Cum să obțineți parcela corectă
Reguli generale pentru primirea coletului la oficiul poștal:
1. La completarea notificării aveți nevoie pentru a face doar de contact și pașaportul dumneavoastră de date;
2. În nici un caz nu pune bifa de lângă elementele imediat, „De la deschiderea gunoaielor“, „a deschis în prezența mea, conținutul parcelelor se potrivesc descrierii“ și „Revendicările către autoritățile de comunicare nu au, și nu semna notificarea înainte de a inspecta cu atenție pachetul ;
3. inspectați cu atenție pachetul pe care a primit din toate părțile. În acest caz, premisa trebuie să fie în mâinile tale. Nu verifica pachetul, în cazul în care este în acest moment este în mâinile angajatului poștal;
4. Inspectați cu atenție pachetul de daune, materialul de ambalare și calitatea închiderii sale în sus. Asigurați-vă că nu există nici un suspect material de parcelă și benzile de ambalare. Rețineți că, în cazul în care parcela să fie inspectate la vamă, acesta va fi sigilate cu bandă adezivă și vamale vor fi însoțite de un certificat semnat de agentul poștal de inspecție vamală. Prezența oricărui alt material de ambalaj suspect poate indica faptul că o neautorizată vsrkyvalas detașare în timpul livrării;
5. În cazul în care o marfă fragilă, se agită caseta a fost trimis la premisa ta. Din aceasta nu ar trebui să fie auzit sunetele caracteristice ale fragmentelor unei articole rupte;
Dacă bănuiți că pachetul și conținutul său în integritatea și în forma corespunzătoare, puteți renunța la deschiderea ambalajului. În această situație, va trebui doar să semneze anunțul fără să completați celelalte câmpuri. Acest lucru ar însemna că pretențiile serviciului poștal, nu aveți, iar conținutul coletului nu aveți nici o îndoială.
Ia-comanda la curier (EMS)
Dacă primiți un pachet de la un curier, trebuie să urmați aceleași instrucțiuni ca și pentru oficiul poștal. Cu toate acestea, dacă aveți îndoieli cu privire la integritatea coletului și conținutul său, nu veți fi în măsură să facă procedura de deschidere a pachetelor în același mod ca și oficiul poștal. În acest caz, nu trebuie să luați coletul la reședința, și să ia de la doar o confirmare de primire curier.
În acest caz, curier livra coletul la depozitul de stocare, în cazul în care veți avea nevoie pentru a obține propria parcelă, în prezența personalului EMS.
Dacă aveți suspiciuni că pachetul a fost livrat în mod corespunzător, precum și îndoieli cu privire la integritatea și siguranța de a trimite conținut, atunci aveți dreptul de a deschide coletul în prezența lucrătorilor poștali.
Procedura de trimitere a procedurii de deschidere a unui oficiu poștal România post.
1. Asigurați-vă că pentru a scrie numele și funcția unui angajat al serviciilor poștale, care se va deschide coletul;
2. Deschiderea trimiterea permisă numai în prezența capului sau substituent postmaster;
3. Dacă după deschiderea parcelei va fi găsit o lipsă de conținut, înlocuirea sau deteriorarea acestuia la conținutul în pachet de bunuri, angajat poștal trebuie să elaboreze o declarație privind formularul 51, copiile care vor fi transmise autorităților competente;
4. În cazul în care conținutul coletului întâlnește plecarea și este în stare bună, parcela va emite apoi cu mâinile, fără a face actele;
Ordinea procedurii de deschidere a unui colet în oficiul poștal al Kazpost.
1. Asigurați-vă că pentru a scrie numele și funcția unui angajat al serviciilor poștale, care se va deschide coletul;
2. Deschiderea parcela este permisă numai în prezența unui operator în oficiul poștal;
3. Dacă după deschiderea parcelei va fi găsit o lipsă de conținut, înlocuirea sau deteriorarea acestuia la conținutul în pachetul de produse, operatorul în oficiul poștal trebuie să întocmească o declarație de forma CN24, copiile care vor fi transmise autorităților competente, și semnat de către client și de către operator ;
4. În cazul în care conținutul coletului întâlnește plecarea și este în stare bună, parcela va emite apoi cu mâinile, fără a face actele;
Ce ar trebui să mă uit atunci când a găsi probleme cu premisa:
1. Dacă găsiți discrepante trimiterea de conținut, daune sale parțiale sau totale, aveți nevoie pentru a face o cerere de daune-interese la cap sau de adjunctul șefului numele oficiul poștal;
2. Cererile de la persoane fizice și juridice pentru căutarea trimiterilor poștale și daune sunt acceptate la orice sucursală Post Office pe baza unui document de identitate;
3. Aplicarea indivizilor în despăgubire trebuie să fie neapărat însoțită de:
- chitanță poștală (factură) sau o copie clară a acesteia
- Inventarul bunurilor în parcelă
- Raport realizat angajat al oficiului poștal (Formular 51 pentru România, formularul CN24 pentru Kazahstan)
Servicii Contact E-mail
La activitatea Post si EMS Română vă rugăm să ne contactați la următoarele date de contact:
Serviciul de referinta «EMS Mail Română": 8-800-3005-055 (apel gratuit oriunde în România)
În activitatea Kazpost și EMS vă rugăm să ne contactați la următoarele date de contact:
Call-center Kazpost si EMS: + 7-727-259-0605
Spravochnonaya Servicii: 8-800-080-0880 (apel gratuit în ceea ce privește oricare dintre RK)
În activitatea Ukrposhta și EMS vă rugăm să ne contactați la următoarele date de contact: