Cum sa faci un robot telefonic pentru apelurile către biroul - expert în sistemele de comunicații corporative

De fapt, aproape toate modelul modern PBX au un mesaj vocal încorporat. În configurația inițială a unității de bază PBX are de obicei o componentă hardware (așa-numitul DISA), calculat pentru numărul minim de canale vocale.

De exemplu, în modelele (aparținând clasei „analogic hibrid PBX«) Panasonic KX-TEB308RU, Panasonic KX-TES824RU, Panasonic KX-TEM824RU număr inițial de canale de voce pentru mesajul de ieșire este 1 la modelele PBX (referitoare la cea mai nouă clasă de «PBX digitale» sau IP-PBX) Panasonic KX-TDE100, Panasonic KX-TDE200, numărul Panasonic KX-NS500 de canale de voce pentru mesajul de ieșire este inițial egal cu 2. Și, dacă este necesar, puteți crește această sumă prin achiziționarea de carduri de expansiune suplimentare.

Dar aici e freca. Built-in functie DISA este proiectat pentru un principiu de lucru, atunci când un apel la un apelant la tine în persoană, biroul a auzit salutul vocal (de exemplu, „Bine ați venit la sistemele companiei Makrosoft“, etc.), iar apoi apelul este comutat la personalul de back-office apelurile primite (secretar, manager sau call center). Iar pentru clienții de afaceri necesită adesea un alt tip de auto-răspuns: apelantului pentru a asculta mesajul vocal și apoi apel nu are oriunde pentru a comuta.

În acest caz, funcția DISA, disponibilă în centrala telefonică să nu fie adecvată. O să rețineți că funcția DISA poate fi creat chiar și în acele cazuri în care apelul nu are oriunde pentru a comuta după un mesaj vocal, dar este disponibil doar pe modelul PBX de clasa „PBX“ (sau IP-PBX). Și în conformitate cu un algoritm special, care poate fi pus în aplicare doar de către instalatori cu experiență ATS.