 de zile. „De ce, - se grăbește la cap - de dragul mesei puteți aștepta câteva săptămâni, fiica mea va înțelege ...“. Și în acest moment.

- Dar, în cazul în care ați folosit pentru a fi? Oamenii au cumpărat lucruri în avans - cu un reproș și o tsedit în jos câteva consultant Irina, nu uita în sus de la calculator. La fel ca și care a avut anterior o prezentare minunată.

Tabelul am fost aduși în 5 zile, cu toate acestea, el a fost de la un alt departament - numărul secțiunii 22, în cazul în care suntem mulțumiți de calitatea de mobilier, și costul. Și mintea ne-am angajat deja să cumpere mai mult decât planificat, avem, de asemenea, un dulap acolo.

Asta e modul în care un aparent inofensiv - și, în general, este un comentariu echitabil - a distrus munca de o jumătate de negocieri și de a descuraja dorința de a face o achiziție!

Gândește-te, un cumpărător dăunătoare! Pe de altă parte vom câștiga. Așa e. Cu toate acestea, pentru a atrage cumpărători, cartea de proprietar „Sliver Placă „a pus o mulțime de efort:

- Am găsit un furnizor demn;

- oferit clienților săi, cu un produs de calitate la un preț rezonabil;

- bine alese gama și proiectat interiorul podelei de tranzacționare;

- El a oferit un atractiv reducere de 30% și a organizat o promovare - distribuirea de cupoane chiar în centrul ușii;

- angajat persoană adecvată și care își încetează activitatea care știe totul despre produsul și competent poate răspunde la orice întrebare a clientului.

Și a funcționat strălucit, dar nu a fost doar o alunecare mică, așa că am decis în unanimitate: „Să mergem la un alt departament“ Rețineți că toate atașamentul pentru a motiva interesul nostru nu este doar plătit, dar, de asemenea, aduce venituri la un concurent.

Rezumă. Într-o piață extrem de competitivă, clienții au posibilitatea de a alege, astfel încât devin tot mai exigente de îngrijire, de așteptare pentru un tratament special. De vânzătorul trebuie să construiască un loc de muncă cu un client depinde de un minim de 50% din succesul afacerii. Atunci când un angajat aranjează profesional de asistență pentru clienți, el a obține rezultate tangibile în vânzări. Pentru a face acest lucru, trebuie să știți cum să se uite în sus cuvinte într-o conversație, pentru a gestiona intonația lor, să țină cont de interesele clientului. Cu aceste competențe, vânzătorul va putea vinde bunurile ... într-o singură frază!